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你是个好人,但不是个好Leader!

我的第一份正经八百的工作,是在麦当劳

从扫厕所/煎汉堡/炸薯条/带小朋友跳舞,再到餐厅运营管理/员工培训/社区促销,那真是十八般武艺样样精通。

记得当时最喜欢做的一项工作是“楼面值经理Floor Manager)”:每四个小时换一班,当班时你就是三军总司令,全餐厅的人员都归你调遣,任何突发事件也归你处理。

这对于刚参加工作才一年,还没有过过官瘾的我来说,绝对称得上是一件非常刺激+有面子的事情。

可好玩归好玩,要想做好这项工作却相当不容易。

记得那时餐厅员工多以PART TIME的小时工为主(在读的大学生),他们来麦当劳打工的目的主要是为了赚点零花钱+泡妞+免费的洋快餐

【90年代初的麦当劳对于学生阶层来讲,那绝对是奢侈消费,能通过打工A一顿汉堡/薯条,无疑是一件相当令人期待的事情】

因此如何在当班时管理好这帮“动机不纯”的小猴子,实在是一件颇令人头疼的难事,这困难主要体现在:

1、挑工作

谁都想去站柜台(工作轻松有趣,还能和漂亮的女客人撩天。

你还别说,还真有高手通过这种渠道钓上过妹子)/打扫员工休息室(可以摸鱼混时间);没人想去大厅(扫厕所)/盥洗台/厨房(既脏又累,而且很热)。

2、想多骗点免费汉堡吃

餐厅规定,4-6个小时(含6小时)只能有一顿免费汉堡吃;超过6个小时以上才有两顿。

可为了控制成本,管理组一般只排6个小时以下的班---这对于那些刚好上6小时班的小伙伴们来讲,绝对是一件令人郁闷的事情。

不过这事倒是有解决方法:那就是“值班经理”有权根据实际运营情况延长员工工作时间,这样一来就可以多吃一顿美味/奢侈的洋快餐了,哈哈哈……

3、抗压能力差,离职率

这是“计划生育政策”推行后出生的一代,从小娇生惯养没吃过啥苦;

而且大部分人并没有将麦当劳当作今后长远的职业发展目标,因此工作积极性并不高,动不动就迟到早退,一个不爽就辞职,非常不好管。

可就是在这样艰巨的环境下,我居然还得到了小伙伴们的“表扬”,事情的发生是这样的:

有回在餐厅员工休息室里吃饭,我无意中听到了一段员工的对话--当大家在对餐厅的经理挨个评头论足时,有个小伙伴站了起来:

“我平时只会在两个人做值班经理时认真干活:一个是Peter,另一个是李XX。”

“为什么呢?”大伙好奇的问道,我也不禁竖起耳朵仔细的听了起来:

因为李XX非常严厉/仔细,每隔5分钟就要巡视整个餐厅,搞得你没办法偷懒;
而Peter当班时我是不好意思偷懒,因为他是一个好老板,对谁都非常NICE
如果你临时有事要请假/想延长下班时间多吃一顿免费汉堡/晚上打烊太热想A点冷饮喝……

他一般都会答应,你说对这样的好老板,我怎么好意思在他当班的时候摸鱼呢?

作为一个初入职基层管理者,能得到这帮刁钻古怪的小朋友们如此正面积极的评价,这实在是一件让人骄傲的事情。

这段特殊的经历,也让我头一次对“如何做个好老板”有了切身的理解,那就是:

要做一个NICE的人,做一个好人,一个人人都不会说我坏话的人。


我像孔雀爱护羽翼一样的,呵护着自己无比珍视的“口碑”:“Peter是个好老板,一个非常NICE的人……”

如果不是在35岁时偶然发生的一件事,以及接下来发生在我身上的那些职业,和人生的变故,可能到现在我还是这种信条的坚定拥护者吧?

不过好在我遇到了一个可以彻底改变我想法的人--一个“暴君”似的导师。

那是一个叫做“潜在领导者发展计划”的HR项目, 其中有一个很好玩的游戏,叫做“导师制度”:

你可以挑选(或者被指定)一两个公司高层的领导担任你的导师,而选择的标准很简单:

在5年,10年之后,你最想让自己成为的那个人。

记得当时我挑选的是亚太区的销售老板

挑选他的原因其实倒不是因为我想在5/10年后成为他,而是因为这家伙让我非常看不懂:这是一个非常有争议的Leader

喜欢他的人无不赞赏他的大局观,有担当,做事雷厉风行,同时极富个人魅力领导风格

而讨厌他的人却在背后把他骂的半死--“暴君/冷酷/不懂得体恤下属”。

但奇怪的是,这家伙却在如此巨大的争议中一路高升,最后做到了CEO的直线下属,管理着整个亚太区几十亿美元的生意,WHY?

难道我对领导者的定义是错误的(要做个好老板)?还是这家伙掌握着什么表面不为人所知的秘密?再不然就是他和CEO有着不可告人的神秘关系?

这一切疑问都让我对他产生了强烈的好奇心

于是在线的工具一开放,我就第一个报名选择了他,这才有了接下来的一段,几乎颠覆我所有关于领导力认知沟通

“老板,你真的不担心别人在背后对你的那些议论吗?”

