反馈的力度,决定着你受欢迎的程度

最近对于“反馈”这个词真的感触很深!

先是朋友答应了我一个事情,等了好几天都没有消息,等我去问的时候到的回复是“不好意思,他忘了”。

又是在网上购物,结果等了10天还没到,我去问客服那边查了半天那边回复是“不好意思,件丢了”。

后来又是跟一位伙伴探讨问题,他答应好了当天晚上给我回复,结果这一等就是快半个月了。

其实以上这些我都能理解,每个人都有各自的生活都很忙。在这当中我介意的不是对方是否履行承诺

哪怕是忘了,丢了,或是最近很忙顾不上我这边,告诉我一声我也能心里舒服一些,可是你没有。

给我一个反馈就这么难么?

1.

国庆节前一天,跟一位师妹聊起了从校门步入社会的话题。因为我工作时间要早一些,所以就跟她分享了一些经验。

当时我发语音说了很多,就是想到哪里说到哪里,听完得好几分钟。可她不仅一直在听,还把我发的语音内容总结成了九点打成文字版发了过来。

看到这些真的让我特别意外,本以为她能点开语音听就不错了,没想到竟然能给我这么细致的反馈,那一刻我觉得我的话没有白说。

在感受到师妹对我的尊重的同时,我相信她的未来绝对是一片光明,因为当今能做到像她这样及时反馈的人真的不多。

面对面沟通时给予对方足够及时的反馈,这便是拉进双方关系的最好方式。

2.

记得之前在一家车企配件部门工作,我的经理就是一位能将反馈做到极致的人。

当时配件部职责属于是整个公司运营的中轴。

看似很繁杂混乱的工作,却被我当时那位配件经理梳理的井然有序,靠的就是做好及时反馈。

她准备了个笔记本,上面会记录与其他部门对接的工作事宜。按照“当天事当天清”的逻辑来处理,从不拖到第二天。无论是前台打电话过来查编号,还是事故组过来查零件,她都能够给予准确及时的反馈。

在涉及到从厂家订件的途中,她也会给相关负责人及时的反馈沟通,把控的可以精准到工位提前拆解,来货零件一落地就直接装上。到今天为止她在那里已经工作了10年,这期间公司能顺畅的运行离不开她的贡献。

我在那里工作了两年,除了看见过几次经理因为上班开车路途中堵车而人(导致) 迟到之外,她的反馈从来没有迟到过。

工作中那些优秀的人,都是可以将反馈做得很到位。有交代必有回应,这样的伙伴在团队中往往最受欢迎。

3.

今天跟一位前辈请教问题时,他跟我讲起了自己之前在台湾发展时经历的一件事:

2008年美国金融危机爆发,在这个消息还没传到台湾之前,花旗银行专员就打电话对他说:

“不好意思先生,因为美国那边出了问题,为了保证您的权益不受损失,请您即刻来一趟,我们可以帮您把存款转到其他银行。”

后来前辈去了,却没有把存款取走。在后续那些日子里,花旗银行的专员总会打电话过来反馈最新的情况信息。后来危机并没有波及到台湾那边太多,前辈也就没受什么影响。

等到危机逐渐缓和后,前辈做了一个决定,把存在其他银行的钱全部转移到花旗

随后前辈总结道:“能遇见一个真诚并且能给予我及时反馈的人,很让人踏实我喜欢。”

我问:“为什么?”

前辈说:“风险时刻都有,最大的风险是人,只要人没有风险,一切问题都是有解决办法的。”

这件事已经过去了10年,但从前辈的表述来看,仿佛已经深深的刻在了他的心里。也正是受到前辈的触动,才让我下决心去写这样一篇文章。

4.

记得威廉·詹姆斯老师曾说过:

“当别人对你说一些话,你给予了对方及时的反馈,相信我,这个反馈对他来说比金子还要重要。”

生活中如果凡事都要求对方给予自己满意的结果,的确有些苛刻,就像每次都向对方索取金子一样。

可很多时候,我们所在意的并不是结果,而是能不能得到及时反馈。即便有事做不到,没有办法实现承诺,反馈一下告诉一声,我们也能接受

毕竟当今通情达理的人远远多于自私自利的人,当今社会中最受欢迎的那一群人,都是具备了及时反馈的素质

如果此时在身边,有人肯对你及时反馈,请你一定要好好珍惜。

如果此时你想做一位受欢迎的人,那就开始从重视反馈的力度开始吧。

【本文授权MBA智库IDMbalib)原创首发,转载请申请授权,谢谢合作!】

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
37+1
王俸良

王俸良,一位95后暖男。用内心撰写出生活中的点滴美好,用文字展现出人生中最真挚的感悟。原创文章MBA智库首发。个人微信a1219523276

取消收藏
工作  沟通  承诺