不会说话?12个技巧搞定90%的职场沟通

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说话与沟通作为一种个人能力,在职场工作中尤为重要。


下面列出职场交际的12个说话技巧:

1.尽量不使用否定性的词语

  • 否定词常常给人命令、批评的感觉,并不是那么好让人接受,试着用“我希望你重新考虑...”代替“我不同意你...”吧。

2.不要说“几点左右”

  • 在商务场合中,让人觉得你并不想立刻拍板确定,甚至会觉得你的工作态度并不可靠。最好能够定下确切的时间,比如“明天11点整我再打电话给您”。

3.改掉不好的的口头禅

  • 有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“老实说”、“你懂吗”、“随便”、等等不要总挂在嘴边。

4.“有一说一”和“自以为是”不同,别把粗鲁当成真性情

  • 你可以真挚地描述自己的感受,前提是不要带有攻击性,至于对他人做出评价和判断,则需要谨慎和尊重。把粗鲁和狭隘当成真性情,殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。

5.倾听并适当地给予反馈

  • 不随意打断别人的谈话,是一种尊重和礼貌,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。

6.别吝惜你的赞美

  • 多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,真心实意的赞美可能是给对方最好的礼

7.有理不在声高

  • 沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。即使是最深刻、最有见地的言论,如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷,也难以让人接受

8.直接描述现状

  • 和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

9.不懂不要装懂

  • 如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

10.选择合理时机

  • 当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。

11.批评也可以很悦耳

  • 比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

12.别问不熟的人为什么

  • 如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

IBM咨询:沟通技巧与有效倾听

有效发送信息5R原则

  • 1.正确的对象
  • 2.正确的时间
  • 3.正确的地点
  • 4.正确的媒介
  • 5.正确的方式

有效接收信息的4C原则:

  • 1.听清楚
  • 2.看清楚
  • 3.问清楚
  • 4.记清楚
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《管理沟通》案例

良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用,尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度

案例

实用沟通技能

想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好。

  • 1.将要表达的内容浓缩成几个要点,用简洁、精炼的语言表达出来;
  • 2.少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话,要言之有
  • 3.条理要清楚,逻辑要严谨,可以采用“总述、分条阐述、总结”的方式;
  • 4.措辞得当,不滥用词藻,不讲空话、套话;
  • 5.在非专业性沟通时,少用专业性术语。
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沟通技巧

无论你想信心十足地演讲,还是想轻轻松松地谈判,从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面,文中都进行了清晰的阐述。此外,利用公共关系广告信息技术传媒的一些实用建议也融于其中。

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最实用说话技巧全集:能说会道

要有好的口才,首先要丰富自己的内涵,提高自己的学识修养。

  • 1.好学上进,加强知识积累;
  • 2.关注生活,加强生活积累;
  • 3.紧跟时尚,把握时代脉搏;
  • 4.崇尚真情,加强情感积累。
能说会道

沟通

约哈里窗口理论: 当一个人的公开领域扩大,则其生活的更加真实,不论是与人交往还是自处,都会显得轻松愉快而有效率;盲目领域变小,人对自己的认识越清楚,越能在生活中扬长避短,发挥自己的潜能。 “为了了解自己,人应该有勇气寻找自我,同时也应该虚心去接纳寻找出来的自我。” 当我们深入到自己的内心世界去探索,我们自己才可能变得更和谐,当我们对自身了解得越多,日记关系的发展越有利。

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最想学的说话技巧-口才高手的说话原则

说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅,而在于你是否倾注了感情,表达了真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起人际之间的信赖关系,对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品了。

原则
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