瑞默斯定理:一个及时做出的决定,比其完善性更为重要

及时大于完美,许多人刚得病的时候,吃点药就好了,但若他总想着如何如何增强免疫力时,可能更大的病已经等着他了。

犹太人一向以聪明、富有著称,并创造了商业史上一个又一个的辉煌,这与他们干练、严谨、求实的工作态度是有关的。他们以“马上解决”为工作座右铭,正是在这一理念的指导下,创造了一个又一个商业奇迹,成为世界上最富有的民族。

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任何单位领导都希望员工做问题的解决者而不是挑剔者,当调查管理者最希望的员工类型是什么的时候,90%的管理者都回答:最希望能发现问题,然后及时解决问题的员工;那种只知道找问题,不分场合当检察官的员工不受企业欢迎。

优秀的员工从来不会让问题找上门,更不会对问题视而不见,而是以“把工作完成在当天”、“主动解决”、“全力以赴”、“满怀激情”等理念作为工作的准则。

企业是永远有问题的单位。成功的企业总是在解决一个又一个问题的过程中成长的,一个优秀员工的价值就在于能及时有效解决各种工作问题。那么如何去成功解决问题呢?90%的人认为最缺少的就是解决问题的思维智慧。

美国俄勒冈大学商学院前院长瑞默斯对于作决定有过这样的评述:一个及时做出的决定,比一个做得太晚完善的决定要好。由此,他提出瑞默斯定理,一个决定的时效性,比其完善性更为重要。

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就好比公关,在企业发生危机的时候,危机公关有一个重要法则,即速度第一原则。

好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内,消息会象病毒一样,以裂变方式高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体公众政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。

因此公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。

2009年6月谷歌中国公司,发生了谷歌色情门事件,严重影响到企业声誉

2009年6月18日晚19时左右,中央电视台新闻联播》用了1分20秒对“谷歌中国”含有大量淫秽信息进行了报道称,谷歌中国(Google.cn)存在大量淫秽色情和低俗信息,违反国家有关