工作满意度差?可能是预期管理出了问题

前天有位客户找我,让我们招聘一位XX专家人才,要求忠诚能干,薪资不封顶,但每月基本工资只发2万,其余年底根据业绩发。这种老板或者说客户其实很多。 我和很多老板交流,很多创业老板往往要求员工有”创业者心态“,很多管理者希望员工”成熟“想清楚”要什么“,大多数是希望员工任劳任怨。

可是很多员工也很委屈啊,非常努力还被老板骂,盼着周末,周末了还有老板让你来加班工资不高,工作量不小,累死累活到年底年终奖只看别家在晒,真是失落….. 现在快到了春节,中国人传统的一年快结束了,我自己就接到很多人的跳槽咨询。马云说过,员工跳槽不外乎钱没给够,心委屈了,看似很有道理。

多说一句,马爸爸开起人来也是毫不手软的,估计很多叫委屈的员工在他那儿是得不到同情的。要问很多老板,最大的困扰在于人,只要用过人的,伤心失望的不在少数,哀号着要么员工能力差,要么员工不忠诚的老板更是经常遇到。

很多老板和员工之间期望完全错位,互相失望的情况实在太普遍了,以至于忍到极端,甚至离职都不能好聚好散。

前段时间看北大薛兆丰老师在专栏中提到,他在美国留学时,吃饭很成问题,老留学生周其仁教授教他,

1.是降低标准
2.是提高厨艺

后来,他选了一,降低自己的标准,满意度也就提高了。吃饭是中国人在国外普遍遇到的第一大难关,绝大部分人不想非常痛苦也只有周教授的这两条方案。我当年也是如此,所以现在养成随便在哪里,对吃饭毫不挑剔,日常饮食满意度很高…..

我经常会想,为什么我们在国外时吃得那么差,其实也没那么不满意呢,为什么我的预期会那么低呢?

因为在国外的条件就那么有限,我其实选择项没那么多,标准就比较低。 这什么我不选择提高厨艺呢,是因为我自己就认为此事不重要,权衡时间精力的付出不值得在这方面提高。当然也是能力差,我付出了时间精力也未必在厨艺上提高。

职场上提高满意度,让自己不那么痛苦也无外乎如此,所有猎头都知道,在客户人才之间要进行预期管理,其实我们自己也应经常管理预期。

预期管理,是我们自我管理非常重要的一个技能,预期落空其实日常在职场上也很常见。

很多时候,职场的各种矛盾是发生在期望管理上。

1.预期的工作:工作量正好、收入高、关系好、环境好……
2.现实的工作:工作量大、收入少、关系一般、环境差……
3.机会:可能的工作量正好、收入高、关系好、环境好……

那还能满意吗?

同样,老板对人才也常有美好的预期,因为招聘一般都是精选出来的人才啊,预期当然一定能干这活的,而且,应聘时谁不是都表现得非常拼、积极向上、学习能力强、招我就对了的呢,老板也很容易期待你就是来了能干,干了就好的那种,可是…….

现实和预期有差距,外部又有机会的时候自然会不满升级,一点小火花就能燃成熊熊大火……

我们每个人都知道预期降低,或提高能力会提高职业满意度,可是对职业满意,我们就应该逆来顺受吗?

其实我想绝大多数人都没有真正思考过自己对工作的预期是什么。我们每年调研,人们跳槽的理由是千奇百怪的,除了钱,还有大概一半原因如:老板不好、制度不公平、气氛很差、路途太远、工作太累、不开心、没有成长、原Leader跳槽了跟跳…….其实有的是原因未必理性

找到合适的标准,找到现实和预期的差距,评估机会的,设立理性的预期。

我们的预期其实与目标相关,大部分的目标是复合的,也就是很多项目构成了我们预期的要素。

我们如果就是想去找好吃的中餐,去外国是很难受,但思考一下,如果我的目标是生活的总体满意度。

吃就只是其中一个要素,虽然很重要,但不唯一,其实就有了权重,比如
满意度总分是1,吃在其中占0.3,学习0.2,社交0.1,环境0.1,住0.2,其他0.1
0.3*100%+0.2*100%+0.1*100%+0.2*100%+0.1*100%=1

留学时即使吃不好,但在其它项上满意度都超过了100%的分值,也就是和心中原先的预期比都提高了,有可能就是这种公式:

0.3*10%+0.2*200%+0.1*200%+0.2*200%+0.1*100%=1.13

可能还超过原先的满意度,当然每个人对吃的权重要求不一样,所以降低预期,一是可以降低对吃本身的预期,也可以降低吃在满意度中的权重。

我不知道薛老师怎么样,我自己是肯定降低了吃在生活满意度中的权重更多。

所以,我们要预期时,不妨仔细考虑我们的职业目标,目标里各项的权重组合

有很多人工作不开心,却不得不接受,问他们的理由总是;我需要一份工作啊,这份工作又不好,但我又暂时没法找到更好的(或者懒得)…….问到工作不好在哪里,会有很多方面,但问到怎么才能开心,是不是各项都好了才敢于可能性,自己也会说不可能,那为什么不把你在意的工作的各要素分解来看看,哪些方面需要提高呢?

