陈春花:什么是生意?

2017年11月5日,在场景实验室和《哈佛商业评论》中文版共同主办的甦盛典·新商业TALK2017暨《哈佛商业评论》中国年会上,陈春花老师发表主题为《什么是生意》的演讲

现在找出来和大家重温,句句经典!以下是演讲全文。

我一直想写一本书,书名就是今天和各位分享的主题:《什么是生意》。这个话题是每个创业者企业家、商业上的伙伴,也是从事管理研究的人、管理教育的我都要讨论的话题。

一、生意:生活的意义

当我不断思考的时候发现,生意这个词用中文解释是最好的,因为它就是生活的意义。

先从我们最熟知的一段历史讲,我们今天讨论一带一路的时候,会有非常多的角度诠释。但我还是很想让大家理解,丝绸之路的出现真的源于一段人们对丝绸的幻想、向往,和人们想拥有丝绸的那份可能。

如果让我今天来回顾这条延续了这么长的历史,连接了这么多的人,连接了我们甚至是东西方对话的路,我最想跟大家说的实际上是:隔着千山万水之间,人与人对生活之间对话的向往。

我想,这条路可以延续到今天,延续到未来,并不是因为很多人走过它,而是因为更多的人想把生活连接起来,让我们能够共享这份美好。

我非常想知道,两个在我们人生中常问的问题。

第一个问题是,你富有吗?

这个话题在今天有很多人讨论,我知道答案是明确的:是的,我们富有。这个答案不仅是我可以给你的,你完全也可以自己给自己,只要我们能够用合适的方式去生活。

第二个问题是,你幸福吗?

我相信大家的答案也和我一样,而且很明确:是的,我们是幸福的。只要我们的目标在我们力所能及的范围之下。

因此我相信,富有和幸福最真实的定义、最真实的含义只需要两个词:

一个词叫:适合;一个词叫:力所能及。

二、商业应该遵循的逻辑应该是什么?

为什么今天我要特别讨论这个话题,原因就在于我们都处在一个浮躁的、欲横流的、不断追寻更多的社会里,我们真的需要那么多吗?

商业所遵循的逻辑到底应该给消费者更多,还是更适合?

我们是要满足物质上的追求,还是要回到生活的本身?

这就是我想问大家的问题,也是我们要问自己的问题。

我始终被一个故事深深地感动,我们很多人都会把每一年马上要来到的圣诞节,看作是一个商业机会。但这其中最温暖,最打动人,可以让它变成生活中最重要的一个节日的圣诞节,到底在回答一个什么问题?

一个纯真的孩子,用他最纯真的语言去问,他最想获得的一个真实的答案;一个成人,在他经历过所有生活的挑战、考验,甚至生活的历练之后,也给了一个最真实、最纯净的答案。那就是:是的,圣诞老人是真的存在。

我们都非常清楚,你眼睛看不见的东西,恰恰是我们生活当中最需要你理解的、最真实的部分,而这个部分就是我们对于每一个节日的理解,对于我们所生活的身边每一个事物的理解。

因此,我很想理解,到底是什么东西能够成就那些最有影响力公司

我自己是做领先企业研究的,在我过去接近三十年的研究过程当中,我其实一直很想知道那些世界领先的企业和中国领先的企业,到底为什么领先?

我们今天所讨论的优秀企业,包括获奖的百位最佳CEO,他们所缔造的这些企业,能用一个伟大的角度去诠释吗?那就要找到真正产生影响力的东西是什么,这个应该是我们都清楚的答案。

苹果脸书亚马逊腾讯阿里巴巴华为,这些今天被称之为最具影响力的公司,我们都会用三个词描述去它们,这三个词的对比是真正的痕迹:远见;决心;活力。

这三个词对于世界、人类生活,甚至对于未来的影响,的的确确成为成就这些公司的要素,但我认为这还是表象。背后真正起作用的是什么?是这些公司之间一些共性的东西,这些才是使这些企业具有强大影响力的根本原因。

我会把它称之为对于人类生活的向往,对于价值真正的分享。

所以我们会看到他们带来的是便捷,是不同的生活体验,我们会看到他们不仅仅是满足个体需求,更重要的是过程的体验。

我们会看到那些成熟的企业,在真正的商业中提供的是关注生活的本身,因此你会看到,对于生意的认知,我们其实要做非常大的调整。

我们不仅仅是要给更多的东西,我们应该要回答,这是一个什么样的生活,让大家理解什么样才是理性,什么样才是真正的价值追求,更重要的是我们应该回到可持续发展的框架之下。

所以生意真正的意义其实是,你能不能够真正提供生活的解决方案,而不是去销售商品。这是我们今天关注的最重要的逻辑

在这个概念当中,对商业的理解,也应该是对人类生活的一种感性行为的描述。它连接过去,连接未来。所以从这个概念当中,我真的想告诉各位:我们的技术提供的,其实是一个生活的空间,而不是技术本身。

所以我们会看到一系列的概念在提醒你,那就是:人必须是一个生活者,而不是一个消费者。如果从这个意义上来理解,我们就可以推动我们整体的进步。

三、能跟消费者交心的产品,才是最好的产品

立顿红茶代表的是一种生活的方式; IBM也一直在解决人类思考的问题;我们也同样知道,日本的料理受欢迎的原因是,因为它的简单里提供的丰富;另外一个大家都很喜欢最普通的品牌哈根达斯,它的品牌理念是,爱他就跟他去哈根达斯;有百年历史的同仁堂的品牌理念是,用心力传递最重要的东西。

我们知道生活本身是残缺的,但是设计可以让它变得完美。这一切的努力,都在回答一个问题:最好的产品带来大家的到底是什么?

其实就是交心。

最重要的不是与物的交易,而是一个非常美好的、正确的选择。这种选择就是给你爱,给你惊喜,给你依靠。

这种问题可以带来解决技术上的焦虑,同时也会给我们带来全新整体的机会。

我相信,如果你能够真正解决自己的思考问题,如果能真正解决生意的意义,你就不会因为智能而焦虑,我们担心的是你像机器人那样思考。

我最想说的还是回到这句话,我也用这句话来结束我整个的演讲:我们在谈生活的时候,我们一定要记住,生活是建筑在更多维度上的一部分,不仅仅是建筑在一个商业之上,还包括技术、科学、艺术和宗教等维度上。

我希望我们的生活和商业之间找到最佳的匹配模式,而这样的一个模式,才会使得商业能够持久下去。因为生活的无限,才会有商业的无限。

谢谢大家!

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