职场上,形象管理也是印象管理(下)

一个人在职场上行走最重要的是保持诚信,符合自己建立的形象预期。所以不轻易承诺,承诺必应诺。专业的形象就是希望建立专业的预期,就要努力达到自己和别人的预期,和你预设的形象相符。

要学会把功夫做在前面,管理期望才能超越期望。让别人超出期望的、有诺必应的人往往就能树立自己专业、靠谱的形象。

我也常想在职场上如何逐步建立起内外合一的良好形象呢?人与人之间形象差距究竟在哪儿体现的呢?我观察很多人,从细节和稳定度的表现分为几层:

一、在重要时刻不负众望,闪闪发光。

人生总有些特殊时刻,需要我们能表现出有拿得出手的本事。

这些大多是完全可以做准备的场合,比如重要的商务场合、酒会、发表演讲,比如人生的聚光灯时刻,如结婚、相亲、表演节目......因为并不是很多,于是也有人并不重视,总想着也就是一次,不想麻烦....,马马虎虎就过去了。于是我们看到很多人即使是在结婚都穿着租来的不合身的衣服,更不要说一年一次的酒会了,而且越是把自己看成普普通通,没什么隆重场合觉得应该打扮的,基本也确实没什么场合需要出席了。

其实任何一次隆重场合都是非常宝贵的历练机会。完全可以提前做些准备,准备发言,保养一下皮肤,甚至提前减肥.......

重要的商务演讲或谈判也可以事先演练一下。

临时抱佛脚也比没什么准备手足无措要好。人适当的奢侈是必要的,集中预算让自己高级一把,让一生中有值得回忆的美好时光远比平时买一堆blinbling的廉价货或者胡吃海喝有意义多了。

这时候,你的装备就是你的盔甲,尽可能重视,如果能和环境相匹配会让你平添自信和勇气。所以,我一直建议,女孩要有各种场合合适的衣服,年会之类如果有礼服要求的也应该穿礼服,认真化妆做头发,男生也要有像样的西服,理发修容,用点你喜欢的香水。想一想,本来你有机会在这种特殊时刻让人留下深刻印象的却成了路人,这无疑是一种机会的放弃,也失去了仪式感和对自己的期待感。

这种场合是一种能力和信心的考验,如果自己经过精心准备确实能让自己和众人都满意,说明自己的能力不成问题,可以以此为契机,慢慢将高标准延展到其它日常工作和生活中。

二、在陌生场合表现良好

很多人在陌生人面前能表现良好。这表现在去拜访客户,或有客户到访,参加外部的会议....等陌生人在的场合。这相当于日常生活中去别人家做客和请别人来家中请客一样,往往都知道要打扮一翻。

这种场合比第一种场合会更多些,基本是日常形象的提高版,一般会略高于日常的工作形象,职场上这种场合的dress Code基本是professional 了。

无论什么工作,都有一些对着装和外形更重视些的时候,这应该是标准的职业装,我建议除要求很休闲着装的工作之外的职场人在办公室一定要放一身“紧急情况”可以穿的正式点的西服套装和正式的鞋子,有基本的修颜工具,有备用香水除味剂。女生会自己化淡妆,简单修容,有随时可以更换的丝袜;男生在办公室放把梳子,放个鞋刷,有客户来刷下鞋。应付重要客户突然到访的情况。

其实职场上,大部分人的能力大抵相当,更不存在智商上太大差异,很多时候,每个人都有有一定的能力,但是平时很容易在平凡的工作中放松对自己的要求,在特殊场合容易以一种新的方式审视自己,重新点燃对工作和生活的热情。如果你表现出是个“必要时候,上马就能战”的人,也会给人留下你这人万事都有后备的游刃有余的形象,很多时候,能让人刮目相看大多出于特殊时刻,能挺身而出的素质

如果重要场合表现良好,平时比较马虎,这往往是态度问题,空有一些能力没有好好琢磨怎么用,所以这种特殊场合的仪式感,可以让我们思考一下,是不是我们日常的标准可以高一些。

三、在日常职场形貌,谈吐得当。

无论是什么情况下,工作场合外形都能充分体现职业化。我经常在职场遇到一些真正的“白骨精”,即使日常工作的要求是Smart casual ,也是极为考究,不输professional 的感觉,有人也会坚持用一种香水,树立自己的特殊气味。

特别讲下,日常职场气息一定要淡,千万不可让人一想到你,就和浓烈的香水、艳丽的妆容相联系,这样用力过猛不利于工作上的专业形象建立。同样男生头发如钢丝,浑身发着奇特的荷尔蒙也让人觉得油头粉面不可靠。

在职场上起码要做到头发整齐不油腻,女生即使素颜,也应该基本光洁,男女都随身常备口腔清新产品,身体无异味。

这方面一般是外企好于大民企,好于国企和小型民企,专业服务型工作如咨询、专业营销市场类工作要求普遍高于研发、设计、内勤类......当然,例外的也有,有些工作如保险中介餐饮也有着装要求,但很多人即使勉强形似符合了要求,但面料和合身度太差,让西装、旗袍沦为低端工装......所以寻常工作款套装西服想要穿出高级感除了讲究设计,一定要合体修身、面料高档、与时俱进......

这些能在平时都着装考究的人大多是对自己有要求的,衣服考究了身材和举止也会重视了,一般网络形象也不会太差。

一个对自己没有要求,没有期待的人,往往别人也难建立起高期待。

一个人如果平时工作表现比较平常,甚至比较差的人一般都不大会重视形象,面子都没有,也慢慢会忽视里子的重要。这种人没有拿得出手的技能,离开了平台的光环和自己的名片上的功能就不知道做什么。关键时刻总掉链子。有时这种被称为猪队友。很多这种人心气高,但往往机会少,所以容易怨气较多。

态度能力都比较差的人在组织里是起负作用的,里子面子都比较差,虽然在组织里工作,但常会让人觉得没Ta更好…..

四、无论任何时候都让人觉得这是个精致、讲究的人

大部分人在家里,在别人看不到的地方,在可以随便些的场合,标准都是下降的,很多人在职场上还能保持着形象,一旦独处或自己觉得可以无所谓的地方,完全对自己没了要求......

有极少数人除了在职场上讲究形象,自律已经深入到生活中,对自己严格建立了一整套严格的行为规范。

的确有人“下楼丢垃圾都能以赴宴的态度”,我们也曾经读到过很多贵族哪怕沦落到洗厕所、扫大街都能把生活过得精致考究,有人能在生活的污泥里也能开出花来,这已经是一种深入骨髓的教养了。

这种无论是什么场合都能闪闪发光的人,一定是受人尊敬的,好机会也会垂青这样的人,这是真正“活出生命的意义”的那类人。 不光是因为这是个看颜值的时代,更重要的是你自己会因为更美更得体而更有自信,也会更想变得更好。

形象是一种从内而外的修炼,从外而内的影响我们表现的,我们的形象管理到哪一层,往往我们就是那一层相对应的人。

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红

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