候选人隐瞒信息让发出的Offer又被收回,猎头能做什么避免呢?

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最近,有位已经offer的候选人在客户做第三方背调时发现经历中隐瞒了两段很短的工作经历,在学历调查时又没能交出学位证书,被客户收回了Offer。

公司猎头顾问说在面试时都详细询问到了,但这位候选人显然回避了,包装简历,撒了谎。

我们的顾问再和这位候选人确认时,候选人终于承认了因为怕我们知道了他的问题不推荐这个工作,就隐瞒了这些情况。

候选人觉得猎头公司只要推荐了,只要到了企业方那里,就一定能顺利过关。

候选人把猎头看成拦路虎了,其实在大部分情况下,猎头是助推器。

顾问遗憾地说,其实这位候选人经历不错,能力也很强,也是这个企业极需要人才。而且实际上这个客户并没有要求那么死板,只是对诚信要求很高,如果这位候选人能够将实情早点告之,猎头顾问了解了其中的详细情况,会和客户沟通,争取的机会是很大的。

但现在,这位候选人完全失去了这家企业的机会,他的不合作态度,也让猎头非常谨慎,这段经历在我们系统中的备注后,我估计我们公司也没有猎头会再推荐其他工作给他了。

现在简历包装、面试技巧是职场上极受欢迎的套路,以至于网络上公开的简历据说有60%以上有虚假成份,如果仅指包装美化,几乎90%存在这种现象。

所以很多时候,优秀的猎头都是先从自己熟悉的人脉圈中找人,再主动去挖人,而不是网络搜索。企业方也越来越重视专业的背景调查。其实大部分虚假只要用心去查,在最后都能暴露出来。

很多时候猎头顾问也再三和这位候选人强调了会做背调,但候选人怕失去这个机会,不断隐瞒的情况仍然存在。

殊不知,现在的技术手段下的背景调查已经很容易查出人的路径痕迹了。出现这种情况对候选人不利,其实对猎头顾问在客户处的形象也不利,所以猎头对候选人也很生气,一般不会再给候选人机会。

其实这是三输的现象。

不得不说,这件事主要责任在当事的候选人,但既然后果也对猎头和企业有影响,我们就不得不重新审视能不能更好的让此类事件不出现。

基于中国职场的现状,候选人有这些侥幸心理并不奇怪。

资深猎头对候选人的把控会大大减少候选人的顾虑。

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前段时间一位候选人X找我聊他的困惑,他说至今很多猎头联系过他,通过猎头得到的机会都是他想很去的,但就是没有一个成功的。正好最近我们公司也有猎头联系他提供机会,后来也是别的人成功了,他就想来问问我为什么。

我和X 聊到他对猎头的感受。

X觉得猎头只是中介,大部分只是工作机会提供者,还是和HR接触更重要,猎头只要给自己接上头了,自己直接联系HR就行了,为什么还要再多一层转达呢。

他说,就如同买房子,最好直接和房主接触,反正最后给中介费就行了。

X还特别加了一句:当然你是不一样的.......

一方面他接触的猎头都是在有职位时才联系他,另一方面猎头的专业性也不强,没有职位时对他想了解的客户信息也未必了解特别多。

而且很多联系他的猎头都太年轻了,X觉得不愿意和小朋友多谈自己的实际困难,也不想多问企业的情况,觉得好像业内的同行,不大好意思问。

据我从我们公司最近一次推荐X的猎头处了解,和X的交流总是感觉有些遮掩,而且他手上也有Offer了。

我问X,X说那是为了显得自己比较抢手,这两个工作都是朋友公司的,自己并不会去。

X应该都被猎头看成了是备选,因为猎头对他的意向性难以把握,为了防止后期的问题,并不对他积极推荐。

绝大多数候选人并不了解猎头的工作,对跳槽流程也不熟悉,很多人还停留在以前大学毕业找工作的记忆或者是听来的信息,即使专业领域已经有了一定的专长,但对找工作跳槽并不专业。像X那样觉得自己有人抢应该身价更高的情况并不少。

