谁不想要,开挂的人生

你身边一定也有被同事们称为大神的人,他们总有化腐朽为神奇的力量,看似一团乱麻、毫无头绪的工作,到了他们手里总能独辟蹊径地解决。

给你的感觉,他们的人生简直就是开了外挂。

是他们真的开挂了吗?

肯定不是,是因为他们拥有了一种我们很多人还不具有的能力,那就是:看透事本质的能力。

想起电影《教父》里的一句话:

花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。

很多人对这句话不理解,询问到底什么是看透事物本质的能力?

今天,我就举几个小例子来说明下。

— 1 —

很多年前,麦当劳发现奶昔的销量相对其他产品好很多,于是想分析下原因,希望继续提升奶昔的产品地位

这里暂停下,如果你接到这个任务会怎么办?

产品研究顾客调研吗?让经常买奶昔的消费者回答这些问题:

  • 1、 再多加点巧克力,你还会购买吗?
  • 2、 价格再便宜点,你会买得更多吗?

我不知道你会怎么办,但是当时麦当劳确实是这样做的。

于是根据调查反馈信息,麦当劳对奶昔进行了很多改进工作

奇怪的是,奶昔越做越好了,但是销量却没有提高。

怎么回事?

麦当劳投入大量的调研人员,还请了哈佛商学院 Clayton Christensen 研究团队一起解决这个问题。

Clayton 团队经过一段时间的观察、记录,发现口感、味道等不是人们购买奶昔的最直接原因,人们购买奶昔的最本质原因是:

有些开车的人担心路上无聊,所以他们会用吸管吃奶昔,一会吸一口,可以吃很久。

如果吃甜筒,可能几口就吃没了,甜甜圈又会弄得满手黏糊糊的,吃汉堡和派都要占用两只手,没办法开车……

最后,这些人发现奶昔最合适。

所以,人们购买奶昔这件事的本质到底是什么?

是因为好吃吗?不是。

本质是通过吃奶昔这个小事,让枯燥的开车过程,增加点乐趣。

口感、味道……甚至顾客的反馈,居然是阻碍你看透这个本质的屏障。

— 2 —

麦当劳案例,可能离我们还比较远,我再举个陪我 10 岁的儿子——小米,做数学题的例子。

我们肯定都学过、做过一元一次方程,比如,X + 5 = 8 ,求 X 等于多少。

那天我看小米在做这个题,嘴里还念着口诀:左边移右边,+ 变 - ,- 变 + ,× 变 ÷ ,÷ 变 × 。

X 就等于 8 减去 5 ,最终结果为 3 。

我问他:这个口诀很好,可是你知道这个口诀的本质是什么吗?

他说,不知道,而且有点困惑。

我对小米说,老师讲得很好,给你一个让你容易理解的方法和口诀,但如果你不了解本质的话,可能以后就很容易忘记这些口诀。

我继续说,这个口诀的本质是这样的:

方程的等号意味着两边数值是相等的,那么两个相同的数字做相同的运算,那么其结果肯定也是相等的。

我们来看方程式,左边的 X+5 和右边的 8 ,是相等的。它们同时进行了一个相同的运算,那就是同时减 5。

X + 5 - 5 = 8 - 5
X = 8 - 5

所以你看,所谓的5从左边移动到了右边,加号变减号,本质上只不过两边做了一个同时减5的操作。

同样的,再比如,X - 5 = 8 ,两边同时 +5 就变成了:

X - 5 + 5 = 8 + 5
X = 8 + 5

这时看上去5移动到右边,减号变加号,但本质上是两边进行了一个同加5的运算,结果不变。

无论是加减还是乘除,其本质并不是移动,而是两边做相同运算,这才是解方程和口诀的本质。

我们做任何事,都要关注三个方面:What,是本质;Why,为什么;How,怎么办。

口诀只是方法,是 How ,是你了解本质 What 的屏障。

— 3 —

回到商业世界,这几年,不知道你是否了解 Airbnb 这家公司

Uber 类似,2008 年成立的 Airbnb 主打共享经济模式,利用闲置房屋进行短期出租,由房屋主人为入住者提供服务,估值已经超过 300 亿美元

我们不禁要问,成立接近 20 年,国内在线旅游的老大携程,为什么没有做出这样的业务呢?

这个问题是去哪儿CEO 庄辰超提出的。

他说:携程之所以无法做出 Airbnb 这样的企业,因为本质上携程觉得,“在线预订酒店”是它主攻的市场

但“在线预订酒店”并不是人们的根本需求,“在陌生的城市找个地方住一晚”才是。

消费者去到一个陌生的城市,解决住宿的问题,不是只有酒店一个方式,我们可以投亲靠友,甚至可以搭帐篷,这些都能解决消费者的本质需求。

Airbnb 正是理解了消费者需求的本质,才开辟了一个新的市场。

更好的预订酒店不是事的本质,能有个更好的地方睡个好觉才是。

亨利 · 福特有句名言,在汽车发明之前,如果你问人们需要什么,答案是一匹更快的马。

但不论是汽车还是马车,背后的本质,其实是人们想要更快地到达。

最后的话

看完上面 3 个例子,你可能已经感受到了“本质思维”的重要性。

你也一定想知道,该如何拥有看透事物本质的能力

我想说,这种能力和我们要习得的任何一种能力一样,需要我们不断地枯燥地训练、不断地验证反馈,不断地刻意练习……

只有这样,你才能理解:你以为你以为的可能真的不是你以为的。

用吴伯凡老师的一句话:只有当我们真正懂得一件事情后,才知道自己当初有多么不懂。

电影《黑客帝国》中,墨菲斯船长对尼奥说:你不从梦中醒来,又怎么知道你是在梦中?

世界本来的样子就在那里,只是在你,和本质之间,有很多屏障,让你看不清楚。

祝你早日拨开屏障,看透事物本质,拥有开挂人生。

  • 图片:全景视觉


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刘润

作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。