- 作者丨Lachel
- 来源丨插坐学院（ID:chazuomba）
我在带新人的时候，有个习惯：很多关于工作的小细节，不会明确地向新人提出来，而是在工作中留心观察。这也算是一个考核的方式吧。
这几年，比较有感触的一点就是，团队协作中，能力往往不是最重要的——绝大多数时候只要「够用」就可以了。反而是一些不起眼的小细节，可能会成为影响项目进度、团队业绩的关键因素。
这其中，非常重要的一点，就是事毕回复。
简而言之，上级分配一项任务给你，到了约定的时间，进度如何，有没有做完，做得怎么样，你得主动向上级汇报。
去年招过三四位很有能力的新人，在这一点上都不怎么留心。经常做着做着，一看排程表，发现之前交代给他们的活已经过了好几天，还没有回音，只好直接走过去找他们：之前那个XXX，做得怎么样了？
得到的往往是这样的答复：前天就做好了，现在在做另一个活……
我继续问：做好了为什么不及时跟我说一声？
他们露出无辜的表情：事情太多忘记了，您也没说啊……
这种事情发生过好几次。有几位经过敲打之后养成了这个习惯，有一位怎么都记不住，试用期结束后只能请他走人——当然不全是因为这个原因，但也占了一部分。
很多人觉得这是个小事，无关紧要，其实，这很重要。
为什么这么说呢？
1.为什么一定要主动汇报，因为老板实在是太忙了
从项目的角度来说，你手里可能同时有 2 - 3 个活，但上级手里同时要跟进的，可能是 20 个、 30 个——这是非常正常的情况。
就说我自己吧。忙起来的时候，待办清单上，每一天，都有超过 20 个事项需要跟进。最多的时候，几乎 90% 的时间都在开会。具体的工作安排，只能在开会的间隙，瞥一眼清单，然后快速吩咐下去。
在这种情况下，我什么时候分配给谁什么工作，要求什么时候回复，不可能全部都记得。就算记得，也很难在短时间内理清楚，衔接好，安排下去。
如果我交给你一个活，要求明天下午 5 点搞定，你做完了没有汇报，到了后天下午 5 点我才想起来——这中间整整的一天时间，就被浪费了。
因为，项目是一个复杂的系统，各个环节首尾相接、盘根错节，你这个任务没有完成，我就没办法安排下一个任务，下一个任务就没法启动。这中间的时间，就是不必要的延误。
别小看这不起眼的延误，一个几个月的项目，上百个子任务，每个延误一天，加起来，那就是个很可怕的数字。
所以，项目管理里面，专门有一个沟通管理，目的就是减少这些因为沟通而导致的延误。而这一种，就是最最低级的错误。
不要小看这种错误。在我经手的项目中，大多数的延误和偏差，其实都是由这种细微的失误造成的——而这些本来都是完全可以避免的。
2.事毕回复，是不给别人添麻烦的表现
团队协作中，最基本的素质，就是尽可能不给别人增加无谓的麻烦。
举个简单的例子，收到任何工作邮件，回复一个「已收到」，就是最基本的礼仪。如果你不这样做，别人就无从确定你是否收到了邮件、是否看到了邮件。如果邮件十分重要的话，他就得再一次跟你进行确认。一方面这增加了整个工作安排的「不确定性」（没有获得确定的反馈），一方面也增加了无谓的时间支出。
这种事情如果再三发生，是非常惹人讨厌的。这说明你是一个团队意识薄弱的人，不会站在别人的角度考虑。
事毕回复也是一样的。就算不考虑延误的时间，也尽量不要给别人添麻烦。
之前开过一次高层会议。 CEO 点名提问产品总监：上次让你安排的那个新功能怎么样了？产品总监回答：这个事情已经交代给了某某，我问一下。说着掏出手机准备给他发微信。 CEO 当时心情也不太好，当即脸一沉，训斥道：怎么搞的？都一个月了，你也不跟进一下？你都在忙什么？
显然，对于那位负责执行的产品经理来说，如果他主动一点，多汇报阶段进展，这种事情是完全可以避免的。
一个有着合格的团队意识的人，应该尽可能避免这种情况，这也是最基础的职场礼仪。
3.事毕回复，也是对自己的负责
如果你尊重自己的工作，最起码应该做到的，就是有始有终。
做完一件事情，汇报给上级，接受验收和审核，是工作的收尾阶段——如果没有执行这个阶段，这项工作其实是没有完成的。
很多事毕不回复的新人，也许多多少少存着这么一个小心思：晚一点汇报，留下的时间就更少一些，这样一来，即使工作做得不够好，上级也会看在时间紧迫的份上，睁一只眼闭一只眼，多半就可以这样将就过去。
这也从另一个侧面说明了：你不够尽责，觉得自己的成果不够完美，多少还有疏漏之处。
用大白话来说，这就是「不靠谱」。
从长期来说，这对你的发展也是不利的。从上级的角度看，他当然希望重要的工作尽量安排给靠谱的人，能够全力跟进、及时汇报、杜绝一切可能出问题的情况。最起码，这个人得对自己的工作有足够的信心和责任感。
那么，你在团队之中，就很容易失去被委以重任的机会。
职场之中，有时候，对自己产生影响的，未必是能力，也许就是这些不起眼的小事。因为它们从侧面说明了你的工作态度和责任心。
那么，应该如何做到事毕回复呢？
其实非常简单，牢记三点就可以了。
1. 任何时候，上级安排给你的事情做完了，请通过正式渠道提交给他，附上下面这些东西：
执行情况：是否按照既定目标完成？
问题：截至目前存在什么问题？
建议：对这些问题有什么看法？
相关文件：上级需要的方案、报告、资料等。
一定要通过邮件的形式。一是永久存档，便于查阅和搜索；二是属于正式途径，可以跟日常的沟通和聊天分开。
2. 如果deadline到了，事情还没做完，也要进行汇报，包括：
进展和计划：目前做到哪一部分，还差多少？预计什么时候可以完成？ 问题、建议、相关文件：同上。
3. 如果任务比较重要、期限较长（比如一个月），则需要进行定期的阶段汇报。汇报的内容同（2）。
这样做的目的，是让上级了解项目的进展，对整体的情况保持跟进，便于进行后续安排。
- 关于作者：Lachel，插坐学院专栏作家、资深广告人、知乎22万赞答主。
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