在和他的1对1 沟通进行到第三次时,我终于还是没有忍住,将这句在我的心里YY了无数次的问题抛了出来。

“哦,你是想说那些骂我的评论吗?”不愧是老江湖啊,他从我忸怩作态的神情中,一眼就读出了我真实的想法。

这种直白的回答,让我的表情瞬间变得无比的尴尬,于是连忙解释道:“没那么严重了,老板,只是好的坏的都有,因此我担心这样会不会影响到你……”

“影响我什么呢?”听了我的解释,这个老狐狸明知故问的答道。

“当然有啊,比如说你在下属/上级中的口碑,你的形象,和权威。你难道真的不在乎那些负面的议论吗?

“Peter,其实我观察你有一段时间了,你是个非常努力上进的Manager,但我并没有觉得你是个合格的“Leader”:

因为你总是在刻意的讨好别人,幻想着成为受每个人爱戴的上级,因此有时候我明明知道你其实并不赞同某些人的观点,却又不敢讲出来;

或者因为害怕会让某些人不开心,而不敢做出得罪人的决定

Peter,你为何要做这种出力不讨好的事情呢?!其实:

“一个真正高效/正直/受人尊敬能成大事的Leader,绝对不可能是好好先生,TA应该是懂得杀伐决断,是非分明,勇于承担责任,并在必要时敢做HARD决定的人!”

这次谈话虽说已经过去10多年了,但当时给我所带来的震撼至今还记忆犹新:

首先,我感到非常的沮丧,因为自己遵循了这么多年的“领导力法典”,居然在这个职大咖眼里是如此的不堪?!

其次,我真的挺不服气的--就你这么个被众人骂成“暴君”的人,还敢在我这么个“人见人爱,花见花开”的超级NICE老板面前装B,是不是也太把自己当回事儿了?!

虽说你的级别比我高,但这也不能代表你就一定比我强啊!

面子上虽然不说,但我在心里是不太认可他的想法的,因此虽然1*1始终都在按期进行,但效果并不太理想

不过幸好接下来所发生的一系列变故,才让我最终彻底的明白:

做“好人”和做一个“伟大的LEADER”,

是无法并存的!

这第一个变故来自于队伍内部:一个跟了我很久的,一直被我视为心腹的下属突然提出了离职,而理由居然是:

“跟着你可能不会有大的发展,因为你关心的不是那些对团队最有价值的人和事,而是去“讨好”每一个人。老板,我有时候觉得你活的太累了。。。。。”

当我还没有从来自“叛徒”的打击中缓过劲来时,更大的打击却接踵而来--我期待了好久的“总监”升职申请被驳回了,而给出的理由居然又是和领导力相关

“Peter是一个认真负责工作积极的管理者,过往几年的KPI表现有目共睹……但是他最大的问题在于其领导力的薄弱:没有BACKBONE,不敢坚持自己的观点,在充满冲突和暗藏风险的环境下,缺乏做HARD决定意识/勇气和能力

如果Peter不能在未来的发展中解决好这个问题,那他将无法承担做一个“GREAT LEADER”的责任和挑战……”

做一个‘好人’难道错了吗?我想让团队里的每个人都满意难道不对吗?我‘关心’下属,‘体恤’民情难道不应该吗?保持‘良好’的口碑难道是多此一举吗?”

当我把这一股脑的问题统统倒给我的导师时,合着问题一起流下来的,还有止不住的委屈的鼻涕和眼泪。

“这些想法的初衷都是好的,但问题是你太贪心了,Peter!做管理者(MANAGER)和领导者(LEADER)最大的不同,就在于:

DO THING RIGHT 还是DO RIGHT THING ?
监督下属做好自己,还是激励他们超越自我
做一个对集体有价值的人,还是让所有人满意的人 ?

‘好人卡’其实是一种最廉价的赠与,而你却把她视若珍宝。

让所有人都满意,其实到最后往往伤害的是那些对团队和你本人最有价值的人。

我不是在鼓励你要做“坏人”,但在职或者人生道路上,你真正应该关心的,是你的‘自我评判’而非别人的嘴巴:

只要你有笃定的价值观(正直/守信),清晰的自我认知和独立的思考,以及坚忍不拔的毅力,那就不要去顾及所谓‘别人眼里的你’—因为无论你怎样行事,作为一个LEADER,到最终都是会毁誉参半荣辱与共的……”

知道什么是“对”的事情,并坚持不懈的把她做完做好;懂得发现下属的潜能,并支持和激励他们突破常规超越自我---这才是一个伟大的领导者真正应该关心的问题!

没有原则的讨好每个人,其实是一件既不可能完成,也毫无意义的无聊举动。

“尊重”和“喜欢”有时候是两种完全不同的事情。

当我们选择一家公司/组织/老板时,“喜欢”并不是唯一的标准,是否有发展/能不能学到有价值的东西/有没有回报(钱/个人的市场价值/对社会的贡献),这些才是职场人首先应该考虑的问题。

怎么样?小伙伴们都想明白了吗?

如果有一天,再让我听到你的下属异口同声的说你是一个“好”老板,那我一定会狠狠的踢你的屁股的:

因为你要么是根本没有好好看Peter哥的这篇文章;要么是脑子被门夹了或者天生智力短缺,否则除此之外,我再也想不出第三种可能了,哈哈哈……

【原文标题为《你到底是想当“好人”,还是做Leader? 》,本文已获作者授权,如需转载请自行联系作者,谢谢合作】

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