3分钟赢得人心:如何把沟通变简单,轻松拥有影响力?

西蒙·兰卡斯特这个名字大家一定很陌生,但是他服务客户——联合利华汇丰银行,甚至是英国前首相托尼·布莱尔内阁,你是不是非常熟悉?

这些企业CEO政治家会专门聘请专业的撰稿人去撰写演讲稿,西蒙就是其中之一。他是世界顶级的演讲撰稿人,专门帮助领导者撰写演讲稿,并指导他们通过演讲快速赢得人心。

在《影响力核能》这本书中,他分享了自己多年的经验,通过三个方面把沟通变得更简单,让你轻松拥有影响力。

1.你要看起来像个朋友,而不是敌人

我们会本能地决定某个人是好人还是坏人。这是大家会在一瞬间就做出的判断。普林斯顿大学甚至做过研究,研究得出这个时间大约是1/10秒,而且这一切都是在没有干预下发生的。那么,我们在没办法改变自己原有样貌的情况下,如何才能让对方感觉到我们是善意的呢?

自我状态会影响他人的看法。

法国心理学家曾经说过:“要说服他人,我们自己必须深信不疑。”所以,如果你想要影响对方,自己先要有个积极的状态,相信自己说的话。如果你自己对自己的想法都持怀疑态度,但是却希望影响对方,这肯定是不可能的。

②请务必真诚。

人们很善于嗅出说谎者。当你有时候感觉某人不太对劲,就是通过观察伪善的迹象而得出判断:这个人说话和行事之间有某种不一致。例如,如果有人张开双臂向你走过来说“很高兴见到你”,你会认为这一切很自然。但是,如果有人说“很高兴见到你”,但是他并没有朝你的方向走去,眼神还躲躲闪闪,你肯定会认为这个人不真诚。

③细节能够带来改变。

一次接触、一句好话、一次倾听、一次真诚的赞扬和一个关心的小举动,都具有改变生活的潜力,但是我们常常低估了它们的力量。它们会让我们和倾听方产生共鸣,让对方产生安全感,在你说话的时候他们才愿意主动倾听,从而接受你的观点。只有当你重视这些细节,你才会拥有更多的支持者。

④巧妙利用幽默。

微笑使人充满魅力。研究表明,实在很难不去回应向我们微笑的人。如果说微笑是影响力的关键,那么幽默则是让你拥有影响力的基本技能。巧妙地使用幽默,不仅可以缓解社交紧张,还能够消除对方的焦虑,甚至可以化解一些尴尬的场面。

2.满足人们的情感需求

拳王泰森在小时候非常顽皮,已经到了无可救药的地步,最后还被妈妈赶出家门。12岁时,他在大街上流浪,甚至加入了犯罪团伙。但是这时候,一位中年人走进了他的生命,拯救了他,让他远离了犯罪,开始拳击训练。在泰森后来的自传中说道:“以前从来没有人说过我很棒,是他告诉我,他相信我,我可以做到。所以我想待在他身边,因为我喜欢和他待在一起的感觉。”

个例子很好地说明了情感的重要性。这位中年人满足了泰森的情感需求,双方建立起了强烈的纽带,也影响了泰森的一生。人类本身就是情感动,如果能够洞察并利用情感的力量,就能在人际交往中占据优势,轻松发挥影响力。

①赞美可以让人产生兴奋感。

根据吉尼斯世界纪录,世界上最成功的销售员乔·吉拉德,他平均每天能卖掉6辆汽车。有人问他成功的秘诀是什么,他回答说:“人们乐意在自己喜欢的人那里进行公平交易。”那么他又是怎么让人们喜欢他的呢?乔回答说:“很简单,我毫不吝啬地赞美他们。”

所以,你需要多表扬别人。不要对错误念念不忘,要多看到对方做得不错的地方,多多赞美。这样可以让对方感到自豪和自信,也会提高表现力、参与度和奉献精神。给予赞美,会多出30%的人对你伸出援助之手。

②故事能够激发情感

斯坦福大学的研究表明,相对于统计数据给人留下的印象,故事给人留下的印象要高出10倍。而且故事不仅仅令人印象深刻,它们很容易戳中人们的情感,在赢得人心方面具有极大的作用。每一位有影响力领导者都是讲故事的高手。这个故事可能来自历史,也可能是个人经历,但是关键要激发听故事方的情感。

3.在逻辑思维上取胜

我们可能会认为每个人都拥有逻辑思考的能力,当然,这种能力在完全平静、精神饱满的状态下是能够进行超常思考的。但是我们并没有时间去彻底检查所遇到的每一个信息,验证信息的真实性,所以正常情况下,我们都是根据现有经验去处理具体事务。

根据这种情况,我们可以通过以下三种手段,激发对方的逻辑思维,成功发挥影响力。

①说话时多用三部分结构

“非礼勿言,非礼勿视,非礼勿听”“金牌、牌、铜牌”“准备!瞄准!开火!”……上面这些是不是很熟悉?我们从中能发现什么规律?那就是三部分结构。无论是书面,还是口头的表达,这种方式听起来果断、完整、不可更改。最重要的是,它确实起作用。这种方式不仅让你说话可信度增加,还能让对方感到愉悦。

②在语言中也要重视平衡。

早在古罗马时期,大家在演讲时就强调了平衡在辩论中的重要性,这样更容易呈现你的想法,也更容易影响听众。西塞罗就主张下述演讲结构:引言-叙述历史-分点讨论-证据-驳斥-结语。这个结构有着内部的平衡,现在不管有意识还是无意识,我们在日常生活或是工作中,如果需要说服对方,都遵循着这种结构。我们必须得承认“一方面这样……,另一方面那样……”的平衡方式,可以让人们更容易接受某种观点,也更容易对结论表示满意。

③恰当使用数据

虽然数据没有故事好用,但是在需要激发人们逻辑思维的情况下,可以利用数据加深人们的印象,让他们对你产生信服感。当然,就数据引用而言,几乎可以肯定是越少越好。在接连不断的表述中,一个简单惊人的数据比一堆统计结果会更有影响力。比如“有12亿人,每天每人的生活费不到10块钱”“每天有24000名孩子死于营养不良”……这些数据会像手榴弹一样在人们心中爆炸,因为人们的注意力会被那些出乎他们意料的数据吸引。

《影响力核能》
《影响力核能
  • 作者:(英) 西蒙·兰卡斯特 著,田金美 洪云 译,斯坦威 出品。
  • 内容简介:23条法则,神经科学和行为经济学的结合与突破,揭开影响力的秘密,把握大脑与语言之间的关系,在任何场合影响和领导他人,成为人群焦点!
  • 图片:图虫创意
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