学会职场技能扫盲,不要“一年工作经验用了十年”

做任何一项工作,都应该有这项工作不同等级的能力模型框架,将这个工作做到不同分值的能力知识大致形成体系,这就是工作的基本功。如果基本功欠缺,就先要把这个能力体系中的核心基本功补齐。

你的工作需要的基本知识、基本技能往往是逃不掉的,最好不要在开始做这项工作时就想着“只发挥强项,不做短板的事”。很多人走不到更高一层,或者即使因为机遇升职,但始终难以更进步的原因常常是因为基本功不过关,基本功不扎实是很难走得稳健的。

越是在基础层,技能越重要,技能可以帮助你迅速打开局面,有些基层工作如果一两项核心技能强,很容易脱颖而出。

例如猎头,在初级工作时,我们常看到有些一两项技能强的人,比如搜索能力特别强、电话沟通能力强……就很容易有不错的成绩。但如果做一项工作只满足于停留在技能提高上,很容易不断重复这些给自己带来成功的技能,难以突破到更高层,只能用重复使用这些技能的方法去提高绩效,比如更长时间工作……

市场机会多、资源较强时,最容易、也最直接提升业绩的方法是提高技能,参加直接的技能培训,掌握一两项重要技能,多花点时间训练,也就是“努力”就能出成绩,在一项工作上做到及格基本问题不大,所以我们常说,努力一点,一项工作做到及格是很容易的。当然,很多人连这种努力(基本技能过关)都没有,就不要再提其他了。

当技能过关后,我们就会看到很多人很难再进一步。就是常说的很多人”一年的经验用十年“。

一、流程优化

做一份工作,想要不断提升,除了不断按照组织要求的能力模型提升能力,还要重视不断优化流程

目标变成结果,从投入到产出之间,要有正确的过程,对于工作,也就是工作流流程执行如同搬运工,从起点到终点,从一个行动到目标建立起桥梁

我经常会听说,只要Input正确,流程固定,Output就是正确的,所以只要努力,方法正确,结果一定是好的,实际上,这只是逻辑正确,对于知识类工作,同样的Input,同样的流程,结果却大不相同。

这在猎头业也常见,猎头业是加班特别长见的,猎头不是特别难的工作,大部分情况下,工作努力确实非常有用,如果这样,我们拼工作时间长就行了,但是任何行业,任何工作,都不是工作时间长,最聪明,背景最好的人成绩最好,正如猎头行业,很多优秀的猎头加班很多,但不是加班最多的就一定是最优秀的猎头,有些优秀猎头甚至很少加班。所以,在同样的公司,同样的流程下,即使是同样努力,也不一定要产生同样的结果。

自我管理的一部分其实是执行流程和优化流程。

1.先执行后优化。

如果公司有SOP标准工作流程),执行SOP一般可以达到中等绩效。但即使是标准SOP,对于每个人如何去执行也有很多不同。根据自己的能力优劣势也可以分解

流程还要有执行,很多知识大家都会,但还是做不好,甚至没想到,做不到。

我们经常会看到,成熟的公司相对体系完善,执行抓得好,有很多中小公司,流程管控不是太严格,这就造成了很多自己没有琢磨过流程的人,执行会大打折扣

仍以猎头为例,绝大部分公司都会规定一些标准的核心指标,比如KPI,规定一些影响结果的过程指标,但实际上这些KPI哪怕是过程型指标,考核的实际也是结果,比如猎头的关键指标打多少个电话,其实等到检察到也已经是结果了。每个公司也会有SOP,实际上由于每个人能力差异,时间精力分配的差异,SOP执行中也会有差异。

2.观察业内标杆

了解中高标准的流程是如何运行的。找到本组织内、同行业职位内标杆,向他人学习

观察Ta他们的行为。初期可以学习模仿,形成自己的风格后,再进一步改进。

3.反思自己工作流程中的表现

规律性的复盘,跳出自己的工作检查自己的工作流程。学会当自己的顾问,向自己的过去学习。

我一直觉得每个人每天都应该花一点时间将自己的工作过一遍,看一看流程有没有可以改进的地方。

二、控制节奏

这段时间我们一直在Review各级员工绩效,有位资深的团队经理分析起本团队的最优秀的员工时,总结说,公司团队的流程基本都差不多,但这位顾问节奏感特别好,每周无论怎么样都能保持推荐到20个候选人左右,除了行业知识优秀,技能过硬外,更重要的无论行业好坏,无论情绪如何,工作节奏都,还不是很累很吃力的样子。

这是优秀员工的共同点。

流程大家都知道很重要,有些公司也有统一的标准,似乎同样的流程却能产生不同的结果。因为如何安排流程上的节奏,是很难统一的。

每个人的身体情况不一,生理节奏不同,工作习惯不同,在同样的流程上的各个环节时间安排不一样,投入精力注意力不同,其实客观上造成了每个人的工作流程是不同的。

对于知识类工作,人主动参与的因素越多就越难控制过程,从而越难控制结果。如果想要用合适的流程达到想要结果,就必须在过程中设立节点,结合工作和自己的特点合理安排自己的精力和时间,在合适的时间处理合适的事。

如果说从投入到结果的桥梁是流程,那在流程这个桥梁上就要有各个节点,这些节点就是每个人不同的重点。

所谓节奏就是踩住这些点。

首先要熟悉自己的工作,培养训练自己的能力、熟悉流程、抓住流程中的各个关键节点,合理分配时间和精力、反复梳理流程,不断优化流程,提高能力模型体系,周而复始,就能得到好的工作绩效

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红