吉尔伯特定律:人们只为他们喜欢的人做事

俗话说,士为知己者死,女为悦己者容。每个人都愿意为自己中意的人做事,而且往往会任劳任怨,不计得失。作为一个企业老板或是管理者,要想提高公司运营效率,就必须营造一个有着融洽关系气氛的团队。而要做到这些,管理者必须首先做到对下属的宽容和喜欢。你的一些不经意的关怀,换来的可能是下属长期的死心塌地。

01

管理学家瑟夫·吉尔伯特提出了吉尔伯特定律,表达了人们喜欢为他们喜欢的人做事。只有真心才能换来真拥护。

有战国第一名将之称的吴起,就是一个对士兵关怀无微不至的人。有一次,他统率魏军攻打中山国,有一个士兵身上长了毒疮,辗转呻吟,痛苦不堪。吴起巡营时发现后,毫不犹豫地跪下身子,把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来,解除了他的痛苦。

士兵的母亲听说了这件事,大哭。有人说:"你儿子仅仅是个普通士兵,却得到将军为你儿子吮血,应是光荣之事,为什么还要哭呢?"士兵的母亲说:"不是这样呀,前几年吴将军为他的父亲吮吸疮口,结果他的父亲直到战死也决不回首。今日吴将军又为儿子吮血,我真不知我儿子要死在哪里了!"正是因为有对下属的一片赤心,吴起的军队攻无不克,战无不胜,吴起自己也成为了历史上的一颗耀眼将星。

02

历史总是有很多巧合。韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他"你扫的地真干净"。

你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

03

美国著名女企业家玛丽·凯曾说过:"世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需,那就是认可与赞美。"金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,就能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能,从而努力工作。还有什么回报比这个更好的呢?

在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉米·卡特即在电视里郑重声明:"一切责任在我。"仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,老板来了句"一切责任在我",那么这个下属又会是何种心境?

下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担责任。领导这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受谴责的对象,但实际上这样换来的是下属对你的感激和信任以及以后工作的卖力和死心塌地。

04

1995年《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈德曼坚信,作为一个领导者需要具备的最重要的素质是能够鼓舞和激发积极的士气,这是他的核心论点之一。他认为情商智商不同,是能够发展的;同时他也坚称,要想成功的开发出高水平的情商,首先要知道的是学习的方法和途径,这样才能够指挥大脑做出不同的反应以应对不同的情境。那高情商的领导该怎么做:

1.平等,尊重人

现代领导者所要具备的最基本的素质,是要有一颗平等的、尊重别人的心,这是由时代环境决定的。在当今的多重环境当中,市场经济是最主要的环境,是商品经济发展的高级阶段。目前,这个高级阶段几乎覆盖到了全球的每一个角落。市场经济的一个重要特点,就是市场面前人人平等,不存在特权,不存在等级,不存在卑贱。

从所有者和领导者的角度来说,追求特权和等级之分并不是目的,他们的主要目的是追求较高的经济绩效社会绩效,或者二者的和谐统一,这是领导者尊重人的根本动力之一。从一般的团队成员角度来说,他们凭自己的一技之长,在充满机遇和挑战的市场经济中寻求一种适合自己的工作方式和生存方式,而市场经济的流动性和开放性的特点为他们提供了自由选择的制度保障,这也是决定领导者需要平等待人和尊重人的一个客观环境。

情商领导者具有与时俱进的特质,他们会随着环境的变化而调整自己的领导艺术管理哲学。在市场经济高度发达的西方社会,就涌现出一批杰出的高情商管理者,诸如通用杰克·韦尔奇微软比尔·盖茨IBM郭士纳,等等。他们身处高度成熟和发达的市场经济体系中,对市场经济的特点有着深刻的理解。

高情商领导者的平易简朴的领导作风所产生的效果也是显而易见的,首先就表现在团队的凝聚力上。试想,领导者员工平等相待,会在员工的心理上产生什么样的影响呢?马斯洛的“需求理论”清楚地表明,人人都有被尊重的需要,当人的被尊重心理得到满足时,就会释放出更多的激情和创造力

2.开放,善沟通

在当今信息化全球化的时代,高情商的领导者必须要具有开放的心态,要善于沟通。需要保持开放和善于沟通的心态的另外一个原因是,沟通与尊重人有着密切的关系。领导者的一个重要素质是尊重人,但真正做到尊重人并不是一件容易的事情。

俗话说,“好钢用在刀刃上”,说的就是做事一定要做到点上,如果做不到点上,花再多的力气、再多的金钱也达不到应有的效果。领导者要做到尊重人,就必须了解对方,而要做到了解对方,就必须要有一颗开放的心,要善于沟通。通过开放,让员工参与进来;通过沟通,了解对方的心理和需要。

3.合作,重团队

领导的高情商主要体现在团队当中,没有团队,所谓的领导情商高低便无从谈起,情商的价值正体现在与他人的互动关系中。

高情商的领导者不仅能够游刃有余地驾驭好自己所带领的团队,而且还能够与其他团队建立良好的合作关系。这有点像“木桶原理”,即使自己的团队绩效再高,如同一个木桶最长的板子,但如果有一个像最短木板那样的低绩效团队存在,那么你这个最长的木板将起不到任何作用,提高不了木桶盛水的水平。所以,高情商的领导者都很重视和其他团队之间的协调与合作。

4.有情,关心人

员工的成长需要公司的关心,需要领导者的关心。员工作为孤立的个体加入公司后,无论是在公司中的定位、发展,还是遇到困难时,都需要公司或领导能伸出援助之手。如果员工没有得到及时的关怀和帮助,就会有孤单和身在公司心在外的感觉。这样,公司认同就难以建立起来。优秀的领导者能够感知到此点,并且及时地注意这些问题,在员工需要关怀时能够及时地提供热心的帮助。这样,领导者就很容易地抓住了员工的心,把它们紧紧地系在公司这艘巨轮上。

许多世界著名公司都非常重视对员工的关爱,不仅在公司制度上体现了以人为本的精神,而且在实际工作中确实能够贯彻执行。惠普公司内部就有着感动人的亲情关怀。


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