如果你把工作的要素列出:比如钱,老板是不是公平,同事是不是友好,环境是不是,交通是不是方便,工作时间是不是有弹性,工作是不是有挑战,个人是不是有成长…….

假设是这样:
钱0.6
老板0.3
环境0.1
交通0.1
同事0.05
其他0.05

薪水很重要,但薪水在工作中只是一个权重,每个人权重不一样,薪水可能是其中之一,老板也很重要,但老板也是一个权重。如果我们能合理设置自己的权重,降低预期就没那么痛苦,也没那么难,也知道哪些是即使降低预期也不会得到补偿,也还是会不满意的了…..

因为每个人的满意目标其实是不一样的,工作中必然各个要素都重要,但一定有不同的重要性,别人无法代替你去感受。正如生活,不能离开吃,也不能离开其他,

有的人可能是
钱0.4
老板0.5
环境0.2
交通0.1
同事0.1

所以各种工作要素组合,必然会有些让人不满意,有些还是不错的,比如有的工作虽然薪水低,但有人就是看中工作的稳定、同事之间的关系,虽然薪水希望拿高些,但因为其它项可能总体得分高,也会还算满意。我的有些做公务员的朋友就是这样。

还有一种是其它条件的补偿,比如虽然薪水低,但是年底得到了夸奖和提拔,对自我发展有了新的预期,就有可能在这项上分值达到200%,综合起来,工作的满意度也许总体还提高了。

正如我在国外时,那种异国风情,学习的氛围,环境,居住满意度极大的提高了,虽然在生活中的权重不如吃那么重要,但全部加起来就能弥补吃这项的损失。

也有人的工作要素权重是这样的:
钱0.9
其他0.1

如果你把某个要素看成工作权重极大,又不考虑其他,你的选择余地就会比较小。正如你生活的满意度就只有一个”吃“,那别的任何东西都代替不了吃不好让你的痛苦…….

如果是这样,钱是自己认为第一绝对重要的,什么也无法替代,就要考虑,以我的能力应该找什么样的工作最能接近赚钱?可能就不应该找一些稳定、平凡的工作,比如内勤性的工作,如财务HR行政、文员…….这么渴望钱,就需要重新审视工作的性质,否则一定会不满意,其他方面权重太低,几乎不影响自己的满意度的话,一定心态最看重,就一定找销售工作,而且要佣金体系……也要考虑你希望的金钱是不是打工可以实现,可能你要考虑创业……

什么工作都有不满意的地方,我的一些朋友做公务员非常满意,有些非常不满意;有些在企业里做到年薪百万,也有非常满意,非常不满意的.......所以工作的满意度其实不在于工作本身,而在于你的人生目标和预期。

我们绝大多数人在职场上的目标和预期其实都不是单一的,所以在整个职场满意度较低时,先别急着委屈,尤其不要先入为主,受了别人的影响,人家想吃宫保鸡丁,你想吃红烧茄子的……

任何一个工作都有一定的约束,没有理想的什么都有的工作,满意度也是一个综合的,我们不应该降低我们的整体满意度,但可以通过管理综合满意度让心态更理性,更聚焦于自己看重的主要项目,在各种项目不尽如意时,适当调整各个权重间的预期,综合不断提升我们的工作满意度

在理解了工作的要素权重,和本人的目标之后,才可以冷静的一边调整预期,不让自己心态失衡,努力提升自己的能力,思考如何提高自己更重要的项目上的满意度。

改变不了环境里,改变自己这种老生常谈就不说了。

我个人在厨艺上不思进取的那种,但我有朋友到海外留学,先到厨师班学习专业的烹饪,再去买专业炊具,一落实了住宿的地方立刻去唐人街买菜的…..

吃的权重比较高,当然要提高技能了。

同样,要综合提升工作总体满意度,当然也是要提高你对高权重要素的能力的,比如对钱看得重,看看能力上提高能赚到更多钱;对关系看得重,提高自己交际能力;对发展看得住,看看组织升职的标准是什么,努力超越标准…..

提高能力是综合性的,工作中也要有的放矢的去提高,而且也要理性预期,很少有人能突然之间所有能力都能综合提高的。不要盲目觉得自己努力了,没得到相应的回报,委屈……要相信,只要能提供他人需要的高价值,你就有高价值,就怕你提供的价值是你一箱情愿认为的,而不是对方需要的,因为组织(或者老板)预期要素肯定和你不一样啊。


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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红