大客户开发与维护管理的4个关键(附销售计划书)

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大客户市场策划书.ppt

企业竞争能力不能依靠单一条件(如市场占有率产品性能)来进行判断,需要实际的通过企业在市场竞争的各种因素进行考虑。同时还要考虑客户的条件,来判断企业进入市场或扩大市场的可能性。

在运作一个项目,特别是一个大项目时候,不光光需要考虑到其项目的投资资金,同时需要考虑到客户的流动资金是否良好,固定资产的状况,避免其它因素:如资金紧缺,资产冻结等意外状况导致项目流产,同时还需要考虑客户其它项目是否会启动,是否会占用本项目的投资资金等状况。

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大客户关系营销.ppt

CUTE理论中对关键角色的分析:

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客户关系维护与执行方案.doc

通过客户关系维护工作流程以及其中的问题点,及时解决客户关系维护过程中的各种问题,保持同重要客户长期稳定的合作关系。客户关系维护工作管理,具体包括但不限于以下4项。
1.合作关系评估。
2.维护方案制定和完善。
3.通过各类措施开展客户维护工作。
4.客户维护工作的总结、评估与改进。

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大客户关系管理.ppt

客户关系管理CRM)是针对有价值的客户,展开以客户为中心的市场营销组合,创造客户优势。客户真正需要的不是买一个单一产品,而是一个完整的解决方案。

客户关系管理的主要内容包括:客户关系管理基础知识客户关系的维护与发展,客户信息信息流客户投诉危机处理,客户关系管理的组织保障

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大客户销售指南.ppt

销售计划书的内容:

大客户销售指内容分为销售准备工作、客户决策过程、基于客户决策过程的销售过程、销售技巧、面向目标客户的销售分析和决策五大部分。

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埃森哲:客户关系管理-你的客户忠诚吗?请三思.pdf

客户购买模式的内在心理比预想的要复杂得多。公司要赢得长期客户并增加市场份额,取得卓越绩效,就必须了解影响客户忠诚度的不同因素。客户忠诚度为企业提供了市场定价权力,并且更好地保护公司不受竞争威胁。忠诚度为与客户建立更强大、更深层关系提供了平台。它还能增加市场份额和收入,以及降低赢得客户的总成本。培养忠诚的客户对于取得高绩效至关重要。

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