来源:星岛环球网 时间:2009-08-31
“车到山前必有路,有路就有丰田车!”这是丰田在中国家喻户晓的一句广告词,而它也确实做到了:七十年来,丰田将汽车卖到了世界的各个角落,并在2008年一举超越通用,成为汽车市场的大哥大。
2009-08-31 来源:星岛环球网
“车到山前必有路,有路就有丰田车!”这是丰田在中国家喻户晓的一句广告词,而它也确实做到了:七十年来,丰田将汽车卖到了世界的各个角落,并在2008年一举超越通用,成为汽车市场的大哥大。
然而,这家一向以精益生产而著称的车企如今却深陷质量门。8月25日,丰田在中国开始进行最大规模的一次召回,这也是自中国实施汽车召回制度以来最具影响力的事件之一。
罪魁祸首:体系内弊端
丰田是一个体系,整车制造商与零部件供应商捆绑在一起,供应商将丰田作为其主要客户,又多为丰田控股,这就导致这家全球最大的汽车制造商,必然要想方设法保证其体系内供应商赢利。
在市场竞争相对不很充分,而整车利润较高的年代,体系内供应商可以通过维持零部件的高额利润来保证赢利。而当利润变的越来越低的时候,除客户之外,零部件供应商就成为了丰田转嫁成本的一个对象。
急功近利:盲目扩张
丰田的海外扩张战略中,速度被放在了首位,丰田不断督促工程师缩短从产品概念设计到变成实物的时间,丰田的产品设计周期达到令福特和通用望尘莫及的24个月,甚至Ipsum车从宣布开发到投放市场仅用了创纪录的15个月。
产品的快速推出在不断推高丰田生产份额的同时,也不可避免地影响了丰田的产品质量,2005年因产品质量而导致的产品召回达到顶峰,仅在北美市场丰田就召回汽车238万辆,超过了当年226万辆的销量,严重影响了丰田的声誉。
消费者心情复杂
| 正面 | 反面
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| 丰田汽车是对消费者高度负责的企业,仅仅为了一个开关的小问题就不惜成本大规模召回,这种“亡羊补牢,为时未晚”的措施值得赞赏。 | 这一事件暴露了丰田汽车过于依赖和信任“体系内”零部件企业的产品质量,不仅让自身的品牌形象受损,同时也让消费者对丰田汽车的产品质量心存疑虑。
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