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阿米巴:德鲁克“工业人的未来”的时代回声?

某种意义上讲,人类所有的知识、学问与智慧,都应该称为成功学。毕竟,任何人的一生,本身就是一个不断突破自然、社会与人性禁锢,最终通往与自然、与社会、与自己和谐共融的自由化过程。“这个过程中,如果没有不断的成功与超越,哪来的自由呢?而如果没有知识与智慧的凭籍,又哪来的成功与超越呢?”柏明顿管理咨询集团首席顾问胡八一认为,从多元成功的意义上看,成功学本来是个好东西。只是如今的成功学,已经被污名化、妖魔化了。

成功学效应下的乌合之众

目今大众野中的成功学,实际上是带领人走向单纯的发财致富、满足人一个又一个欲望的速效性学问。但真正的学问与知识,不仅很多时候“书山有路勤为径”,不可能是速效的,而且有时只能带领人不断接近真理与自由,并不一定跟物质财富短期正相关性。一些真正的学问大家、知识工作者,甚至一生清贫,为世俗难容,死后才能慢慢享受荣耀。也就是说,真正的成功学,其界定成功的标准,一定是多元的,而不是单纯的发财致富。

那种用来保证承诺短期成功,与无止境欲望的激素性、催情性的成功学,其很多时候不是伪知识,就是反知识,带有反人性、反社会的成分。很多成功学的知识体系中,“训”的成分往往比“培”的成分要多得多。他们通过通过一套重复、断言、传染、狡辩、肢体、口号、权威、暗示、夸张、偏执与专横的话语模式,把学员引入一种盲目、冲动、狂热与轻信的封闭性群体态。这个意义上讲,成功学大师更更像驯兽师,把员工当作猴子与山羊来驯导与戏耍。

“一些培训师因为拿了老板钱,一般都会站在老板立,让员工体谅老板,给后者洗脑、打鸡血,消解掉了员工的个性、求知欲望与批判能力后,把员工培训企业庞大机器体系中的一颗颗螺丝钉,为企业打造所谓的执行力。这种成功学很适宜于高增长的外部市场环境。”胡八一说,这种环境容易给企业创造很多机会主义空间,但这也容易掩盖企业很多管理上的问题。这个时候企业只需把员工训练成麻木无知的螺丝钉,跟着领导意志执行就可以了。

但显然,把执行力打造放在管理的重心,是建立在企业顶顶层充分理性的假设上。也就是说,企业执行力要取得效果取决于高层制定的企业战略,其战略、策略、方法本身一定要是科学而适宜的,至少不存在方向性问题。如果战略出了偏差,超强执行力下的结果,很可能是“差之毫厘,谬以千里”。

毕竟,人类的理性总是不够用。特别是在当前的环境下,互联网物联网、智能化、国际贸易战、内需不足、政府变化万千等种种不确定性,对企业战略的灵活性提出了更高的要求。加上年青的员工个性化越来越强,以往把员工刻板化、流程作业化、工业人化的非人格化模式,根本无法适应当前的市场环境了。这种情况下,甚至员工执行得越彻底,企业也会错得越彻底!

何况,一群被洗脑过的员工,在法国社会心理学古斯塔夫·勒庞眼里,只不过是一群乌合之众。这群以非理性武装起来乌合之众,很容易摒弃个性,滋生出教条主义责任淡漠、顽固偏执的心理,把自己的情感与思想融入到群体中,并助“数量即正义”之名行不负责任之事,进而给人们的身心健康造成极大破坏,也扰乱了正常的社会秩序。这也是为什么成功学在特定领域依然大受欢迎,但一旦到了主流文化领域,却人人喊打的根本原因。

