300多个平台竞争在线婚恋市场,但珍爱网却依旧领跑,怎么做到的?

移动互联网的崛起,削减了绝大多数PC互联网应用的流量,在线婚恋市场亦是如此,PC端的竞争格局基本上定型,珍爱网、世纪佳缘网易花田、百合网成为行业领头羊。而移动端又催生了不少新的创业者进入这片市场,PC6下载站的数据显示目前婚恋类App的数量多达338个,这也让在线婚恋市场出现了诸多变数

易观发布的《2017年Q3季度互联网婚恋市场研究报告》显示,2017年第3季度,中国互联网婚恋交友市场规模达12.81亿元人民币,三季度在线婚恋服务营收创了新高。其中珍爱网的收入占比达35.7%,遥遥领先于友缘在线、世纪佳缘、百合网几大平台。

2017年第三季度主要互联网婚恋交友厂商移动端人均使用行为方面,珍爱网在人均日启动次数、人均单日使用时长方面也遥遥领先。

日前,太盟投资集团(PAG,下称“太盟集团”)宣布完成对珍爱网绝对控股权收购,太盟合伙人及中国区主席肖遂宁出任珍爱网的董事长,具体收购金额并未披露。

处于“风口浪尖”上的珍爱网吸引了众人的目光,但易观的报告显示,珍爱网无论是营收,还是移动端的表现,都领跑整个在线婚恋市场,却也没让大家失望。在竞争如此激烈的在线婚恋市场,珍爱网有什么秘诀呢?

1.坚持科技驱动,用技术的力量做在线婚恋

互联网公司的领先,很多时候是靠一点一滴累积起来的,并非一蹴而就,这种点滴会体现在产品运营品牌等各个细节方面,珍爱网的领先,就是在一点一滴中累积起来的,当然,核心还是坚持以科技为驱动,用技术的力量来做在线婚恋。

(1)结合人工智能的力量,打造“人工智能相亲”模式。珍爱网引入了芝麻信用和SenseTime(商汤科技),珍爱网能够在实名认证、人脸认证方面确保信息的真实性。另外,通过跟商汤科技的合作,可以大大提升男女双方的匹配效果,利用大数据来提高相亲效率。结合人工智能的验证,可以保证婚恋服务的安全性,打造“人工智能相亲”模式。

(2)打造双屏直播模式,更贴近在线婚恋使用场景。2017年,电商新闻、游戏、知识等领域均开始了直播玩法。在线婚恋领域也不可避免地打造了直播玩法,但珍爱网的直播跟映客直播、花椒直播、熊猫直播、繁星直播等平台明显不一样,珍爱网最近新上线的是双屏直播模式,用户可以在珍爱网App上看到相亲的男女双方直播界面,而不是单一的用户在直播间内,另外,用户还可以申请加入“虚位以待”的直播间内,和对方一起直播。

相比较单人的直播模式,双人的直播模式,会吸引更多人在同一个直播间内,这样相亲的双方在聊天过程中聊天也会更加真实,而对于直播间的观众来说,既能够观察到别人相亲的乐趣,而且也能够给双方提供参考性建议。直播间双方、直播间用户在双屏直播模式下的参与度会非常高,这种双屏直播模式显然更加符合在线婚恋的使用场景。

(3)打造“珍爱学堂”,用内容增强用户粘性。珍爱网通过“学堂”专区,为用户推荐一些与婚恋相关的内容,比如“如何判断对方是否适合自己”、“微信聊天七大法则、让他心痒痒”等内容。任何人都会有信息盲点,而珍爱网“学堂”里的内容则很好地补充了平台上用户的婚恋信息盲点,这样,用户打开App的频次以及使用时长肯定会有所提升,用户粘性也会随之提升。

一家互联网公司技术水平是没办法衡量的,但App更新次数却也显示出一定的技术能力。App Store显示,珍爱网一年内App的更新次数达到了20次,平均18天就会有一次产品迭代,这种更新速度,放到互联网巨头的产品线里,也是排名前列的。百合网App IOS版一年内仅更新5次,世纪佳缘App IOS版一年内仅更新9次,有缘网App IOS版一年内页仅更新9次。有的时候,超越就是这样一点点超越、一点点累积起来的。

技术是互联网公司的核心,而珍爱网在这方面确实要比其他在线婚恋平台走的更快、做的更多,这种看不见的领先才是最可怕的。在线婚恋市场本质上就是匹配,而涉及到匹配的技术、算法、用户基数等,都会是各个平台的大考验,谁做得好,谁就有优势。

2. 三位一体的服务模式,充分保服务质量

澳大利亚心理学家奥斯瓦尔德?施瓦茨曾经说过:“婚姻是完整人生的精髓。”对于绝大多数人而言,婚姻都是人生必须经历的一部分。但如果要想在13.75亿人口区间里,找到一个跟自己绝佳匹配的人,也就是13.75亿分之一的概率。所以,在线婚恋的流行,恰恰反映出市场的需求程度。

艾瑞网发布的《2017年中国网络婚恋服务市场研究报告》显示,2016年网络婚恋服务市场营收结构占比中,在线服务营收占比为48.6%,降低10.8%,而O2O线下服务营收增加到50.1%,重要性不断提升。从数据可以看出,线下也是在线婚恋平台必要的一步。

珍爱网深谙线下市场对于在线婚恋的重要性。珍爱网目前采用的是“网络筛选 人工红娘 线下直营店” 三位一体服务模式,用户可以通过网络、电话、线下直营店三种模式来享受红娘的专业服务。数据显示,珍爱网直营店已达57家,覆盖全国37个热门城市;累计注册会员超过1.4亿人,拥有全国3000人的专业红娘团队;2017年预期收入逾16亿元人民币净利润超过2亿元。珍爱网多年来打造的直营店资源,已成为其在在线婚恋市场核心竞争力

有些在线婚恋平台采用的是加盟店的方式,有的则完全没有线下实体,前者无法保证服务质量,很容易出现服务漏洞,而后者则无法满足用户使用场景。婚恋服务是比较严肃的,服务质量漏洞,很有可能引发用户不满。直营模式的好处是充分保证服务质量,当然,其在扩张速度上肯定无法和加盟模式相比,但质量是明显更重要。

目前珍爱网的优势已然形成,对于用户来说,行业第一的效应,会让用户越来越往头部偏移,而且自营的服务质量,也会让用户优先选择。

与当下相比,我更看好珍爱网的未来。

首先,太盟集团的加入,让珍爱网有了更多的可能性。太盟投资集团系亚洲规模最大的投资公司之一,管理超过180亿美元资本,有了如此雄厚的实力做依靠,珍爱网能做的事情有很多,比如婚恋金融方面的业务。肖遂宁提到称:“通过这次投资,太盟将投入战略金融资源,全面支持珍爱网在互联网婚恋市场的高速发展。我们认为珍爱网的服务在中国和亚洲其他地区的互联网婚恋市场具有很大的发展和升级潜力。”

其次,则是国际化方面。目前珍爱网的大部分业务仍旧是国内,而随着太盟集团的加入,珍爱网很有可能扩大自己的业务范围,向全球化进军,在国际化市场上,珍爱网会有更大的发展空间。


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作者:郭静,自由撰稿人,知名互联网评论员,艾瑞网核心专家、人民网通信频道专栏作者。 @郭静的互联网圈,郭静的互联网圈(ID:guojingdequanzi )分享互联网知识,热门互联网评论,关注互联网,关注TMT。偶有生活杂文,用最美的文字与读者分享。