拉姆·查兰:你要反思在外界发生变化的时候,我做了什么

在「甦盛典——新商业TALK 2017暨《哈佛商业评论》年会」上,当代最具影响力管理咨询大师拉姆·查兰指出:管理实践需要根据时代不断的自我更新,并对个人和企业提出了几点期许。

以下内容整理自嘉宾演讲,现分享给你。

大家早上好。今天能到这里非常的荣幸,我非常希望此机会能跟大家有更多的连接和互动

01.管理是什么?管理就是实践

中国人说实践出真知,其实管理就是实践,每一天的实践,在这样的实践过程中你是不是严谨,你是不是有非常强的纪律性去坚持,你是不是在这个过程当中富有想象力,与此同时能够灵活地根据外界的变化不断调整,去引领未来。这是今天的实践,管理实践的实质。

管理实践也需要与时俱进,管理实践也需要根据时代不断的自我更新。

我在美国,在印度,在澳大利亚都设立我的管理奖项以激励当地企业家创新、去创想、去看到更适合新的时代的管理实践。在这里,每个企业家,每一位企业人,每一位个人,其实身上责任重大,我们的自我更新,我们企业的更新不光改变的是我们自己的一个企业,对于国家,乃至全球的经济、地区的平衡,都有很重要的意义。

02.在全新的时代背景下激活个体

在这个时代我们每个人都要相信我们的创想是无限的。我一直认为每个人的潜力也是无限的。只要你愿意不断地突破自己,这真的是没有疆界的一个旅程。所以每一个人都要把握这个时代,看自己在这个时代怎么不断的突破,去创新。

今天机会非常难得,我想跟大家分享一下我对这个时代的理解。

第一,这个时代是一个全新的时代,我们要对这个时代有一个清晰的认识

比如说当年汽车,100多年前诞生的时候,它解决的问题只是人与人之间的连接。但很快人们发现了一个车轮上发展起来的民族,像美国就获得了极大的、快速的成长。

现在这样一个时代,大家都说开始了新一轮的工业革命。如果我们看第二次工业革命,就是这样一个机械化的时代,诞生了像汽车这样的发明,在那个时代诞生的很多汽车厂商,今天你还可以看见,比如说像奔驰福特

为什么这样的企业可以传承百年,还能够基业常青?就是它们在这个过程当中不断地自我更新,不断地与时俱进。每一个想基业常青,想持续活下去的巨无霸都要想在这个时代怎么持续创新

第三次信息工业革命里诞生了很多新一批的企业,比如PC电脑曾经的巨头,像IBM,这家企业历经百年,仍然在不停的往前走,它们虽然经历困难,但是每一次都在自我更新。可以看到,「自我更新」是这个时代以及过去那么长的时间里,任何一家企业基业常青需要做的最根本的事。

第二,现在这个时代,是不同以往、更加扑面而来的一个新的时代。

源于2005年的这个时代,是一个个体获得了极大解放的时代。在今天,全球72亿人,我们任何一个人你只要愿意,你就能通过互联网等各种各样的新技术随时获得遍及全球的信息;只要你想有这样的创造力,你就有机会做出无限的可能。

这个时代这么的自我解放,有这么多赋能的工具的时候,我们能做什么。我希望我们每个人都能展开想象力,突破自己,去探索无限的可能。

第三,这个时代是一个信息爆炸的时代,一个数据的时代。

在这个时代,我们每个人都获得了极大的自我解放,教育不是壁垒,即便你不能进优秀的大学,你有足够的机会和资源自我学习,这是一个自我发展的时代,只要你愿意,有无数的渠道、无数的平台可以让你提升自己。所以在这个时代里,我们每个人都应该去想自己可以做点什么。

03.数字化时代企业如何应对挑战

前面讲到的是个人、个体的解放与激活。第二个,我想讲讲这个时代对于每个企业的挑战。

每一个企业都要意识到在这个数字化的时代,将来每一个企业的动作,如果可以数字化的,都需要数字化技术的基础之上进行更新。

企业的创新一定要以客户为中心。你到底能给客户优化怎样的体验,提升怎样的服务,创造怎样的价值,每一个企业都要突破自己,从外部的视角去思考我能为客户做的更多、更好的是什么。

这个时代有个非常突出的特点,它的开放、透明,你会看到在这个时代的竞争已经突破了以往企业之间这样狭隘的概念,而是生态圈与生态圈的竞争。那么再这样的背景下,我们要去思考,企业要做什么?