“用成功学来培训员工,实际上是企业老板经营管理方法论上江郎才尽的一种表现。实际上,一个真正对客户好的老板,一定也会对员工同样好,这种好的表现之一,便是用理性来武装员工,而不是用成功学。因为他们明白,客户服务质量不仅取决于员工的态度与立,还取决于员工对人性的深刻理解与洞悉,进而对服务的变通性、创造性供给。而一个只能把员工当作猴子与山羊来训导的企业,其员工的非理性思维行为,最终将给客户价值带来巨大不确定性,甚至往往是麻烦。”胡八一说,聪明的老板成天盯着员工“要他干”“要他按照自己的意志干”,而智慧的老板,则往往是千方百计地顺应员工的基本人性,以一种制度性的激励与约束方式,通过培养员工权利意识经营意识与责任意识,进而让员工主动地要求“我要干”“我要为创造客户价值而干”。

阿米巴拒绝“通往奴役之路

这便有了对成功学的一种替代性学问的出炉,即阿米巴式经营管理模式。阿米巴是一种单体细胞式的变形虫,对环境的适应能力特别强,能够通过自身细胞的不断分裂繁殖,来及时应对外在环境的各种变化。日本企业家稻盛和夫老人,把这个灵感运用到自己的企业管理实践上,创造了一种阿米巴经营管理模式,结果一手创立了两家世界500强企业——京瓷KDD,还赤手空拳地拯救了濒临破产日航公司

事实上,在真正的科学性的阿米巴培训与辅导过程中,我们见不到那种鸡血式的群情激动、手舞足蹈、灵魂出窍与语无逻辑面,取而代之的是一种“斤斤计较”甚至讨价还价式的分析比较与利益磨合,一种提出问题、分析问题、解决问题的理性探讨,甚至是“洗洗澡、出出汗、红红脸”的批评与自我批评,以及一种你中有我、我中有你的成人达己式的共情与共鸣。

据胡八一介绍,阿米巴管理的精髓,就是从管理走向经营,把管理的问题交给经营来解决。把传统的科层制企业、事业部制企业等,根据企业战略及其它特点,划分成一个个更小的阿米巴单元,把内部交付变成市场交易,让这些阿米巴独立核算自负盈亏,实现企业全员经营,对每个巴长、巴员既有成本硬约束,又有利润的硬激励,企业老板由此也像孙悟空一样,为自己创造了无数个小老板,既解放了员工,又解放了自己。

如果说,传统成功学打造的是斯巴达战士,那么阿米巴打造的是雅典公民。阿米巴变革实际上是把员工从暴君的专制式管理中解放出来,把他们打造成理性经济人、理性组织人,充分发挥他们的主观能动性,并建立一种自下而上的市场压力传导机制,通过增强企业的适应性创新能力,以随时应对外部市场的细微变化。某种意义看,阿米巴经营管理,实际上也是当下互联网思维的最佳制度基础,其既能成全员工,也能成就老板。

但这仅是一种理论上的可能。阿米巴虽然价值观健康,方法论也可谓科学,但如果不能注意与处理好阿米巴有效落地的一些前提与变数企业实施阿米巴也不一定都能成功!

不过事在人为,关键还是看我们以什么样的一种心态去做,怎么去做,怎么与外部环境相融相生。事实上,通过对阿米巴的批判性与变通性的实践与磨合,中国也有很多落地阿米巴取得了不同程度成功的企业,比如实行人单合一海尔,实施责任中心华为,实施分算奖的波司登、九牧王、恒安集团、普阳钢铁与水晶光电等!

条条道路通罗马,很多知识与理论实际上是相通的。阿米巴经营管理思想,不仅回应了马克思韦伯哈耶克社会学家的跨时代焦虑,也回答了德鲁克管理大师有关“工业人的未来”的企业变革命题,其不仅可能通过赋予员工确定的“地位、权力与功能”的角色,带领后者走出“通往奴役之路”的“异化人”“工业人”困境,也可能引领转型中的中国企业,真正地从外延性增长走向内涵式发展,走向世界经济的舞台中心。

——本文节选自今日头条

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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