稻盛和夫:只具备平凡能力的人,怎样做出不平凡的事?

要把企业经营得有声有色,具体该怎么做才好呢?方法各种各样,千差万别。

世上有关经营的书籍汗牛充栋,还有许多经营顾问活动。另外,在大学里,教授经营的老师们接二连三地提出新的经营理论。

许多经营者想要依靠这些有关经营的书籍,依靠这些经营顾问,依靠这些经营理论。但是,无论依靠哪一种,参考哪一个,自己企业的经营却依然难如人意。

为此,究竟应该怎样经营企业才是对的?

经营之圣“稻盛和夫”认为:经营的真谛就是把哲学做到极致。以下,Enjoy:

  • 作者:稻盛和夫
  • 来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

01、在逆境中找到的“哲学”

所谓“哲学”是什么呢?

我的经营哲学(即“Philosophy”)在京瓷创业不久后产生,现在已经成了企业成长发展的基石。

我想讲一讲这个哲学诞生的经过。

我大学毕业后,在松风工业里,开发陶瓷新材料制造的产品

虽然我还很年轻,但很快,不仅仅是研究新材料,而且从使用这种材料开发产品,到制定生产工艺、设计生产设备,从日常的生产活动到与客户打交道的销售活动,有关这个产品的几乎全部工作都由我来负责。

但是就公司经营而言,我没有任何经验和知识

27岁时,我在几位友人的援助下,创建了京瓷。

当时我的心中充满了不安,企业在不安中扬帆起航。

“为了经营好企业,究竟应该怎么做呢?”我每天都在认真思考。

在不断思考的过程中,我构建了我的经营哲学的原形,现在被称为“Philosophy”。

每当我有所感悟时,我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上,后来再添加上在经营企业中新的体悟,将这些要点重新整理,就成了我创建的“哲学”。

02、只具备平凡能力的人,怎样才能做出不平凡的事

在这些哲学的条目中,我经常采用的一条就是表达我的人生观和工作观的一个“方程式”,叫作“人生·事业结果的方程式”。

这就是“人生·事业的结果=思维方式×热情×能力”。

人生的结果,还有事业的结果,由这个人所持有的思维方式(即哲学),以及这个人所具有的热情和他具备的能力,这三者乘积的值来表达。

我出生在一个并不富裕的家庭,初中和大学的升学考试以及后来的就职考试屡遭失败。

经历过许多挫折,只具备与普通人相同“能力”的人,要做出比普通人更大的成绩,该怎么做才好呢?

我反复思考得出的结论,就是这个方程式。

表达人生结果或事业成果的这个方程式有三个要素:“思维方式”“热情”和“能力”。

在这三要素中,“能力”大部分是先天的,比如从父母那里得来的智商、运动神经或健康等。

可以称为天赋的这个“能力”如果要用分数表示的话,因为有个人差异,可以用0~100打分。

这个“能力”要乘上“热情”。

所谓“热情”也可换称为“努力”。

关于这个要素,从缺乏干劲、没有霸气、没有朝气的人,到对工作和人生充满燃烧般热情、拼命努力的人,同样有个人差异。

在“热情”这个要素上,如果给有气无力的人打0分,那么具备燃烧的斗魂、付出不亚于任何人的努力的人可以打100分。

不过,“热情”与“能力”不同,它不是先天的,而是由自己的意志决定的。

因此,我认识到,首先“能力”是天赋之才,自己很难有大的改变,但是“热情”却是可以由自己的意志来改变的。

然而,这个方程式最重要的是,在“能力”和“热情”的乘积上还要乘上“思维方式”。

另外,前面讲到,“能力”和“热情”的幅度是0~100。

而这个“思维方式”从坏的思维方式到好的思维方式,可从-100~+100打分,振幅大了一倍。

例如,不厌劳苦、与人为善、认真生活的人,他的“思维方式”是正值。

但是,妒忌别人、憎恨社会、否定真挚的人生态度,这样的“思维方式”就是负值。

这时,“能力”越强,“热情”越高,人生和工作的负值就越大,就会留下一个悲惨的结果。

实际上,能力出众、热情洋溢,创立企业,让企业发展壮大,从而获得巨额财富,因而目中无人,我行我素,最后受到社会的批判和指责,在公众舞台上黯然消失。

这样的人哪个时代都有,原因就在于他们的“思维方式”不对。

那么应该具有什么样的“思维方式”才好呢?

