管理的常识

  • 作者:浚哲

一、管理要多管事,少盯人

大家经常听说一句话“管人理事”,人是有思想的,人是追求自由的,人是很复杂的,是很难管理的。两口子在一起,把对方管的越紧,他(她)反而更加向往自由,更加容易出事,这和管理是一样的道理。因此,管理要多管事,少盯人,在管事的过程中,观察他(她)在做事过程中的行为,引导他(她)把事情做好。

二、管理要激发人的欲望,也要控制人的欲望

欲望成就人,欲望毁灭人,人类的生存与发展,就是对欲望的激发和管控。企业管理的成与败,实际就是对人性欲望的管控。普通人的欲望无非就是名、权、利,心中有使命的人毕竟是少数。作为管理者,不要与下属争名夺利,要多给下属有展示的机会,要多给下属让功让利,要多给下属授权,这样才会有人跟随,否则就会成为孤家寡人。

三、管理没有对错,要解决问题

我在企业辅导的时候,经常看到企业成员在讨论一个方案的时候,为方案的对错争论的面红耳赤,有的还因此谁也不理谁。任何一个决策、方案、问题看法,都是为了解决管理中存在的问题,都没有对或错,只有合适或不合适。如果确实需要给一件事情定性(对与错,是与非),必须依据国家法律法规或企业规章制度,否则就不能随便给一件事情定性,尤其是不能给员工乱扣帽子。

四、管理要让下属知道干什么,怎么干,干到什么程度合格

不少企业由于职责不清晰,流程混乱,标准不健全,下属很多时间都在被动的等待,不知道自己该干什么,不知道怎么干,也不知道干到什么程度合格,员工都是“八仙过海,各显神通”。比如,报销费用今天需要三个人签字,明天可能需要五个人签字。试用期内的员工,由于事先没有明确不胜任的条件,非法辞退员工。员工只有上级推一下,他才动一下,平时工作做了很多无用功。

五、管理要让一线员工呼唤炮火

互联网时代信息已经实现垂直,每个人可以连接整个世界,市场形势瞬息万变,慢一步就极有可能打败仗。比如,有的企业一个合同需要八九个人签字,等把合同签字审批完,客户早被竞争对手抢跑了。有的企业老板出差了,业务员需要报销费用,只能在办公室等老板回来,不知浪费了多少时间。企业一定要让一线员工呼唤炮火,有相应的决策权,并能调动相应的资源,才有可能打胜仗。比如,赋予质检员有对不合格产品处置权,赋予业务员有与客户签订常规产品销售合同的权利等。

六、管理就是沟通,沟通,再沟通

不管做什么事情,都应达到上下一致的认同,才能贯彻执行下去,反之,贯彻执行就会受到很大的阻碍。怎么才能达到上下一致的认同呢?除了沟通,别无他法。沟通一定要真诚,要开门见山,直奔主题,不要绕弯子,不要欲言又止,给人留悬念。企业负责人人要做好表率作用,与员工经常沟通管理中存在的问题及怎么解决这个问题,形成良好的沟通文化,让沟通无处不在。

七、管理就是激励,激励,再激励

管理的很多事情都体现在奖惩上,企业要建立良好的激励机制,充分调动员工的积极性,让员工自发努力奔着目标前进。可以毫不夸张的说,如果一个企业的激励机制比较成熟,那么这个企业的管理差不到那里去。激励员工,要多做“加法”,少做“减法”。比如,绩效考核加分的项目要多,减分的项目要少,这样才能更好的调动员工的积极性。

八、人创造工具,工具也创造人

互联网时代,我们要想获取一个管理工具或方案做参考,已经变得非常容易,不少人妄图照搬照抄一个工具或方解决自己企业的问题。互联网时代,不少人的大脑已经被工具束缚住,根本不去思考工具背后的逻辑或原理,失去了创造力。我们学习了那么多的管理工具(比如,STAR行为面试法KPIBSC阿米巴等),但真正能够指导管理实践的却非常少。因此,我们在掌握管理工具的同时,也要探索管理工具背后的逻辑或原因,创新管理思维及管理工具,如此循环往复,才能让管理落地。本书既有管理思维,也有管理工具,希望读者能用心阅读本书,搞清楚管理工具背后的思维,能够创新工具。


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云阳谈管理

赵云阳,笔名浚哲,资深管理顾问,深圳阔思咨询创始人。使命:从思想入手,帮企业成长,为企业增值。公众号|云阳谈管理(ID:yunyang0818)