开放式问题线,7步让你远离负面焦虑

开放式问题线模型,是我在《提问力》这本书中看到的(来自《被赋能的高效对话》),这个模型可以帮助我们转换思维模式,远离负面焦虑。接下来我会先引述原文,然后做解读,最后给个例子,方便大家参考。

一、原文片段

当我们陷入焦虑的时候,如何才能转换思维模式,快速从黑洞的恶性循环中飞越出来呢?我们可以使用开放式问题线模型,如下图所示。

通过高质量的提问来转换思维模式,快速将负面情绪转变为正面情绪。

开放式问题线模型,呈现了提出开放式好问题的参考坐标,让我们可以快速完成从封闭、负面、过去导向的思维向开放、积极、未来导向的思维的转变。

开放式问题线模型是一个横向的坐标,左右各有一个箭头。

左边的箭头,指向的是封闭、负面、追究过去和原因。当我们思考停留在这里的时候,脑子想的都是消极负面糟糕的信息

右边的箭头,指向的是开放、积极、探索未来和可能。当我们思考停留在这里的时候,脑子想的都是积极正面美好的事情。

从左边到右边,就是一个从封闭、负面、过去的思维转向开放、积极、未来思维的过程,这个思维打开和转变的过程,从负数,到1分,再到10分,可以通过用提问引发思考的方式去实现。

开放式问题线模型可以归纳为“七步提问法”:

0 负面→1 正面(封闭)→2 开放→3 复数→4 可能性→5 聚焦→6 动态→7 系统思考

从左到右,逐渐调整提问的方式,让问题达到最大的开放程度。

二、我的解读

先说下封闭式问题和开放式问题。

封闭式问题,回答者只需用一两个简单的词来回答或者只需在少数几个答案中做选择。比如“在吗?”、“吃饭了吗?”、“你尽力了吗?”

开放式问题就像命题作文,而不是选择题或填空题,回答者需要思考和解释。比如“你怎样看待赴台个人游试点取消?”、“你是如何做到十天瘦十斤的?”

当我们在生活中遇到挫折时,心中经常会冒出一些问题,比如“为什么我这么倒霉?”、“为什么我连辆车都买不起?”、“为什么我减肥总是失败?”,这些问题看似是在追问原因,实则是在自责、否定自己,充满负面情绪。同时这些问题指向过去,不但让人看不到希望,还容易让人陷入焦虑、失落、伤心之中,难以自拔。

开放式问题线模型,可以从这类负面问题出发,通过一系列正向的、积极的、开放式提问,将我们带离负面情绪,走向积极的未来。我们只需按照下面7步来做即可:

第一步,将负面问题调整为正面的封闭式问题。通常把负面问题所用词语换成含义相对的词语,就可以完成转换。比如“为什么我减肥总是失败?”可以转换为“有没有办法让我减肥成功?”

第二步,将封闭式问题改造成开放式问题。比如“我怎样才能减肥成功?”

第三步,在问题中加入复数,打开思维空间。比如“我有哪些办法可以减肥成功?”

第四步,用“可能性”提问改造刚才的问题。比如“有哪些方法,可能让我减肥成功?”

第五步,在问题中加入最多、最好、最强等词语,使其聚焦。比如“哪种方法,可以让我最有效地减肥?”

第六步,在聚焦的问题中加入“开始”、“第一步”、“持续开展”等表示行动的词汇,使问题获得指导行动的力量。比如“我现在可以持续开展哪些最有效的活动帮助自己减肥?”

第七步,通过系统思考,把提问的主题和时间、空间以及身边的人结合起来。比如“我可以持续开展哪些最有效的活动帮助自己减肥,提升自己在爱人眼中的形象?”

三、示例

7月27日下午,我举行了一个面向程序员的线下沙龙,分享开发者的职场发展全路径。我连续讲了一个多小时,与大家没什么互动,整个空间显得比较沉闷。后来结束,我心里就冒出一个问题——“为什么我现场分享效果总是这么差?”这是一个负面问题,现在我要用“七步提问法”来改造它。

第一步,将其变成正向的封闭式问题。取“差”的反义词“好”,问题变为“有没有办法让我现场分享效果变好?”

第二步,把正向的封闭式问题变为开放式问题,结果是,“我如何才能让现场分享效果变好?”

第三步,在问题中使用复数词语,打开思维空间。新问题是:“有哪些方法能让我的现场分享效果变好?”

第四步,在问题中加入表示“可能性”的词语,触发发散思考。比如,“有哪些方法,可能让我提升现场分享效果?”

第五步,使用表示程度的词语,如“最多”、“最好”、“最强”等,聚焦问题。新问题是:“哪种方法,可以让我最有效地提升现场分享效果?”

第六步,在聚焦过的问题中加入代表行动的词汇。问题变为:“我第一步做什么事情,可以让我最有效地提升现场分享效果?”

第七步,系统思考。问题变为:“我可以持续开展哪些最有效的行动,最大化地提升现场分享效果,让参与者获得更多有用的信息?”

四、更多内容

除了开放式问题线模型,《提问力》这本书还介绍了“共情式提问”、“苏格拉底式提问”、ORID、GROW模型、XYZ法则、SCQA模型等常见的提问方法,想提升思考力、提升沟通力、改变人生的小伙伴,可以买一本来看。

  • 图片:全景视觉
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安晓辉

微信公众号:程序视界(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。