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马云:只有你believe才有效果

  你们的股票传给子孙,变成几十倍、上百倍,是要靠新的员工去干的。他们有使不完的力气,你教他们,让他们去努力,帮他们,把你以前的文化传递给他们,你的成长也越来越快。

  这是我希望在座的每个人去做的事情,我拜托大家、请大家去做这件事情。当然我也知道这个公司存在很多问题,你们肯定也在讲我们的Feedback(反馈)那么差,反馈效果这么不好,我们网站这么差。我跟大家讲,真正的电子商务,哪怕十年以后反馈也不会像你们想象那么好,没有一个人会对反馈满意的。因为一个反馈意味着什么?Order订单),Order是利润,明年我们要做四百万,这中间本来就有很多的偶然性。这个公司不断往前走,从一年内只有一万个反馈到几十万的反馈,客户越多买家越多,买家越多卖家越多,形成这样子。关键是跟谁比,一个是跟昨天比,一个是跟同行比,一个是跟未来比。当然这个东西要不断完善,我今天晚上赶回来除了交流,还有公司战略会议,网站要开放、网站要提升、网站要成长。相对其他公司来讲,我们有更多的资本能力去做,确实来讲,我想跟大家说,这是一对永远的矛盾。

  只有你believe(相信),你相信才有效果,你不相信是没有效果的,而坚信一点,公司一定在努力,而且这个努力告诉大家,不是那么好实现的。如果这个努力这么好实现的话,还轮得到阿里巴巴吗?有的人从一万到一万零一百往前推都那么艰难,信不信?你说服务不好,马上做服务,一定把服务做好,pay any Price(付任何代价)做好,我给你五十亿。这真的不那么容易,需要一点一滴往前推进,不是一宣传就解决了,这个东西需要十年五年的磨炼过程。我们有很多的错误,我们走了很多弯路,任何公司做进出口的都会遇到的,客人永远跟你讲我们这个网站更好更便宜,买房子也一样,这个房子更便宜,做销售的都知道。但是我们不想找理由。不是说我们Feedback(反馈)永远就差了,不对,这是做网站的责任,我们必须承担这样的责任。

  摘自马云内部讲话》阿里巴巴集团著,红旗出版社出版。  

《马云内部讲话》兼融人生哲理与管理智慧的双重风格,引来了中央电视台财经频道记者的关注。《马云内部讲话》与市场上其他马云图书不同的是,它呈现了一个更加真实的马云。”
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