- 文 / 马云
2017年12月5日，第四届世界乌镇互联网大会。阿里巴巴董事局主席马云出席大会并发表讲话。
以下是演讲全文：
每一次，我都要在乌镇互联网大会分享对未来的看法，一些思考，特别是过去一年的。
一、每个企业都必须要升级
刚才讨论到传统经济向互联网经济和数字经济转型，我个人这样想：未必每个企业一定要转型，但是每个企业都必须要升级，这是因为未来变了，市场变了，规模变了，人数变了，量变了，所以你不变是不可能的事情。
其实过去18年阿里巴巴经历了无数痛苦的转型和升级，今天的阿里巴巴绝不是18年以前的阿里巴巴，今天的阿里巴巴也不是一年以前的阿里巴巴，我们内部反观已经做过的事，都觉得是非常之艰难的转型。
转型一定是痛苦的，我记得有几次转型，9年前内部讨论最激烈的一次决策，就是我们应该把这个公司变成数据公司，因为我们认为未来是云和大计算数据的时代。那是9年前的讨论。
另外一次转型，我们抓住移动互联网的一波潮流，要把自己变得符合移动搜索、移动社交，特别是社交。我们看得非常清楚，社交一定会赚钱，而且会快速成功，但是对于云计算、大数据，30年内我们都不知道它怎么挣钱，但是我们知道这是趋势。
公司的选择：第一，往未来走，第二，往未来10年走，第三，往未来20年走。我们最后决定选择的路径往未来20、30年走。
这个决定最痛苦的就是，第一，你不知道怎么挣钱；第二，做了这个决定你也不知道怎么活下来。
后来整个移动社交、移动端各种应用出来之后，有没有痛苦过？当然痛苦过，但是我们知道我们选择了未来，就只能毫不犹豫的走下去。
到今天为止，大家对云计算、大数据有了点感觉，大家觉得这是一个趋势、未来。而我们在9年以前做了这个决定，在今天看来这个决定是正确的，但当时是极其痛苦的。
还有一个决定，5、6年之前，大家都在PC上做电子商务，突然我们认为移动互联网手机购物一定是未来。我们做这个决定的时候，移动手机购物只占整个购物的不到5%，但你如果不做这个决定，也许真不往移动手机走，但我们的感觉一定从PC走向手机。
当时我们内部讨论过，手机这么小的屏幕怎么购物啊？大部分的人认为手机太小，不可能成为电子商务未来购物的趋势，后来我们认为不管怎么样，这一定是未来，因为年轻人并没有觉得手机屏幕小，是我们这帮老头子认为手机屏幕小了。
二、怎么能走向“数字经济”？
到今天为止，这个痛苦终于值得。
我们曾“All in无线”，如今，双十一近90%的交易量是在手机端实现的。一旦要做这个决定是非常痛苦，走的路上也是非常痛苦，各位你想好了没有？今天从传统经济走向数字经济是必然，你选择也得走，不选择也得走，但关键是怎么走。
我相信今天已经不需要讨论，要不要走向数字经济，绝大部分就必须往这方面走，但怎么走？
说要改革说了很久，不改上面的人不行，一把手、领导要改变，进行领导力升级。企业也一样，你小企业的时候没问题，企业规模超过100亿收入的时候，领导者一定必须升级。境界高未必做得成大企业，但是一个大企业的领导者必须境界高。
我们经常讲赢在细节，输在格局，大企业一般都输在格局上。因为大企业的事情太多，领导必须站得高，哪些问题事今天一定要跨过的，哪些问题可能放在明天跨，这些优先级才是领导力。
第二，组织要变革。
很多人说我战略变了，但是我组织没变，依旧是张三、李四在做事，这就会永远停留在学术讨论层面。
各个部门，从政府到机构到所有的企业，我们要转型、要升级。第一领导没变，第二组织没变，第三我们愿景变成乐观，原来我们判断10年是这个样子，未来会不会有变，如果愿景变了组织必须变，领导力必须提升，这样去思考，我相信我们才有可能。
至于什么叫新经济、旧经济，我自己觉得新经济是短暂的，我同意WEF那位朋友讲的，什么新经济、旧经济最后就是经济，此时此刻称之为新经济。
“新零售、新制造、新技术、新能源、新金融”在这几年内称为新，过几年就是老，提出新的概念，是希望大家记住我们今天面临这样一种挑战和机遇。
你必须改变自己，衣服今天新明天就旧了，企业也一样，我希望大家要记住，我的看法是人人都需要升级。
三、实体经济和虚拟经济互为硬币的两面
另外分享几个观点和看法，关于实体经济和虚拟经济。
其实实体经济和虚拟经济是一个硬币的两面，不能说，大力发展实体经济，就不发展虚拟经济。
什么是虚拟经济？一般来说，金融为虚拟经济，我们国家要发展实体经济，一定要发展好虚拟经济。虚拟经济过去是发展得不好不完善，而不是不要发展，这两个千万不要对立起来。
第一，实体经济离不开金融的支持，金融更离不开发展实体经济。我们国家的虚拟经济就尤其在金融领域里面是发展得太不完善，更要进行发展，不要把哪个忘记了，只有这个样子才是正常的。
第二，发展所谓的实体经济，又把它统一成是制造业。其实实体经济中一个重要的组成部分是服务业。服务业和制造业也是一个硬币的两个方面，尤其像我们这样的发展中国家，中国有14亿人口，没有现代服务业，怎么解决就业？
大家挖空心思讲大力发展制造业，制造业接下来的趋势是人工智能和机器人为主，今后制造业不解决就业，就业会越来越少，我们的就业到底该去哪里？如果我们的技术为技术而技术，为先进而先进，让很多人茫然，我们的社会就真的出问题了。
