你不是笨,也不是运气差,而是思维弹性不足

(01)

看了个极恐怖的视频。

一个女法官,刚判决完一桩案子。

然后问正要被押下犯罪人士:先生,我可不可以问你一个问题?

犯罪人士:啥问题?

女法官:你中学时,是不是在XXXXX读的书?

犯罪人士听了这奇怪的问题,仔细一瞧女法官,顿时惊喜交加:喔我的天呐……接着捂住了脸,羞愧无地:喔我的天呐……

女法官:看到你这样,我真的觉得好抱歉。我一直都在想,你后来怎么样了?

喔我的天……

女法官:在中学时,他是最善良的孩纸,

喔我的天……

女法官:他以前真的是学校最好的孩子,我还和他一起玩过足球呢,看看现在发生的事儿……看到你在我这儿,我真的很可惜。

喔我的天……

希望你可以改变你的行为,祝你好运。

喔我的天……

这是桩发生在美国的事情,中学的两个同学,毕业30年后,在法庭意外相遇。此时一个是法官,另一个却是罪犯。

(02)

30年,说长不长,说短不短。

同一个起点,30年后的差距却如此之大。

到底是什么因素,导致了这种结果?

(03)

苏格兰有家超市,新聘了一名导购员,名叫法维奥。

法维奥善良真诚,热心勤恳,不迟到不早退。面对顾客对答如流。

因此被冷酷的老板开除

……为什么呢?

法维奥是导购员,就是告诉顾客商品的位置,解答有关商品的疑惑,带领顾客到货架前。

有顾客问他:法维奥,卫生纸在哪里?

法维奥:在货架上啦。

顾客:这么多货架……算了,我自己找。

又过来一个顾客:法维奥,奶酪在哪儿?

法维奥:在冰柜里啦。

顾客:这么多的冰柜……到底是哪只?

法维奥:哪只冰柜不重要。重要的,是我的回答无误。

顾客:……滚,别再让我看到你。

老板发现情形不对,过来指导:法维奥,你不能含糊其辞,要明确。比如说,你要告诉顾客,放奶酪的冰柜,向前走三个货架左转右弯再折回来,听懂了没有?

法维奥:但人家的回答,绝对正确呀。

正确你大爷!老板火了:去那边站着,向顾客推销鲜肉。

鲜肉……?法维奥找到卖鲜肉的柜台,往那儿一站:肉肉,好吃,买买买。

顾客根本不理他。

别人在15分钟内,能够吸引12名顾客品尝。

而法维奥这里,从早到晚一个顾客也没有。

一个星期后,老板告诉法维奥:叫你家长来,让他们带你回家吧。

法维奥好伤心:老板,我是不是惹你不高兴了?

老板:……这事儿等会再说,你家长来了。

法维奥的家长们来到,当场把法维奥的胳膊腿御掉,脑袋拧下来,打包装进箱子里,带回了实验室。

(04)

苏格兰超市聘用的法维奥,是赫瑞瓦特大学奥利弗·莱蒙教授产品

机器人。

莱蒙教授大概想用这台机器人,测试一下人工智能就业市场的威胁。

目前似乎威胁不大。

(05)

机器人法维奥,面对顾客时的回答,完全正确。

——只是答案,不是顾客想要的。

人类员工,会根据客户的情形,及时调整变通。

如顾客问:手纸在哪里?

机器人只能实问实答:手纸卖完了,请你以后晒干屁股好咯?

这就让顾客很上火。

聪明的人类员工,会趁机向顾客推销替代品:不好意稀先生,手纸已经卖光了,要不要砂纸?

顾客买手纸,你推销砂纸,好象也不对……正确的推销姿式是这样:不好意稀先生,你喜欢的牌子暂时没货。但现在有一款新品,价格便宜,臀感更佳,先生要不要脱裤子试试?

脱裤子……总之吧,至少目前,人还是比机器聪明一点点。

人工智能,就是给机器设计出弹性思维能力,变得比人更聪明。

(06)

什么叫弹性的思维与能力?

报警中心接入一个电话

嘟嘟,这里是110.

你好,我订一份水煮鱼片。

妹子,这里是接警电话。

我知道,我要的水煮鱼,不可太辣,不可不辣,辣而不辣,不辣而辣,记下来没有?

妹子,骚扰报警电话是非法的,请你挂机。

知道知道,水煮鱼里,多放点葱。

放葱……姑娘,你那边情况正常吗?

不要蒜,告诉过你的不要蒜,如果水煮鱼里放了蒜,我就投诉你。

明白了姑娘,你订几个人的餐?

四个人的,份量一定要给足,要是缺斤少俩,别怪我给你差评。

好的一定,那么姑娘的送餐地址?

