这4种企业管理者,你属于哪种

“我的老师父说过,‘想得简单点’——意思是将每个部件的整体都用最简单的词语概括,回归到最初的原理。”
——弗兰克·劳埃德·赖特
  • 文:大卫·戴伊&卡琳·赫特

在大卫的职业生涯初期,有个叫胡安的同事向他道出了一番逆耳的实话:“在上次跟主管的谈话中,她问到我们的情况,而你一直说,‘我做了这个……我正在做那个。’我知道你是团队领导,但你也不能当我不存在啊。下次能不能说‘我们’?”胡安让大卫认识到,尽管你的职位可能不同,但你的下属是与你共同工作的,而不是为你工作的。

信心、虚心、结果和关系是赢得漂亮的管理人员所必备的基本素质。大多数人所面对的挑战在于,我们自然而然地会在这些元素之中倾向于其中的一项或两项。然而,最优秀的管理者不会止步于此。他们会将信心和虚心结合起来,并且同时关注结果和关系。

下面我们来对号入座一下,看看你是到底属于哪种类型的管理者:

① 利用型

不惜一切代价也要赢的管理者,我们称之为利用型,因为他们倾向于将他人视为换取结果所需要的道具。

价值

利用型管理者重信心,轻虚心。他们将结果摆在关系的前面。

关注

利用型管理者专注于短期成果。他们强调把现在的事情做完,未来的事情要来到眼前才会令他们感到担忧。

行为

利用型管理者容易将他人视为道具,也就是说,这些人的存在就是为了实现成果,这是他们的唯一价值。这些管理者看重结果,会尝试通过恐惧、力量和控制等手段逼迫生产力。最过分的时候他们会说“如果你不喜欢这样,那就走吧”和“凭什么让我说谢谢?这是他们的工作。”他们从不提供适当的鼓励,对于责任也是反复无常,在面对糟糕的业绩而受到打击时常常变得叛逆而暴躁。他们开会往往是单方面的信息灌输,在寻求意见时没有人敢发言。会议结束时也是一片寂静,让管理者误以为大家都默认了。

关注

员工——利用型管理者创造的工作环境就像是血汗工厂。他们确实拿得出成绩,但付出的代价很高。他们的员工不敢越雷池半步,生怕遭到惩罚。一有机会,人们就会选择跳槽。员工并不想着解决问题或者主动采取行动,而是乐于将这些任务交给管理者去决定

管理者——既然他们利用恐惧、力量和控制等手段来完成工作,那么就必须花大量的精力监管工人、强迫别人工作,以及替换那些离开的人。他们常常会感到事态失控(因为他们不可能控制住所有东西或者所有人)。这些管理者经常会灰心丧气、感到痛苦、压力重重,并影响生理和心理健康

② 取悦型

不做赢的尝试,只想着跟同事建立亲切关系的管理者,我们之所以称之为取悦型,是因为他们把大部分精力都用于想办法讨别人的喜欢。

价值

取悦型管理者重虚心,轻信心,而且他们的信心都取决于从他人身上感受到的喜爱之情。他们将关系放在结果的前面。

关注

取悦型管理者只关注短期。他们想尽办法确保眼下能得到他人的喜爱。

行为

出于对他人欢心的短期关注,取悦型管理者会根据目前没能取悦的对象采取对应的行动。这种行为上的变化会让取悦型管理者给人不可预测的印象。当员工带着疑问找到取悦型管理者时,他往往会尝试去解决。自相矛盾的是,在努力讨好一个人的时候,取悦型管理者可能会在无意识中言语侮辱或者公开羞辱另一个人。等到被羞辱的那名员工找上门来,取悦型管理者常常会道歉,说“我不知道该怎么办”或者“我只是希望大家开心”这样的话。

除非迫于他人压力,否则取悦型管理者很少会担负起什么责任。即使负了责任,他们也常常弄虚作假、效率低下,因为他们其实只想要让另一个人开心而已。就算等到糟糕的业绩摆在面前,取悦型管理者的工作团队会议都还是一派祥和,充满了欢声笑语和轻松的气氛,然而不会有任何明显的进展或承诺。他们把大量的时间用在鸵鸟政治上。他们会拍其他的管理人员主管的马屁,试着维系良好的关系,避免为糟糕的业绩负责。

