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职场沟通:还再冷场尴尬中 ? 三招教你自在聊天...

  “介绍完自己住哪里,就不知要说什么了”

  “每次聊天都容易句点,就是没话题”

  “对方好像对我讲的东西都没兴趣,整个冷超尴尬”

  怎么办,每次都不知道要和同事聊什么,好像一直把气氛搞僵...

  “来,大家一起欢迎新来的伙伴alex!”美式餐厅中,组长tony带头鼓掌,想透过欢迎餐会让菜鸟融入组内。alex面对这种社交场合,虽然脸上挂着笑容,心里却是希望赶快撑过去。

  “嘿,alex,介绍一下自己吧!”一旁的同事**说着。

  “我是板桥人,政大毕业。”同事们用好奇的眼光聚焦在alex身上,但他却不知还可以说些什么。tony看场面有些尴尬,接着说“这么巧,我也是政大毕业的,前阵子才去猫空顺便回学校走走。alex对木栅应该也满熟吧?”

  对于tony做球,alex却还是只能挤出“喔,还好啦”。原本预计两小时的餐会提前一小时就结束,且在冷场几次后,变成其他同事间彼此闲聊,alex只能在一旁默默吃东西,看着大家热络。

  不只alex,或许这是你与同事、客户聊天时常遇到的况。担心冷场、赶快找话题填塞,却又想不到说什么:将社会时事拿出来讨论,结果气氛严肃;将网络看到 的笑话分享,却又显得冷场。更惨一点的状况是因为没话题所以不断发问:“你住哪?”、“几点要出门上班?”“什么学校毕业?”、“之前在哪里工作?”、 “有兄弟姊妹吗?”、“周末都在做什么?”……

  这种问句已经不能算是聊天,而是办案做身家调查。聊天是可以学习的,这篇文章将帮助你踏出自在聊天、轻松互动的第一步!

  聊天为什么重要?它能促进人与人的交流,而“人际互动”是目前职的共通必备能力。 不管从事哪种工作,或多或少都需要具备这种能力,帮助你建立人脉资源,创造合作机会,帮助完成工作目标

  其实简单来说,人际互动能力就是“你能否交到朋友”以及“是否聊得起来”。进入职场几年后,或许你愈来愈有感触,好像让互动顺畅得多费点心力才行。若转换工作到新环境,更可能不知如何与同事聊天,开启话题并建立关系。

  聊天重要性在于让别人有机会认识我们,也让我们得以熟悉对方,并拉近双方距离。

  在办公室中,那种从不与人交谈、建立交集的独行侠,在出事时往往缺少支持与资源。你未必须要跟每个人都掏心剖肺、兄弟相称,更不可能无时不刻在与同事聊天,但透过基本的办公室聊天能力,与同事维持良好互动绝对是z>b。

  至少,你上班不会太无聊,被主管钉时会有人站你这边或听你抒发心情。想要自在聊天,可在生活中建立三种“话题数据库”:

  1.别人故事(一般信息)

  有太多的管道可以搜集这类信息:报纸、杂志、网络部落格文章,浏览时将新奇有趣的人事记下来吧;亦可主动搜寻更多有兴趣的信息,扩大数据库。

  你知道愈多信息,愈能在聊天中信手拈来,话题不断。但记得要用对方也有兴趣的主题,才能创造或延续对话,以免沦为自我感觉良好的独角戏。

  有阵子我迷上银饰品,便找了许多相关知识的特质、保养、使用历史)与品牌信息。在看到同事戴着某牌年度项链时,很快可以开话题聊起来:“嘿,妳戴的是georg Jensen 2014年度项链对吧?”、“我自己喜欢2004年的”、“妳该不会有搜集每个年份的吧?”

  另一个要留意的,是现在网络流传许多似是而非、没有根据的“内容农场”文章,建立此数据库时仍要做筛选,以免弄巧成拙。

  2. 朋友故事(周遭信息)

  “强者我朋友”发生的有趣事情,也是聊天好用话题。人们在关系尚浅时不习惯谈论过于私人的事情,这时可用“朋友”作为串。周遭友人特殊经验、发生的趣事可运用在聊天,并展现出你的好人缘与社交水平。

  但小心这种话题不宜多,因为是你要与同事拉近关系,而不是你朋友!

  解套方法是,聊朋友时不妨平衡一下,除了描述他也让自己登场:

  “我跟朋友一起到河滨公园抓宝可梦,结果抓到……”

  “我朋友后来真的瘦了十公斤,刺激到我最近也开始运动。”

  切记,要将焦点移回自己身上,因为你才是主角。

  3. 自己故事(个人经验)

  这是最重要的数据库

  聊天目的在让彼此更熟识对方,分享自己故事能有效推进妳们关系。当你分享“对方不知道、没有经历过甚至想象不到”的故事时,除了可引起别人兴趣,还能让对方看到你的特质。

  生活经验,方便你建立两人共通性却又进一步展现独特性。

  例如对方说某家小笼包好吃,你能聊自己去吃过的经验延续话题:“我觉得菜肉蒸饺也很不错”、“他们炒饭真的粒粒分明”、“妳知道他们哪种小菜卖最好吗?”、“猜对我下次请妳吃”。

  又例如当一群人谈到出国旅游,你一句“我之前去印度当国际志工”更能吸引全焦点、激起众人好奇,很快会被拱着分享这些独特经验,让话题不断延续。

  丰富生活经验带来独特的聊天话题,这需要平常的累积。临场硬掰很难顺畅延续(因为不是实际发生过),扯谎更是没有必要。参加活动聚会、社团社群、学习进修,都是让你扩充话题数据库的方法。

  勇于踏出舒适圈冒险、接触新鲜人事,以实际行动来获取经验吧!

  “靠聊天拉近关系”的关键不是背罐头话梗或网络笑话,你亲身的独特经验,将是最有效的工具!

  • 来源|台湾30杂志
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