毕竟一个人一生毕竟跳不了几次槽,对于一个陌生接触的猎头,在短时间内建立的信任总是有限的。

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我们都听说过乔哈里窗格(Johari Window)。

乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的视窗理论,即所谓的乔哈里视窗(Johari Window)是一种关于沟通的技巧和理论,被广泛使用。人际沟通的信息比作一个窗子,它被分为4个区域:开放区、隐秘区、盲目区、未知区,人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。

乔哈里窗格是招聘沟通的基本的框架。

  我知我不知
别人(你)知Open Area公开区Blind Area盲区
别人(你)不知Hidden Area隐秘区unKnown未知区

1、Open Area公开区:自己知道别人也知道的区域。
2、Blind Area盲点区:自己不知道,别人知道的区域。
3、Hidden Area 隐秘区:自己知道别人不知道的区域。
4、unKnown未知区:自己不知道别人也不知道的区域。

别人往往掌握很多我们自己不知道的事。

做为猎头和候选人和客户之间的沟通都要知道这个沟通视窗原理。

在沟通时要实现更好的目标达成,就必须要扩大公开象限,放弃掉一部分隐秘区,缩小盲区。

一、猎头和候选人沟通

猎头的隐私象限是:专业水平和认知

盲点象限 是:候选人的真实情况

候选人的隐私象限是:自己的真实情况,

盲点象限是:专业知识和对企业招聘情况的了解

沟通时猎头需要扩大公开区——对候选人展示 自己的专业性(自我展示),获取候选人信任,也需要尽可能了解候选人的真实情况,掌握尽可能多的隐藏信息(恳请反馈),猎头一定要尽可能真实的了解到候选人的简历上没有的部分,性格特征家庭背景,价值观,简历上没有写上去的部分。候选人越重视的那部分

竞争激烈的猎头工作中,猎头不仅通过沟通去了解候选人,取得人选的信任,是非常重要的技能

对于人才来说,好的猎头可以帮你按你的能力特质匹配工作,更能让你的市场价值最大化。还能在你未来的职业上给出职业规划的建议,协助你在新工作上更顺利融入新工作,解决一些你不方便开口的问题.......

不过遗憾的是:据我们的问卷调整,68%以上的候选人希望从猎头处得到职业规划的信息,但我估计有70%以上的猎头专业性并不强,最多只能是招聘信息搬运工。

猎头的专业化道路确实很长,候选人也要有坦诚信任的姿态。

二、猎头和客户沟通

同样,猎头也要真正掌握客户更全面的信息、职位更真实的需求

猎头的隐私象限:对职位所做的人才地图市场人才信息,已经搜索的结果,市场对客户这个职位的反馈.......

盲点象限:客户内部非公开信息,客户偏好

HR直线经理的隐私象限是:公司内部信息,对职位人选的期望, 薪资和要求的上下限。

盲点象限是:无法了解候选人的非简历信息价值观,对市场信息了解不够全面,无法准确判断候选人在市场中的坐标。

猎头需要扩大公开象限了解客户真实需求,提供市场人才信息,匹配合适人才,说服客户,提供报告精准,减轻客户甄选负担,让客户超所值。从而更多的了解客户的隐私象限。

猎头了解的信息越充分,也就能帮助候选人和企业沟通时减少双方盲区。

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猎头推荐的候选人基本都是已经在职场上有所成就的人才,越是资深,冰山模型水下的成份越复杂,都有相当多的隐含信息,与陌生人在短时间建立信任越难。

做为猎头应该是HR强有力的助手,候选人强有力的帮手,帮双方解决问题,找到互相之间最匹配的对象。

优秀的猎头必须用自己的专业水准取得一定程度的信任,得到尽可能多的准确信息,而无论求贤若渴的企业还是希望职业发展有更好机会的候选人也要传达尽可能准确的信息,才能得到最准确的信息,毕竟,招聘是在准备信息下筛选出最合适的人选。

而候选人和猎头、企业方和猎头在虽有各自不同的诉求,但都有一部分共同利益,企业找到最合适的候选人,候选人找到最合适的企业,猎头促成双方顺利合作。

猎头可不仅能提供职业机会,更重要的是双方信息的不对称之间的桥梁

任何一次不成功的推荐,无论责任在候选人、猎头、还是企业HR招聘方,但结果是一样的,每个结果承担方,都可以考虑下一次做得更好些。

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红