销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧和话术就显得非常重要。尤其是做销售的新手一定要在工作中保持良好的心态，掌握足够的电话销售技巧和话术，才有可能不被KO掉哦!

　　以下九招带你成为电销高手：

　　第一次电话三大技巧：

　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话沟通，客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：找到一个靠谱的理财平台非常重要。我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。比如本次打电话问一下客户的工作情况和身体状况，夏季来临，让客户注意防暑，有机会给客户送点资料等等。

　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。比如有些叔叔阿姨的记性不太好，你再留自己电话的时候，要重复三遍，以防万一他们记不住，有时他们还会记录到纸上。

　　第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

　　第二天的销售用到的五个技巧：

　　销售秘技四：真实的谎言

　　这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

　　销售秘技五：避实就虚。

　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。就是当你不能马上解决客户的问题时，可以让客户先听您现在讲的话题，稍后再给他解答，可能你讲完现在的话题，客户就忘记问你其他话题了，你可以电话结束之后恶补一下。

　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。比如每年的金九银十月份，好多理财公司都会准备一些优惠政策反馈新老客户，收益高一个点，或者有礼品赠送等等，就是说明在现有的时间段成交就可以占到便宜，错过了就没有了，一般可以促使有意向的客户赶紧行动。

　　销售秘技七：博得客户的理解和同情。

　　当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。比如有些客户想贪小便宜，让你返佣或者返点等等，这样违规的事情，最好不要做，要说自己做销售也很辛苦，赚钱也不容易。

　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。就是很认真的回答客户的问题，当有些问题，你借助领导或者高层帮客户解答的时候，他和你一起的经历，觉得你很用心，或诚心和咱们成交。

　　销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

　　销售秘技九：当获得客户有理财需求的时候，要学会适当的逼单，有些情况下，是需要咱们帮助客户做决定的，当时说话语气要注意，否则会让人反感。

　　除了以上几点以外，我们第一通电话，最好获得到客户的相关信息，比如客户是否做过理财，做的是哪种类型的理财，是浮动类还是稳健型的，客户在哪个区，是否方便送资料，以及客户年龄都要尽量打听到。以及客户所在行业等等，就是尽量获得客户的信息，方便我们为客户多提供一些增值服务，让他们感到咱们可以带给他们超值的效果。

• 来源|网络

　　销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧和话术就显得非常重要。尤其是做销售的新手一定要在工作中保持良好的心态，掌握足够的电话销售技巧和话术，才有可能不被KO掉哦!

　　以下九招带你成为电销高手：

　　第一次电话三大技巧：

　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话沟通，客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：找到一个靠谱的理财平台非常重要。我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。比如本次打电话问一下客户的工作情况和身体状况，夏季来临，让客户注意防暑，有机会给客户送点资料等等。

　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。比如有些叔叔阿姨的记性不太好，你再留自己电话的时候，要重复三遍，以防万一他们记不住，有时他们还会记录到纸上。

　　第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

　　第二天的销售用到的五个技巧：

　　销售秘技四：真实的谎言

　　这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

　　销售秘技五：避实就虚。

　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。就是当你不能马上解决客户的问题时，可以让客户先听您现在讲的话题，稍后再给他解答，可能你讲完现在的话题，客户就忘记问你其他话题了，你可以电话结束之后恶补一下。

　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。比如每年的金九银十月份，好多理财公司都会准备一些优惠政策反馈新老客户，收益高一个点，或者有礼品赠送等等，就是说明在现有的时间段成交就可以占到便宜，错过了就没有了，一般可以促使有意向的客户赶紧行动。

　　销售秘技七：博得客户的理解和同情。

　　当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。比如有些客户想贪小便宜，让你返佣或者返点等等，这样违规的事情，最好不要做，要说自己做销售也很辛苦，赚钱也不容易。

　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。就是很认真的回答客户的问题，当有些问题，你借助领导或者高层帮客户解答的时候，他和你一起的经历，觉得你很用心，或诚心和咱们成交。

　　销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

　　销售秘技九：当获得客户有理财需求的时候，要学会适当的逼单，有些情况下，是需要咱们帮助客户做决定的，当时说话语气要注意，否则会让人反感。

　　除了以上几点以外，我们第一通电话，最好获得到客户的相关信息，比如客户是否做过理财，做的是哪种类型的理财，是浮动类还是稳健型的，客户在哪个区，是否方便送资料，以及客户年龄都要尽量打听到。以及客户所在行业等等，就是尽量获得客户的信息，方便我们为客户多提供一些增值服务，让他们感到咱们可以带给他们超值的效果。

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