要真正做好的是这帮人转型出来该干什么，所以我觉得首先要发展大力发展现代服务业。而且美国以及欧洲很多制造业先进国家之所以先进，是因为他们把低端制造业转移给了发展中国家，大力发展现代服务业。
金融体系在高科技领域发展起来后，因为他的制造业越来越高端，制造业的高端首先要建立强大的现代服务业基础。更何况未来没有纯制造业、没有纯服务业。未来的制造业一定是服务业，尤其到了IOT时代，你的纯制造时代已经过去了，未来的服务业一定是制造业。
我昨天也讲过一个例子，你说海底捞到底是制造业还是服务业？海底捞大家都认为它是服务业，我认为它属于制造业，它从火锅料的采购到一路切，其实只有把菜品端上来那一刻是服务业。
你说BAT是制造业还是服务业？我说是制造业，我们制造了大量的数据，处理信息制造过以后，跟别人去分享。
有的人讲我只做服务业我不做制造业，或者我只做制造业不做服务业，我觉得都不靠谱。我们要辩证地思考，看未来的形势，判断未来的趋势调整你的策略，这是我的看法。
我们国家，特别是发展中国家，非洲、东南亚一带一定要思考到高科技来了以后我们人该怎么办，现在人人都在担心就业，人人都在担心会失去工作，但我们一定不缺工作，只是我们缺乏想象力，这是我的一个看法。
我们国家要大力发展实体经济中的现代服务业，并且我们在大力发展数字经济。
9年前决定整个阿里巴巴走向大数据、云计算的时候，我在公司内部讲过一句话，“我们把一切业务数据化，一切数据业务化”。
我们所有的业务必须数据化，因为只有所有的业务变成数据，我们才有可能进入数据时代，但是未来我们所有的数据要业务化，因为只有这样数据才会为社会服务为客户服务。
这些问题我觉得要用制度去保障，用组织去保障，用人去保障，保障你的信念，保障你相信的未来。
四、新经济是创造力经济、想象力经济
最后谈一个观点，今天我们所有的人不要纯考虑数字经济、传统经济，好像我很传统似的，其实今天很多传统经济技术含量非常之高，很多数字经济我其实也不是很好，我觉得他们还是胡思乱想。
什么叫做新经济？
其实是创造力经济、想象力经济，我们去创造，我们去想像。什么是“新”？“新”就是创造力、想象力。
我觉得我们不能因为自己的知识欠缺，不能因为自己的境界欠缺，阻碍了自己的想象力。我们更不能因为自己的境界比较低，我们自己的想象力比较低，我们的知识结构比较低去限制别人的想象力。
想象力经济和创造力经济就是今天所谓的“新”字。很多未来在今天是很难想像的，30年以后的事情，大家想像不了。阿里经历18年走到今天，大家也没有想像到。
估计别人80年的努力没有我们18年多，别人80年犯的错误没有我们18个月犯的多，别人80年加班加点没有我们18年多。我们18年来坚持一点一点地比别人大一点，但未来的18年、20年，无数的企业无数的组织会依靠互联网、大数据的变化。
你是否准备好像我们这样加班加点？你是否准备好像我们公司内部大家为决策敲桌子砸板凳，3天、5天不讲话但最后还要一起干？这些都是转型的痛苦。
我们都觉得转型很重要，但你愿意为此付出代价吗？我们也好，是BAT也好，之所以成为BAT，背后的强大动力，是因为我们相信未来。
记得我去年讲的话，很多人因为看见而相信，但是我们这些人因为相信而看见。我们相信它是未来，我们看见它是未来，我们把它变成未来，这个才是转型过程中我们每个人心中都要有的东西。
五、你必须要有平台的思想
当然，刚才华为的同事讲，很多人担心要么你成为平台，要么你被平台化，我自己觉得，其实被平台化也是蛮好的事情。
第一次技术革命诞生了工厂，第二次技术革命过去100年诞生并强化了公司，第三次技术革命将诞生平台性企业。而我们国家目前对平台性企业、平台性经济的理解，十分重视，其实不仅是我们国家，全世界都比较重视。
平台性最主要的思考是让别人越来越强大；平台性最重要的思想和理念是共享。跟上世纪“以我为主”的思考变革不同，它必须是以别人为思想，这一点未必每个人都做得到。
平台要有强大的服务能力，平台要有强大的制造能力，平台要有强大的以别人利益为中心的能力，这是本世纪新技术诞生出的事物。
有一点是肯定的，你的企业未必能成为平台，但你的企业必须要有平台的共享思想、分享思想，因为只有这样的思想让别人、让你的客户更强大。
大企业像我们这样，就我们的平台是希望小企业越强大，年轻人越强大，但你如果是小企业，就应该把自己的公司的思想定为：让你的员工更强大，让你的客户更强大，让你的合作伙伴更强大。这也是平台思想。
你未必要有平台的能力，但你必须要有平台的思想和平台的修为，这才是最重要的。
未来世界不是每个国家都有大平台，就像“航母”是一个平台，但是请问全世界有多少国家造得起航母，能造航母，能运营航母？“航母”就是平台的思想，将会对本世纪和下世纪的整个经济发生巨大的变化，而作为经济体平台的运营者，公司越大，担当的责任越大。
今天如果重新来过，我不愿意把阿里巴巴变成平台，因为平台太复杂，你担当了很多政府应该做的事情，但这不是因为我们干的好，是因为技术和这种为人民服务的思想。很多事情要用技术保障，要用组织保障，要用领导力保障。
这是我讲的一些观点和看法，未必是很对的，但只是给大家一些思考，希望大家每次来到乌镇会议，都是坐在一起讨论和分享。
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