你记下地址……

放下电话后,报警中心立即通知最近的警局。几分钟后,荷枪实弹的武装警察破门而入,当场捕获三名入室胁迫、绑架的歹徒。

(07)

报警中心与订餐女士的问答,就是典型的弹性思维

如果换了机器人接警,报警人就死定了。

至少目前,人工智能还缺少足够的弹性。

机器用来取代人类固化而精确的工种。

但人类社会,不是精确的。

——人与人最大的区别,是以精确的手法,处理不精确事件的能力

这就叫弹性能力。

(08)

弹性能力差的人,极端固执,不肯接受人性现实。

网络上有个孩子,说他打小就憎恨虚伪,憎恨不真诚。

有天,父亲正在家中抱怨,说单位领导作风不正,人品不良,管理粗暴。正说着,领导突然间登门拜访,父亲立即换了张奴颜卑膝的脸,点头哈腰,毫无气骨。率真的熊孩子看不下去,就当面戮穿:爹,你刚才不还说领导是只发情的野猪,除了看到女人两眼冒光,其实屁本事也没有的吗?怎么一眨眼你的说法就变了?

……呃,这熊孩纸……父亲被揭穿,好尴尬。

等客人走了,整条街道都听到了这熊孩子的惨嗥声。

正如机器人法维奥,孩子说的都是对的,父亲确是前据后恭。但这正是人际交往的弹性法则,可是孩子死活不肯接受,那就不好办了。

弹性能力强的人,适应性就强,能够感觉到正在发生的事情,随机应变。

前些日子的新闻,一个姑娘去停车场取车,不料被名歹徒用刀逼住,劫持她上了车,强迫她开车出城。如果出了城,姑娘就危险了。幸好姑娘开导航为由,悄悄给男友发了条信息。男友接到信息后,一边报警,一边开始搜索姑娘的位置,很快救姑娘出险。

——新闻播报后,许多女孩儿在下面留言:真羡慕他那聪明的男友,如果是我的蓝朋友,他就会一个电话打过来,非要让我说清楚,那我就死定了。

——动不动就让人把话说清楚的人,长长心吧。

(09)

同一所中学毕业,30年后,有人成为法官,有人却成为罪犯。

为什么会有这种区别?

成为罪犯的人,原因有很多,做为个案更有特殊性。

但是,法官这门职业,是很难被人工智能所取代的。因为法官处理的事务,九成九都是弹性事件。如果你弹性思维较差,即使坐在法官的位置上,也会先入为主,武断乱判。相反,做名犯罪分子,就不需要有多强的弹性能力,无论遇到什么事儿,老子过去就是一刀,咋滴,你不服?

是以弹性能力差的人,极难适应现实。

(10)

如何走出固执,获得较强的弹性思维与能力呢?

试试这五步:

第一步:计算你的弹性量值。你的收入,一定与你的弹性思维程度成正比。你挣多少钱,弹性就有多大,如果你收入不足,必是固化思维太强。

第二步:松动你的固化思维。列出你不喜欢的事,不喜欢吃的菜,不愿意做的事儿,让你讨厌的脸,容易伤你的话。等等。

第三步:挑战你的心理不适区。品尝不喜欢的菜,尝试不愿做的事儿,对讨厌的脸微笑,笑到他心惊胆战。在纸上写最容易伤自己的话,读到没感觉为止。

第四步:善待自己的情绪,若然时有气怒,必是弹性不足。

第五步:说服自己,热爱这个世界。世界这个样子已经很久了,如果你不喜欢,不能怪在世界身上。

如果有意识的训练自己,慢慢就会发现,你似乎跟以前不太一样了。

你变强大了。

耐挫,抗压而坚韧。

30年前,电话还未普及。而现在,手机已经成为我们身体一部分。这世界变化太迅猛,快不过三年,慢不过十年,人工智能将取代现代许多工作岗位。一旦机器人在弹性工作领域获得突破,那些生活陷入机械式重复的人,就要遭遇失业之厄。晴天备伞,未雨绸缪。不要等到变化到来,再洗脚上田。一个能够迎接命运挑战的人,一定有着强大的弹性能力。一个在未来变局中不被取代的人,必然是有着人工智能无法企及的智慧。就从现在开始努力,做一个会变通,胸怀广,柔性大,韧劲足,百炼千锤,终将回归自我的求存者。

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雾满拦江

微信公众号:雾满拦江(ID:lwwuwuwu)。雾满拦江,当代著名畅销书作家,腾讯中国十大原创自媒体人,心学讲武堂创始人,腾讯云中智库成员。已出版各类著作80余种,几千万字。

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