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管理者需要有能包容员工的气度

管理者需要有能包容员工的气度,美国著名的作家马克·吐温说过一句名言:“紫罗兰把香气留在踩它的人的脚上,这就是宽容。”作为企业的管理者如果不能宽容待人,总是训斥员工,不能体谅员工犯下的错误,那这名管理者是不够成功的,或者说是不够成熟的。

任正非认为宽容会将员工团结在管理者周围。毋庸置疑,华为管理制度是很严格的,但随着各项管理变节落实后,一切管理都变得流程化之后,华为在管理上逐渐放松下来,没有最初那么严苛了。任正非说:“禁欲主义不行,拜金主义也不行,人必须在非常宽松的环境中发展。”

1999年之后,华为的发展进入了稳步提升期,这时的华为型注重夯实内部管理,对员工的管理也更加细致,更加科学了。任正非试图营造更加细化,更加富有人文色彩的管理环境,在管理下属员工的时候,对待下属犯的错误要耐心处理,不要有浮躁的情绪,也不要轻易动怒,那样会让员工有抵触心理。2010年1月,任正非在2009年全球市场工作会议上曾发表讲演,说道:“任何管理者,都必须同人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道,宽容的重要性立即就会显示出来。人与人的差异是客观存在的,所谓宽容,本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标愿景的旗帜下,靠的就是管理者的宽容。”

在管理员工上,管理者要以宽容为主。李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素,对待员工,他总是唯常仁爱宽厚,关注他们的利益,因此也得了员工的尊敬,尽心尽力地为公司效力,从而为公司创造更人的经济效益。试想一下,在生意竞争中,员工们同心同德、上下一致的企业和员工们钩心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢,谁会获胜呢?

创业的初期,由于经营不善,李嘉诚的企业也曾出现危机,为了降低成本,他不得不大幄度裁员,虽然裁员对于大多数企业来说足很正常的事情,但是李嘉诚却感到非常愧疚,因为这些员工离开工厂,就意味着暂时失去了生活来源。

于是他向被辞退的员工们和他们的家属表示了歉意,并表示等到危机过后,一定让大家继续回来工作。当工厂的经济效益好转后,李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工们刚来工作,而这些相继返刚的员工,也以更加努力工作的姿态来回报他。

李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰,与其对人才常怀仁爱之心有巨大关系。美同著名成功学戴尔·卡耐基在其著作《关爱人》中写道:“一个能够从细微处体谅和善待他人的人,一定是与人为善的人,必定有很好的人缘关系,这种人缘关系就是他成功的基石。”同样,管理者要想赢取人心,就必须做到以人为本。作为管理者,只有凭着仁爱之心,处处为员工着想,知道他们的困难所在,并及时予以解决,才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力,最大化地促进企业的发展。

国内一家调研机构曾向员工提出过这样一个问题:你最喜欢什么样的上级?大多数员工都提到一点,那就是要求上级要有仁爱之心。

然而,我们经常看到一些企业管理者奉行“强权即公理”的管理模式,在他们那种冷漠的强权管理下,员工们的逆反情绪变得越来越强烈,最终使他们失去了民心。

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