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为什么说扁平化管理不是一直对的?

我经常会说一句话,“复杂,是成熟的代价”。

公司和人也一样,也会长大,也会变得复杂。

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上个月,小米9发布后,我们发布了一篇链《几经努力,小米终于变成它曾经“讨厌”的样子》,后台有很多订阅咱们“刘润公众号的朋友留言。

“小米为什么从扁平化走向了相反的层级管理谷歌这样典型的扁平化管理就不能在国内落地吗?”

这个问题其实我无法回答。为什么?

因为这个问题其实预设了扁平化就是对的、层级化就是错的、谷歌不是层级化管理这三个前提。

可扁平化就一定是对的吗?谷歌没有层级吗?

我特别不同意这个前提,我认为扁平化从来都不是对的,它是在某一个特殊景之下有效果而已。

2002年,拉里和佩奇开始在谷歌推行扁平化组织实验:取消工程师管理者职位,营造类似于大学氛围的企业环境,希望以此消除级别障碍,提升员工创造力

但这个实验刚一开始,拉里和佩奇就后悔了——

一大波员工跑来汇报芝麻大的琐事,从项目开支到个人矛盾,搞得一地鸡毛。

于是这个大胆的“无管理”实验旋即失败。

对于谷歌这么大的公司来说,因为管理幅度的限制,它必须实行层级化管理,抛去看似简单的扁平化管理,只有这样才能提高整个公司的效率

复杂,是成熟的代价。

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其实除了扁平化管理,提到谷歌,就不得不提到OKR

这是由英特尔公司制定,在谷歌成立不到一年的时间,被投资者约翰·都尔(John-Doerr)引入谷歌,并一直沿用至今的目标管理方法。

OKR是Objectives and Key Results,简单来说就是根据上一级的Objectives,翻译成自己的Key results;

下一级就把上一级的Key results当成他的Objectives,然后再去列自己的Key results,然后再往下,下一级再去列上一级的,把上一级的Key results当成自己的Objectives。

说的再简单点,谷歌就是把上一级的大目标分解为下一级的小目标,然后下一级的下一级再把小目标分解成小小目标。

这是谷歌自己的OKR,很多细节就不在这里赘述了。

但我们从它的逻辑里面就已经听出来了,谷歌它当然是有层级化的,如果没有层级化的话,他就没有办法让下一级去承接上一级的Key results。

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扁平化管理适用于什么阶段?

一家企业在发展过程当中一般会经历三个阶段:创业期、成熟期和转型期。

在创业的时候管理相对简单。因为人不多,很多事情你吼一嗓子,基本上就能沟通了,了不起吃顿火锅也就解决了。

就在那个时候你发现很多人特别相信一件事叫没有管理的管理

在这个阶段,这种管理方法当然也成立。

因为沟通即使很混乱,但沟通成本还不高,这个时候所有人的精力都花在了业务这件事情上。

创业开始,没什么管理成本,可是10个人,100人之后,管理成本却不是上升1百倍,而是上升1万倍。

很多公司只有到这个时候,他才会意识到,所谓层级化管理,层层的汇报是非常必要的手段。

所谓的扁平化管理,它并不是金科玉律,并不是绝对正确的东西,它只是在某一个特殊景之下有效果而已。

很多成功的创业者接受采访时都表示,最怀念最快乐的时光都是创业之初,兄弟们一起卷起袖子加油干,大碗喝酒、大口吃肉的场景。

很多经历过公司从小到大的员工也会吐槽说,一个月都和老板说不上几句话,更别提一起吃火锅了。

公司变了,变得越来越没有人情味流程越来越复杂了。

可,这正证明你的企业长大了,变得复杂了;

无论你喜欢不喜欢,这就是成熟的代价。

4

那么一旦公司长大了,成熟了,到底应该怎么管理呢?

其实,这没有正确的答案。

扁平化不是绝对正确的,层级化到底应该分多少层,也没有一个唯一正确的标准

是药三分毒。 真正适合自己公司的、提高效率的管理才是最好的管理。

2009年,为了激励和培养公司内部的管理者Google 全球做了一个著名的计划,叫做氧气计划。

谷歌经过大量的数据分析、访谈、建模之后,通过数据得到了好的管理者应该具备的8个指标

今天这个机会,分享给你,当然也仅仅是供你参考。

  • 第一、好的管理者要是一个好教练。
  • 第二、是要避免微管理,并且进行充分的授权
  • 第三、好的管理者对团队成员的成就和心情保持着高度的兴趣。
  • 第四、关注生产力,用结果证明一切。
  • 第五、是能够成为一个很好的沟通者。
  • 第六、是帮助团队成员去发展他们的职业生涯
  • 第七、是为团队设置一个明确的愿景战略
  • 第八、拥有关键的技术能力来帮助员工解决问题。

看到谷歌这8个指标,不知道你是否发现一个问题。

那就是,谷歌作为一个科技公司,管理者的指标竟然不主要是技术指标

在很多高科技公司,尤其是公司还在创业期,规模不大的时候。员工遇到的大多数问题,都是技术问题、业务问题。

这时候员工只需要去问他的经理甚至创始人就OK了。

但是公司越来越大,成熟之后,我们就会发现,一个仅仅能解决技术问题的经理是远远不够的。

这时候就要求管理者要掌握、学习更多、更复杂的技能,这也是成熟的代价。

最后的话

这个世界上,从来没有什么绝对正确的方法论扁平化管理也绝不是什么灵丹妙药,它只是在某一个特殊景之下有效果而已。

随着公司规模的不断变大,势必会导致管理的复杂。

无论我们喜不喜欢,这都是成熟的代价。

  • 图片:全景视觉


声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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刘润

作者:刘润,润米咨询创始人,商业类头部公众号《刘润》、50万学员《5分钟商学院》主理人,前微软战略合作总监,国内知名商业顾问。来源:【刘润】微信公众号(ID:runliu-pub),一个洞察商业本质的公众号。

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