这个时代是非常开放的,很多的工具是免费的。数字时代的根基——算法也都是免费的,很多工具可以去用。在这个时代如何去借助这样的工具持续地创新,这对于每一个企业都是新的挑战。

过去中国人说一招鲜吃遍天,但是现在必须持续不断的创新,不断的自我迭代,才有可能在今天活下去,活得长,活得好。

正是因为有这样持续的变化、创新,这种变化的速度、幅度和频次都远超以往,所以这是一个快速变化迭代的时代,在这个过程当中会发现技术在变化,业务模式在变化,服务客户的方式在变化,给客户创造的体验和价值在发生变化,甚至客户自己的喜好和使用习惯、行为模式也在发生变化。

在我看来这个时代始于2005年,现在才刚刚开始,至少未来20年都会是这样大的趋势。在这样一个新的时代,每个人都要去思考:我应该有什么样的理念,能够帮我在这个时代更好的适应,更好的引领。

谈到理念有一条非常关键,于此同时,对于每一个人来说又可能是非常痛苦的,就是你怎么样看待变化,你对变化是被动的适应,还是你想,既然变化都是由人创造的,为什么我不可以是那个创造变化,引领时代的人?

谈到理念,谈到变化,每个人都要去想,我不仅要去被动地适应,我们一定要改变这个想法,我有一本书《求胜于未知》,其中非常重要的一个思想就是主动出击,变中求胜。其实每一次变化都是一次机会,每一次新的技术会创造一个新的时代,每一次新的技术的出现,行业的变革,都会改变行业的格局。

既然创造变化的是人,这个人可以是你。你要有这样的信念。中国人讲变化,有的人会抗拒变化,现在更多的人说要拥抱变化。我认为这还不够,我希望每一个人,每一个企业都主动创造变化,引领时代。

正是因为这个时代的变化非常的快,这个时代每一个人都在创新,都在往前走,企业要想基业常青,你一定要自我审视,每一天都要问自己这样一个问题:What’s new?(什么是新的?)这是面对外界,看到外界有什么变化,有什么新的趋势,什么动向。

与此同时,你要反思自己在外界发生变化的时候,我做了什么,我有没有及时的更紧,我有没有主动的去创造变化。

一个企业要想基业常青,要想持续下去,你的变化不能低于外部变化的速度,你必须要跟上,更重要的甚至你要引领这种变革。对于任何一个企业来讲,如果你不能看到外界的变化,不能看到自己的自我更新,你这个企业在未来的存活的几率就会比较低。

对于中国企业来讲,我们很多人会看到中国就是一个巨大的市场,但我希望我们每个人都能够拓展视野,放眼全球,在全球的范围内去寻找那些有可能改变未来的小小的变化的趋势。

在别人洞察或者变成一个大势所趋之前,你就先把它捕捉,然后先去想怎么创造未来。在这个里面我们要打开视野,面向全球。全球有给你很多的启示,给你很多资源,也是一个巨大的市场。所以在这方面我特别特别希望我们的中国企业家,能够有这样的全球的大局观。

04.对个人的建议和对企业的期许

最后,我非常期许每一个人在这个变化的时代能够去记住:对自己的要求。

既然外部的变化的速度如此之快,我们每一个人能不能有快速的自我更新?我希望我们每个人,至少每3-4年都能够倍增我们的能力,无论是我们的理念,我们的思维,还是我们的能力,都能够实现翻一番,这是对个人的。

对企业,刚才我也谈到了几个期许:

第一,希望每个企业都有这样的理念:正确的面对变化,不仅从抗拒变化到理解变化,拥抱变化,更重要的是创造变化,主动出击。因为改变世界靠人,这个人可以是你。

第二,企业要不断地持续创新,在这样一个日新月异的时代,一招鲜吃遍天已经过去了,你要持续的去跟进。

另外,对于中国企业家来讲,我希望我们每个人都能放眼全球,去扩大自己的格局。

今天跟大家的分享就到这里,非常感谢大家,感谢大家给我这个机会与大家一起交流。谢谢。

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