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营销高手推荐5个让竞争对手抓狂的业务窍门

  2009-08-07  来源:世界营销评论

  我这篇文章的目的是告诉你如何让竞争对手抓狂,但并没有像往常那样列出10条原则……

  让竞争对手抓狂有一种间接的方式,那就是保持你公司自身的健康发展。我这篇文章的目的是告诉你如何让竞争对手抓狂,但并没有像往常那样列出10条原则,只有5条,因为保持公司健康发展的关键就是要简洁。

  ■让顾客开心。“最好的防守就是反击。”如果你让顾客都很满意,竞争对手也不太可能赶超你。这有两方面的原因:第一,你的顾客很满意,就会让对手陷入焦虑了;其次,业绩这么好,你肯定会忙得没有时间去担心对手使出的那些无用的小伎俩。

  ■不要认为真的存在“完备信息”。很多公司早就相信,和技术世界一样,这个世界存在“完备信息”。所以,当竞争对手宣布一项新的技术优势或服务时,或者宣布一项重大合作时,他们就会马上信以为真,神经兮兮。做出过度反应,徒增自己的紧张,反而让问题更加严重。

  ■保持冷静和放松。千万不要让对手看到你正在紧张的留汗,只管去做能让顾客满意的事情。也不要过于冒进和过分的燃起敌意,因为这样你可能会做出一些愚蠢的决策。在《辛巴达七海传奇》(Sinbad)的故事中,有这样一个情节:水手们向树上的猴子投掷石头,以激怒猴子用椰子回击他们。很显然,又饥又饿的水手们希望猴子能攻击他们,这样才能吃到椰子。

  当然,这并不意味着你就应该忽视竞争对手,你应该尽可能了解他们的情况。如果他们在某一些方面领先了,你应该马上重视起来,并迅速通过创新和切 实的执行实现赶超。当然,不要让竞争对手看到你显露出慌张,因为他们会从你的紧张中获得力量和自信。我也相信,紧张只会让你变得更加紧张。

  还有一种情形,你更应该保持轻松:当竞争对手已经将你逼到困境,看起来没有直接应对的办法了。在这样的情况下,我妈妈就常告诉我,“不要担心那些你不能改变的事情,专注于你能改变的事情。”

  ■巧妙打击对手。当伍尔沃斯(F.W.Woolwoth)开设第一家零售店时,很多在社区已经提供服务多年的对手在门外挂出一个牌子:“在此营业已50年”。看起来做得很漂亮,是吗?但是伍尔沃斯也在店外挂了一个标牌:“一周前开业,不卖旧货”。这个故事告诉我们,要找到巧妙的方式来打击对手的气势,或许下一次他们就不会再这样做了。

  ■表现得疯狂一点。没错,这看起来好像是跟前面提到的“保持冷静和放松”在唱反调。我是一个复杂的人,我认为:为了继续使竞争对手疯狂,又让他 们不敢再攻击你的有效策略是——让对手觉得你真的是能做出一些疯狂举动的人。维京航空公司就喜欢这样做,为了跟另外一家航空公司竞争,维京提供免费的摩托 车和豪华轿车接送乘客去机场,空中提供按摩和修指甲服务,接受其竞争对手的常旅客的飞行积分。大部分公司会得出这样的结论,最好别跟这样疯狂的对手竞争。

  最后,如果你想要保持公司的健康和繁荣应该把更多的精力用在搞好公司上,而不是过多关注于竞争对手。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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