职场江湖,你一定要知道的那些沟通法则!

职场中的人们大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。但实际上,很多人都不善沟通:不知在沟通中如何把握正确的心态;不知如何巧妙表达;不知如何把握沟通的细节;不知如何通过沟通建立良好的人际关系......

“没有规矩,不成方圆”,我们就一起来看看沟通中的规矩与原则。

职场江湖,你一定要知道的那些沟通法则!

避免争辩

说话时最怕碰到没有反应的人,所以和别人谈话时要随时加以反应,可以点头,可以微笑,有时可以随声附和。

专家研究:凡是去攻击对方的人,绝对无法在争论上获胜,反而能够尊重对方人格的人,往往能够改变对方的想法,甚至能够按自己的想法操纵对方。

一位心理学家说过:人们只在不关痛痒的旧事情上才能“无伤大雅”地认错。由此可以证明,愿意承认错误的人不多。

在争论中最容易犯的毛病,就是认为自己的观点才是世界上最正确的,只顾阐述自己的观点,而忽略了要有耐心、诚意地去听取别人的意见

甘当配角

利用对对方的了解使对方成为互动时的主角,自己甘愿扮演配角,对方就会对你产生好感。

杜威曾说的:人们最迫切的愿望,就是希望自己能受到重视。

如果你希望别人喜欢你,你就要尊重别人,让对方认为自己是个重要人,以满足他们的成就感。

在表现自我的时候,需要有谦谦君子的心态,不可以使对方产生相形见绌的感觉

想把事情做成就得以低姿态表现得谦虚,使对方感到受尊重、比别人聪明,他在谈事情时也就会放松警觉。

化敌为友

要避免树敌,首先要养成一个习惯,那就是绝不指责别人,而对于他人明显的谬误,也最好不要直接纠正。

一个人不论多么坚强、能干、有成就,仍要靠良好的人际关系,才能保持和发展自身的价值和重要性。

友情是需要照顾的,我们要重视和善于交际,也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。

要想精神愉快,就要心理独立,提高心理承受能力,能得到别人的理解固然很好,而他人不理解或者误解,能求个心安也无妨。

火眼金睛

人的心思可由显现于外的表情、动作、言谈等流露出来。即使是面无表情者,其心理状态也无法完全不表现在举止之间。

眼睛比嘴巴更会说真话,它能够帮助我们探测到他人的内心世界。无论一个人心里打什么主意,他的眼睛都会忠实地反映出来。

见缝插针

要拥有人缘就必须积极主动。

交际往往有两种目的:直接的目的就是想达到某项交易,或想得到某方面的指导。如果只是为了加深关系、增进了解,以使关系长期保持,可视为间接目的。

最好让对方明白你的交际目的,否则会让他产生戒心,那样就很难跟对方深入交往。

社交成功与否往往在一念之间,懂得应邀的奥妙,你和对方的关系就会顺利发展,甚至成为一生中难得的知心朋友。

寒暄多,朋友多;朋友多,好事多

想要打破沉默,一定要突破心理障碍,人际交流的源头和契机和各种话题随时随地都存在,问题在于我们能不能及时发现,并善加利用。

妙语生花

圣经:人们有着一颗快乐的心,胜于怀藏一只药囊,可以治疗心理上的百病。

机智是以智力为基础,凭着机智可以把不相关的事情连在一起;幽默并不是在用字遣词上故弄玄虚,而是得体的玩笑。幽默与机智可以引起他人的兴趣、缓和紧张的气氛。

机智运用得法,可以使敌对的人哑口无言,赢得别人的鼓掌喝采。

幽默则有些文雅,有些隐射,有些高尚,有些低级,如何拿捏运用是个学问。

要能说“好听”的话,必须花相当的功夫去累积语言的素材,训练表达的技巧。

气定若闲

学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。

失意与不满,怨恨与烦恼的罪魁祸首就是过高的期望。

在生活中,每一个人都是自己的主宰,个性不是上天的安排,而是由自己决定的。

一个人的情绪与精神的活力,都会因外在条件的变化而变化。

==深藏若虚

如果你想证明什么,别让任何人知道,要不着痕迹,很有技巧地去做。

你要是比别人聪明,不必张扬,时间会证明一切的。收敛锋芒,韬光养晦,使你与人共事时有较大的转圜余地,是一种必要的自我保护,也是让旁人敬佩的一种内在气质

经常保持神秘感的人,就像是一座取之不尽的宝山,能够吸引大家的兴趣。

温文尔雅

人际交往其实就是一种语言艺术。一个人口才好、说话流利,善于表情达意,很快就能达到社交成功的目的。

但也有人虽能言善辩,却没有一个知心朋友,原因就在于他不知道谈话的要领与忌讳。

说话有各种方式,无所谓好坏,也无所谓得失。但从听者的角度看,却有合与不合的问题。

与人交谈是人际交往中最直接的方法,只有认真听,仔细听,反复推敲,才能掌握住适于自己的说话技巧。

一见钟情

想把陌生人变成好友,自己必须先建立乐于与人为友的态度,才能有所行动。

敷衍的话对熟人的意义不大,但对与陌生人的交际其实是有一定作用的。

人可以从外在的表现去推测出其内心的变化。因此在交往过程中用心体会、仔细观察,有意识地试探对方,就可以使你立于主动的一方。

初次见面时,真诚、自然地表现自己是很重要的。

约会时比对方早到,培养自在的情绪,这样就能在无形中增强勇气。

忠言顺耳

与人交往,想要关系更进一层,除了一般的关怀和赞美外,还要对缺点提出善意的批评。这样往往能赢得对方的信任,甚至将自己视为他的知己。

提出忠告要简洁、中肯,按照一时一事的原则,不要把对方指责得一无是处,否则很容易引起逆反心理

忠言逆耳,你的一句话可能赢得尊敬,也可能招来杀身之祸。

激烈的批评是毫无作用的。感觉受到攻击的人很可能会因胆怯、羞愧而退却,或因恼怒而还击。

交际中难得的是谅解和宽容,能够原谅别人的过失,理解别人的难处,那么心胸再狭窄的人也会成为你的朋友。

在改变别人的态度时,一定要维护对方的尊严。

知己知彼

只有真正彼此了解、信任的才能算得上是知己。依照对方会不会与你商量私人问题,去判断他是不是信任你。

对待内向的朋友就得迎合他的心理。和外向的人交往,则不要带着沮丧的神情;不可迟疑不决,支支吾吾;谈话也要干脆、避免唠叨。

在拓展人际关系上,那些内心善良、学识丰富的人,才是真正值得交往的。

商务谈判演讲
销售、交际、辩论的专业技巧
口才训练和相关礼仪培训
日常训练实用教程课件
应有尽有!
加入MBA智库文档
这些优质的管理资料你都可以带走
点击 快来下载吧!
  • 本文首发于微信公众号:MBA智库文档(ID:mbalib-doc),转载请申请授权,谢谢合作
声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
10+1