为什么领导的想法,经常变化?

  • 作者:何川
  • 来源:何川(ID:hechuan1101)

日常工作,大多是这样配合的:

上级领导提出工作目标
下属制定工作计划

比如,张总对小王说:

我们12个月要召开一次客户大会, 你来负责筹备一下,要快。

这种情况,经常产生两种结果。

1、信息不对称,导致方案不合理

张总没有和小王交代清楚,工作目标是什么。小王在制定计划时,没有真正理解工作目标,也没有养成很好的反馈习惯,直接按照自己的想法做了。所以,这项计划本身,大概率是不合理的。

个例子:

张总要召开一次800人参加的客户大会,客户大会的名义是回馈答谢老客户,实际上,核心需求还是拓展新客户。

小王并没想到这些,他以为,既然是答谢老客户,那就一定要把体验做好做透,一定要让老客户觉得非常有面子。然后,小王按照自己的理解,进行了场地选择、客户服务细节、大会流程规划

小王忽略了一点,虽然这些安排的初衷都很好,但这些事都是有成本投入的。小王不在一线做销售,对公司赚钱难度没概念,以为财务开个发票就好了。

但是,张总作为销售负责人,必须对成本回报负责。否则,没法向大老板交代。

就这样,张总也没交代清楚,小王也没及时反馈。时间过去了一周,张总突然想到这件事儿,向小王询问:

客户大会的进展怎么样了?

小王信心满满地说,一切尽在掌握,然后简单汇报了一二三点。

没想到,张总的脸,当时就黑了。

你这个方案思路有很大问题, 马上把执行情况详细和我汇报一下。

就这样,小王辛苦忙活一周,还等着张总夸他,结果张总把整个方案都否了。

以上,就是第一种常见现象:

领导没有交代清楚核心目标
下属没有和领导确认方案关键。

这种情况,领导要负主要责任

2、执行不务实,导致调整不及时

张总没有和小王交代清楚,工作计划工作结果之间,是什么关系。在执行计划的过程中,张总更关注实际效果,但小王更关注计划本身。所以,小王无法理解张总为什么总是调整计划;张总也无法理解小王为什么反应这么慢。

个例子:

按照客户大会的既定目标:800人参加,500人为新客户,300人为老客户。

那么,执行方案的关键,就是根据新客户的报名情况,来调整老客户的邀约节奏。也就是说,新客户500人报名是必须要保证的,否则销售任务无法达成。其次,如果新客户报名顺利,就可以提高老客户的质量,这样现场效果会更好。

但是,在执行的过程中,因为细节工作很多,也很辛苦,小王忙着忙着就忘了这一点。两周之后,张总询问进展。小王说:

300位老客户邀约已经完成50%,
新客户邀约工作刚刚开始。
这两周我主要在准备物料和场地。

张总一听,又不高兴了:

如果新客户邀约无法保证,
再好的场地和物料,
都没有意义。
马上调整方案,
全力冲刺新客户邀约。

小王很委屈:

我都是按照方案执行的,
就是新客户邀约落后了一点。
我也很辛苦啊!
我做了那么多事儿,
方案执行得那么仔细,
你都看不到吗?
这些工作都没有意义吗?
怎么说变就变了?

我相信,大部分员工,都有过类似的委屈。但其实,这种情况,张总及时调整方案是合理的。原因很简单:

张总更关注目标,及时调整方案,也是为了达成目标。小王委屈,是因为小王的工作,主要是把方案执行好。所以,张总和小王很容易站在对立面看问题。

这就是我们要讲到的关键点:

设计方案,必须对最终目标负责;
调整方案,也必须对完成目标更有利。

所以,在今后布置工作任务时,不管是上级还是下级,都要达成两个共识:

首先,设计这个行动方案,是为了完成某个核心目标,上级要交代清楚目标。

其次,如果目标完成受到威胁,必须快速调整方案,下属要坚决服从调整。

有了这两点常识,今后工作中就会减少很多没必要的误解和低效率

最后,上级和下级在合作中,要用建设性的心态看问题,不要轻易指责抱怨,谁都有可能犯错误,关键是一起往前走。

  • 作者:何川,插坐学院 & 好多课APP 创始人。本文来源于微信公众号:何川(ID:hechuan1101),每天为你精选一篇优质管理文章。如果你喜欢,欢迎帮我介绍几个新朋友。

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