我想列举一下我认为的正面的“思维方式”:

总是积极向上;
有建设性,有协调性,善于与人共事;
性格开朗;
对事持肯定态度;
心中充满善意,有同情心,有关爱心;
认真、正直、谦虚、勤奋;不自私,无贪欲;
懂得知足,常怀感谢之心
……

正面的思维方式,用一句话讲就是想好事做好事。

03、哲学带来了日航意识改革的成功

为了让大家更深刻地理解这个“哲学”具有多么了不起的力量,下面我就讲一讲我在日航重建中的切身体验。

众所周知,我80岁时受邀承担日航重建的任务。

无论同谁商量,没有一个人赞成我去日航。

“已经这么一大把年纪了,还是不去为好。”几乎所有的人都这么劝我。

但是,我还是接受了日航重建的任务。

2010年6月,我们把日航的经营干部召集起来,我亲自就“经营十二条”连续授课。

在向日航干部层面渗透哲学的同时,为了向下扩大影响,也开展了对于一般员工教育活动

我知道,如果在工作第一线与客人直接接触的员工意识不改变的话,公司还是搞不好。

因此,我亲自来到各个工作现场,直接与员工交谈

机场值机柜台受理业务的员工,在飞机上为客人提供服务的乘务员,驾驶飞机、保证安全飞行的机长、副机长,还有维护保养飞机的工程师,我到现场直接给他们讲解,必须具备什么样的思维方式,必须怎样做好工作,努力改变他们的思想意识。

我把这种想法对值机柜台的员工、乘务员、机长以及维修人员等现场员工诉说:

“你们在接客中的每一个举动、每一句话,都会影响到搭乘日航飞机的客人的情绪。客人是不是喜欢日航,就是由各位的接客态度和语言措辞来决定的。进一步讲,我要求大家掌握“哲学”,也就是‘作为人,何谓正确’的思维方式

“不管干部们怎么努力,但是,只有直接为客人服务的员工的行为,才能决定人们对航空运输事业的评价。现场的各位员工左右着航空运输事业的盛衰,所以你们一定要用心服务,务必让搭乘日航的客人愿意再次搭乘日航。一定要营造这样的企业氛围。”

这些话我总是利用各种机会,殷切地向员工诉说。

其实,我在去日航任职前,很不喜欢日航。

也许因为是“日本的翅膀”这种自负心作怪,傲慢无礼、自以为是,只讲自尊、目中无人,不把客人当回事,这种情形经常出现。

我直言不讳,把这个意见直接告诉了日航的员工。

就是这么一个骄傲自大的公司、职场、员工,这样的日航通过学习“哲学”,在谋求意识改革的过程中逐渐发生了变化,经常收到来自客人的表扬信。

员工意识向好的方向转变,公司的业绩自然就会提升。

日航的重建有力地证明了“提高心性、拓展经营”这一盛和塾的信条,这是我一贯倡导的理念。

而改变员工意识的就是“哲学”,只有“哲学”才是经营的源泉。

经营者自己要努力理解哲学,掌握哲学,并且天天实践,这是很重要的。

与此同时,让全体员工都理解哲学并在工作现场实践,这在企业经营中比什么工作都重要。

这件事做好了,公司的经营就能顺畅。

但是我认为,为了让企业经营坚如磐石,还需要导入“阿米巴经营”,构建企业管理会计系统

所谓经营,就是要充分掌握每天的销售、经费等经营上的数字,在此基础上,做出正确的判断,这很重要。

只有充分理解自己的公司现在处于何种状态,才能采取适当的措施,把握好经营之舵。

对于自己公司的经营实态,要分月度,最好是每一天经营数字都能看清楚。

必须以这样的数字为基础来经营企业。

我会花一整天时间开会,由日航各部门的负责人发表他们各部门的实绩,由我提问质疑,如有不当之处,我就会指出“这地方不对,应该这么改正”。

包括间接部门的人员在内,过去对经营数字漠不关心的干部们都开始认真关注业绩数字,并展开讨论。

现在受到东日本大地震的影响,乘客大幅度减少。但是,正是在这种严酷考验的关头,通过“导入阿米巴经营”,进一步改进了日航的经营管理

即使在逆风之中,也要实现日航在东京证券交易所的再次上市计划

自然和神灵给予我们人类这种或那种超越想象的严峻考验,但是忍住这种考验,拼命努力,渡过危机,我们就能获得比过去更大的发展。

我相信,屡经艰难困苦的考验,克服它、超越它,人就会成长。

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