改进职场沟通方式,你要向印度人学习

这几天,我有项工作需要和几个国家Partner合作,帮一家美国客户在全球搜索一位高管到美国总部工作以后会再到中国的亚太总部工作,我当然力推的是中国人,各国Partner出都推荐了好多位人选,最后成功的还是美国Partner找的印度裔美国人。现在印度人在美国现在越来越在职场中占据有利地位了。

在美国,高科技企业中几乎没有华人做到CEO级别的,我们百度当时请回陆奇就已经是华人中做得最高的了,也就是微软全球执行副总裁。而谷歌CEO桑德·皮查伊(中国亲切称为劈柴哥)、微软CEO Satya Nadella萨蒂亚·纳德拉、Adobe CEO山塔努·纳拉延等,都是印度裔。从程序员中层管理人员再到首席执行官,每一层级都有天花板,如今美国硅谷形成这样的职场常态:美国人或印度人当CEO或高管,中国人当工程师

在硅谷之外,印度裔高管也活跃在美国其他行业。一项对标准普尔500企业的调查显示,这些企业的少数族裔CEO中,印度裔最多。甚至就连标普也曾有过一位印度裔总裁德文·夏尔玛。

为何印度裔在美国能脱颖而出呢?一般认为有两点原因:一是英语母语优势和活泼开朗的性格,更开放的沟通方式使其更容易融入美国主流企业文化;二是印度人比较抱团。

我经常看到中国人写印度的文章,常有很瞧不上的,职场上和印度人合作中也有浓浓的不屑,确实两国文化差异极大,很难评价谁就一定正确。客观事实是:我们——自认为比较勤劳勇敢上进的中华儿女其实在中国之外的人类世界经常被XXXX的印度人吊打的。在中国人圈子内发牢骚,鄙视这种无聊行为于事无补,而且但从沟通层面上看,我自己经常的感受到的差异是很多印度人是值得我们学习的。

1,印度人更主动。

上次我看报道劈柴哥在谷歌工作的一些丰功伟绩,让我印象深刻的倒不是他的业绩,而是他工作中的一个细节,他曾经向硅谷有名的女CEO梅耶尔(后来的Yahoo CEO )汇报,梅耶非常忙碌,管理风格彪悍(出了名的智商高,人际差,傲慢),没空理他,他就经常站在老板办公室外,有的没的都大声汇报,保证老板了解每个细节。这样又有业绩又懂主动汇报的人当然一路考核优秀。

这听上去就是勤汇报罢了,可要知道劈柴哥是72年生,梅姐是75年生,又是女人。何况梅姐的“恶名”在外,但有记者采访过她的很多下属,微词颇多,但每次劈柴,都极为维护梅姐......在中国职场上,很多男候选人莫名其妙的说过,不想要女上司,不要年龄比他们小的上司…..这样的心态如果是一个比他小的出名霸道女上司,能合作得好吗?不说尽坏话就很好了,还能挑出很多优点来.....

而且在职场中,很多人经常觉得老板是傻瓜,根本不知道我在干什么,或者我干得好老板应该知道。而很少想到老板不理我的时候,该怎么让老板懂我的工作….

当然有人会说梅姐能力强,可是柴哥那是什么人啊,也很强啊,他靠拍马上位?说这话的人不被人笑话死吧。所以,职场中先摆正自己的位置,先遵守规则,才有可能超越规则。现在Yahoo都没了,柴哥和梅姐市场论英雄啊。强者间从不论一时之短长……

中国人往往把很多事与自尊、感情等工作外的情绪夹杂在正常的工作中,影响判断。我反正经常为有些人奇怪的职场逻辑震惊。

2,印度人更有职场的分寸。

我们国人常有一种奇怪的交流逻辑,常带着高下层次的交流,经常不自觉的就不平等的层级感。

我经常奇怪按我们理解印度人应该是种姓制度下生长的,应该很有等级观念啊,但我遇到的印度人,虽然以中产为主吧,和印度顶级高管接触不多,但确实交流沟通很通畅,即使是上下级,也感觉职场上没有太森严的上下级作风。

我接触的印度人都比较敢于发表自己的意见,无论在会议上,还是有大牛在的论坛上,我都和印度人有过合作,印度人比较明显“敢问”,敢于质疑,把自己不明白的问清楚,中国人,很多时候比较崇尚权威,尊重上级吧,以至于不大开口,明白不明白都说明白了......

现在中国职场上流行叫英文名,有些人不理解,其实现在不光外企,连高科技公司也多用英文名,不得不说也是认识到中国人原先的称谓上就有等级感....希望从称谓上就有所改变吧。不知道应该怎么称呼我的朋友,也多叫我英文名Joyce吧......

3,印度人反馈及时,沟通充分。

我在工作中,多次与印度客户和候选人有合作。

每次合作,无论成败,但有些感受是共同的,就是和他们沟通,很多小事会化大,我在十年前同时和几家印度客户合作,不仅每封邮件都抄送一堆人,经常会被他们半夜拉起来,觉得在交流上花费了巨大的精力和时间,在我们看来,很多事往往是边干边想的,但印度人却常常是把事情说明白了再干。前期沟通时间很长,几乎所有相关人员都非常了解这件事了才动手,然后再在每个节点上形成共识。

这样的好处,是我把我想做的全告诉所有人,所有人也把他们想的告诉我,在执行时相对偏差就会小,印度人反而不怎么要强调执行,而是团队工作,而我们比较习惯上级布置工作,我们不太清楚上面(客户)究竟要什么的时候就开始行动了,做了一半,上面发现做的不对,重头再来,慢慢,我们也会等,也会拖,互相之间都不知道对方是怎么想的。

我们看似行动起来了,每个人想法都还没搞清,以至于中国公司普遍头痛执行力,而很多所谓高效公司有执行力的基本是要求员工不要多想,直接去做,指哪儿就打哪儿的军事作风……

我也无法断定哪种更好,但从企业发展趋势上来说,企业需要越来越灵活有创造力,个人也越来越渴望有自主性,而想要好的执行,一定要有良好通透的沟通能力的。

做为一个受过教育,有职场更高追求的人,需要从很多地方提高,但沟通是职场上的基本技能。我们与印度文化差异极大,不一定都能接受。虽然我多年来直都有和印度人一起工作、合作,但作为一个庞大复杂的异国群体,我确实也不敢说已经非常了解。但职场更多的是以结果说话, 而不应排斥他人的不同,起码,我们可以适当学习一下印度人,在职场中注意一下我们的沟通方式,更加开放主动,有利于我们的职场发展。

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红