请学会欣赏和鼓励员工,这会提高他们的忠诚度

  Scott在同一家单位工作了35年。退休那天,他收拾了自己的办公桌,空出来工作了35年的办公区,交上门禁卡和钥匙,抱着一个箱子走出了办公室。这个箱子里东西不多,有他和家人的照片,第一天来这工作的照片,个人杂志,还有15年前他从CEO那里收到的一份手写感恩贺卡。

  Scott为什么要一直珍藏着这个感恩贺卡呢?当我问他这个问题的时候,他尝试着组织语言来回答我,最后却简单地说,这个卡片对他来说意义深远,是让他引以为傲的东西。这个例子很好的说明了感恩的力量!

感恩的态度

  在我成长的过程中,我的母亲总是给我强调,当你拥有感恩的态度时,你就会拥有强大的力量。每个星期我都会看到她在桌子上认真地写着感恩卡片。

  那时候我们总是会在家举行“家庭之夜”的活动。而每当举行这个活动时,母亲都会一遍遍地告诉我和兄弟姐妹们写感恩贺卡是多么重要,然后再让我们每人分别写五张。她一直很努力地在给我们灌输一种感恩的态度。这种态度在公司中同样重要,会激励员工不断努力、奋然前行。  

欣赏员工=鼓励员工

  实际上,正如2012年《哈佛商业评论》所报道的那样,美国心理学会调查了1700名员工,发现超过一半的员工会因为感到不受欣赏而寻觅新的工作

  Charles Schwab称这关系到他的公司和员工的成长,“让一个人的能力得到最好发挥的方法就是欣赏和鼓励。”作为领导,我们总是急于前行,却常常忘记停下来对员工说一句“谢谢你”。而当我们忘记感谢时,其实也就会忘记认可、鼓励和欣赏我们身边的人。

  一个简单的感谢就足以让员工一天心情愉悦,也足以让我们的公司业绩更好。   

3种让感恩更有成效的方法

  1. 明确具体

  不要只是为了感谢而感谢,而是要明确地说出因为他们做了什么、完成了什么任务,或者是你欣赏他们的何种行为而感谢他们。

  当然,通常来说,你可能不会因为员工按时上下班而感谢他们,那是你对员工的正常期望。但是如果有的员工确确实实帮助公司实现了一个明确具体的目标,你就要来感谢一下他了。

  你可以战略性地来表达感恩,对于你希望看到的结果和行为好不吝啬感恩之辞,以此来激励员工可以不断地涌现出这种行为。

  2. 让感恩更有意义,而不是单纯的质奖励

  作为领导常常陷入的一个陷阱是,总是觉得我们需要给予员工经济金钱激励,任何时候一旦有人表现突出就要奖金鼓励。虽然有时候用金钱感恩并无不妥,但让员工感觉到自己被领导重视和欣赏同样强大有力。

  你可以通过表达感激的方式来让感恩变得更有意义,这些方式也是多种多样的。可以是亲自拜访、可以打电话,可以亲自手写纸条,也可以在公共邮件或是会议上加以感谢。

  3. 保持连续性,每周设置“感恩时间”

  员工们总是希望能在完成重大成就、项目销售额或目标时得到领导的感谢和赞赏——他们并不希望感谢无缘无故、毫无预兆地偶尔发生。

  领导们可以通过保持感恩连续性或是为员工创造独特体验来让感恩的力量更加强大。我曾经遇到过一些最具影响力的领导,包括我的母亲,他们每周都会留出几分钟的时间,坐下来亲自书写感恩卡或发送邮件给那些本周对他们有所帮助的人。

  当领导给予员工明确、有意义、连续的感恩时,他们就会更加忠诚于公司,业绩也会随之提高。更为重要的是,他们的生活也会受到影响——就像Scott 一样,即使是多年以前收到的感恩卡片他也会一直珍藏,绝不随意丢弃。

  那么你今天需要伸出双手感谢谁呢?

  • 作者|Mattson Newell
  • 来源|INC
声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
7+1
取消收藏
工作  态度  激励  欣赏  影响力