结果

员工——常见的情况是,这些管理者深受团队大多数人的喜爱,但却受到许多优秀员工无声的鄙夷,后者终究都会跳槽到一个更有生产力、得到的支持更多的环境中去。

管理者——取悦型管理者常常会感到情况失控、束手无策。一方面他们没有显而易见的成果,而另一方面还需要不断地经营人际关系,这同样会带来相当大的压力,并最终招致破灭(如果他们被追究责任的话)。

③ 玩家型

既没有赢的想法,也没有与同事建立有意义的关系的管理者,我们之所以称之为玩家型,是因为他们对他人或目标都漠不关心,所以把时间都用来玩一场自编自导的游戏,地位和生存是他们唯一的分数。

价值

玩家型管理者既不重视信心也不重视虚心,对业绩成果或者同事关系也毫无兴趣。

关注

玩家型管理者关注短期的生存和地位。

行为

玩家型管理者都是操纵者。他们埋头于肮脏的政治游戏,在对地位的无休止的追求中坑害别人。在他们看来,输赢与组织的业绩无关。他们的会议主题和委派任务的方式通常都有两层含义,在表面意义下面总有着政治上的潜台词。

结果

员工——玩家型管理者的队伍鱼龙混杂,有马屁精,有其他玩家,也有叛逆者。有生产力的员工都恨不得早点退出。

管理者——在一个不健康的组织中,玩家型管理者可能会生存很久,不断地操纵周围的人陷入一场“谁将会成为最后一个被投票出局的人?”的怪异游戏。玩家型管理者是否感受到压力和不适取决于他或她的内在价值。只要是有一点自尊自爱的人都会对这种生存和工作的方式敬而远之。

④ 赢家型

最后是赢家型管理者

价值

赢得漂亮的管理者公平地看待信心和虚心,并且同时关注结果和关系。

关注

当其他三类管理者倾向于关注短期目标时,赢得漂亮的管理者有着更广阔的眼界。他们会建立一支既能在当下拿出成绩,也能持续到明年的团队

行为

赢得漂亮的管理者会与员工构建健康的工作关系。他们在互相扶持的环境中让人们有机会成长,并冒一些适当的风险,从而维持高水准的成果。赢得漂亮的管理者精通提高会议的生产力、委派任务和解决问题的技巧。他们主持的会议从不让人觉得是在浪费时间。这些管理者无论是肩负责任还是邀功庆贺都沉稳而坚持。

结果

员工——他们的员工往往都很忠诚(常常都是因为升职才离开的),而且有一大票人才想要效力于赢得漂亮的管理者。

管理者——和同事比起来,他们在工作中的总体压力较小,并因为有愿意主动采取行动并解决问题的生产力高、精力充沛的员工而事半功倍。虽然这些管理者的确很努力,但往往能享受工作的乐趣,也有时间享受工作之外的生活。当利用型和取悦型管理者对所处的环境感到失去控制、束手无策时,赢得漂亮的管理者却知道自己有能力改变不利的环境,并且有着强烈的个人责任感和效力。

管理离不开的一个词

结合信心和虚心,并同时关注结果和关系可不是一件易事。

实际上,关注差异会简单得多。作为人类,我们常常会用“或”这个词来思考,而不是“与”。这就是为什么在管理阶级中存在这么多利用型和取悦型的人:他们不假思索地不惜一切代价要赢或者讨别人的欢心。

“或”并不能帮助你成为一个好的管理者。实际上,依赖于“或型思维”是导致大部分管理者感到沮丧和痛苦的原因,以至于他们要么选择退出,要么在工作中放弃了人性化。现实世界并非“或”的世界,而是“与”的世界。作为一名管理者,你的成功的基础,即走上“赢得漂亮”之路的秘密,就在于这一个字。你将“与”配合得越好,就越能赢得漂亮并长时间地保持出色的业绩。起决定作用的并不是结果、关系、信心或者虚心。

答案在于“与”,你需要将它们包容兼收。

  • 选文摘自:《深度管理》
  • 作者:[美]大卫·戴伊(David Dye)[美]卡琳·赫特(Karin Hurt)
  • 出版社:中国友谊出版公司

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