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这7个小故事,把客户需求说透了!

  关于需求

  某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛,让光充满房间。最终,富翁选了胸部最大的那个。

  启示:客户说的需求未必是真的,了解客户的真实需求非常重要。

  关于商机

  两个男同学同时喜欢上一个女孩,一个男孩一上去就表白,结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书,发现女孩正准备离开的时候,上前搭讪:同学能我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了,这是我的学生证,你给我手机号,回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱,男孩又说:要是能借20,我请你也吃一碗。结果,两个人就这么好上了。

  启示:商机不是摆在眼前的机会,也许需要你有点创造性

  关于报价

  某男生在追一个女同学,女同学给他下了最后的通牒;“没有奥迪A6和两层的别墅来满足我,就别来烦我了。”他苦笑。回家和爸爸妈妈商量,征求他们的意见。父亲在抽了支烟,叹口气说到:“车子是好办,家里的劳斯莱斯卖了买几台奥迪到是不成问题,只是这二层别墅,咱总不能把这五层的楼扒掉三层吧,这样就太学浪费了。你和她还是算了吧,没有必要为了追她我们家还要拆房子。”

  启示:在不了解对方真实需求的情况下千万不要乱报价。

  关于痒点与痛点

  公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步,文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训,纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”,结果地上那几乎是滴水不沾啊。

  启示:前面一个标语只是一个“道德痒点”,后面一个标语那真是男人的痛点啊。

  关于成交道具与流程

  朋友刚结婚不久,开了家化妆品店,生意好得不得了。有天我去店里玩,见一40多岁的女顾客问小李:“这款化妆品效果怎么样?”小李:“哦,这款我不熟悉。请等一下,我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。顾客直视其老婆十秒钟,什么也没问就掏出钱包:“买"。

  启示:成交流程是重要的,成交道具也是重要的,看人家连老婆都用上了。

  关于教育客户

  乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。有一天突然只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?

  启示:超出惊喜的服务,谁都要,不教育,久了也会腻啊。

  成就感真的很重要

  女生公开投票选班花,相貌平平的小梅发表演说:如我当选,再过几年,在座姐妹可以向自己先生骄傲的说,我上大学时候,比班花还漂亮!结果,她全票当选!

  启示:说服别人支持你,不一定要证明比别人都优秀,而是让别人觉得,因为有你,他们变得更优秀更有成就感,成就感真的很重要。

  • 作者|超群
  • 来源|营销兵法
声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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需求  商机  客户 

文章评论

总共收到2条评论

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小故事真心不错,鸡汤有营养啊

2016-09-06 17:51

很好

2016-09-07 23:20