人工智能时代,企业岗位说明书过时了吗?

一旦提起岗位说明书,很多人都可能会把它首先联想岗位职责的清晰、分工的明确,并由此去认定岗位说明书的功效。

分工的明确、职责的清晰固然重要,但岗位说明书有比这个更重要的价值,大家一定要认识到。这个价值就是此进行岗位经验的内化和传承。

当前,很多企业最大的麻烦不在于人员的频繁流动,而在于人员流动之后,知识和经验也跟着流失。一旦知识和经验跟着人跑,而不能固化到组织的内部中来,一来新人入职的成本会很高,也会带来组织内部人和人之间协作的困难,三呢也加剧新人入职后对工作如何开展的迷茫,带来工作上的不适应而产生短期离职行为

如果企业重视岗位说明书的编制并且能在日常工作中加以应用,那么任何一个人在企业的经验,都会因为这份岗位说明书的存在而固化,进而达到传承。

我们设想一个岗位说明书的应用场景。

一个新人来到企业后,主管拿着岗位说明书对他进行上岗前培训,新人将会快速地并且很理性地理解职责、工作流程和工作要达到的结果,大大缩短入职时熟悉工作的过程。工作期间,新人随着工作经验的积累和对企业以及工作更为深入的了解,会将原先的岗位职责和协作关系等进行优化和升级。由此一来,岗位对企业的贡献价值也会更加的成熟,因为岗位的成熟,整个组织的运作一定会更加顺畅。一旦岗位的这位员工要离职的时候,其实也就把他在这个岗位工作期间积累下来的知识和经验就此固化了下来,传承给了下一位新员工。

企业的可持续发展,其实不应该寄托在人的身上,而是要依据程序和标准。有了这个基础,企业谈“人”的工作,才会是有意义,也才是有价值的。

尽管现在大家都说,人工智能时代,因为外在环境的变化实在太快,相比较工业化时代,现在的技术商业环境用“一日千里”来描述,一点不为过,也因此呢,在求快求变的过程中,岗位责任分工和职责清晰并没有意义,因为它会僵化组织人的行为,影响了组织的快速反应

其实岗位职责的界定和快速反应,这两者之间是没有矛盾的。岗位和岗位职责是组织运行的基础也是稳定器,如果连这个都没有,组织内部势必会乱成一锅粥。在乱中求快是没有效率甚至危险的。而如果有了岗位的划分和责任的界定,组织内部的结构就稳定了。在稳中求快求进,才会快得有章法,进得有效率,也最终构成了组织竞争力

所以,岗位说明书对企业而言很重要,企业一定要能重视并做好。最后,我再说一个观点:这么重要的岗位说明书,编制的首要责任一定不在于人力资源管理部门,而是在于所有的各个业务和职能部门

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涂满章

涂满章,福建省企业人力资源发展促进会副会长;同博企业管理咨询公司董事长;一个将人力资源管理作为毕生事业追求的人。微信公众号:道听涂説(ID:tmz1970)