电商平台如何深入消费者内心?学会这8点提升店铺转化率

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传统电商颠覆者——内容电商 .doc

内容电商,常常有三个现象:自媒体网红、视频直播,业内统一称之为内容运营商,它们依靠强大内容输出的基础上产生的交易

内容电商实际上是互联网信息往移动端转移,视听和阅读开始出现碎片化、实时化的新特征,进而优质内容的价值被引爆,而内容价值的爆发也开始重新定义广告、沉淀消费行为、塑造电商生态,这是一个颠覆性的电商生态演变,传统电商将迎来一次行业大洗牌。

典型代表:淘宝头条、小红书、逻辑思维、papi酱、吴晓波频道。

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品牌电商之路 .pdf

搭建一个标准B2C团队,最基本的四个部门是:运营部,市场部,客服部,技术部。运营部将居于核心地位,市场部的定位就是在于各方面的协调与支持,客服部永远是直接面对消费者,电商团队的成功,必定是后台要强大技术功底。电商团队从建立之初,就要严格遵守团队考核KPI机制,KPI互锁,一荣俱荣,一损具损。品牌电商的多元渠道包括个人直销网络批发/代发、独立官方商城、入驻网购平台开店以及各类独立B2C商城

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电商常用英语 .ppt

电商的几种常见模式包括:B2CB2BC2CO2O
电商常用词汇:SEMEDMSKU、ASIN、UPC、EAN、GCID等,包括广告形式和常用术语。
亚马逊后台常用词汇:包括库存定价订单、广告、数据报告和绩效几部分。

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电商大数据对顾客体验提升的探索 .pdf

顾客在不同阶段,对接受消息的“诉求”。通过不同用户分群、预测价值评估、准确定位,各阶段用户诉求;采取多样贴心的触达渠道,满足用户渠道偏好;及时实时的触达用户,提升顾客体验,促进交易。用户群体画像主要有几个方面:

人口统计信息,用户的基本属性标签,用来识别一个理的人,如性别、年龄、地域、职业等;
兴趣图谱,通过用户行为,分析用户的购物时的喜好,如品类品牌消费档次等;
角色标签,一类用户群具有很多的共性,对用户进行分群,通过共性来挖掘用户潜在需求,如母婴、摄影、户外等;
消费类型,对用户的消费感情进行分析,推荐满足用户消费情感的信息,更能打动用户,如促销型、忧郁型、决策型等;
忠诚度,了解用户对网站的忠诚度,可以选择适当的时机与用户互动,如访问时长、频次、深度、购买时间等。

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电商培训O2O项目的推广渠道 .ppt

运营推广渠道类型有PR传播线下广告线上广告新媒体、联盟效果营销会员营销等。常见推广类型有有奖注册、优惠券、试吃试用、有奖签到、抽奖和团购

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电商客服技巧及淘宝规则培训 .ppt

常见客户类型应对策略:

友善型客户:性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解、宽容真诚、信任等美德,通常是企业忠诚客户。对此类型客户要提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。

独断型客户:异常自信,有很强的决断力,感情强烈,不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为;对自己的想法和要求一定需要被认可,不容易接受意见和建议;通常是投诉较多的客户。需要小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

分析型客户:情感细腻,容易被伤害,有很强的逻辑思维能力;懂道理,也讲道理。对公正的处理和合理的解释可以接受,但不愿意接受任何不公正的待遇;善于运用法律手段保护自己,但从不轻易威胁对方。对此要真诚对待,作出合理解释,争取对方的理解。

自我型客户:以自我为中心,缺乏同情心,从不习惯站在他人的立场上考虑问题;绝对不能容忍自己的利益受到任何伤害;有较强的报复心理;性格敏感多疑;时常“以小人之心度君子之腹”。面对此类客户要学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉。

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电商行业关如何获得稳定的排名 .pdf

通过SEO技术手段,使目标网站在搜索引擎排名提高,让搜索引擎给你带来来客访问量。关键词分类有:
A.核心关键词:品牌词、产品词、竞品词、口碑词、疑问词;
B.次核心关键词:通用词;
C.相关词:核心相关词;
D.长尾词ABC三类词的泛匹配。

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电商库存准确率 .pdf

传统仓储通过静态存储保证生产的持续性需求电商的快速发展对于产业链快速流动性的需求更加迫切。电子商务仓储中心的特征是,库存周转快、进出库效率要求高、品类丰富(SKU量大)、商品规格差异大、出库订单sku 数少。针对这种情况,对于库存准确率的高标准成为一种保证业务的必然要求。

库存准确率——库存商品数量与账面库存商品数量的比值。是一个考评仓库管理水平的关键指标。基础PCS 算法为,实际盘点商品个数/账面商品 个数。金额算法为对应产品价值金额之比,在采取采购价、成本价、销售价为金额取值的时候,其要求会越来越高。本文会从多个影响库存准确性的纬度与点去逐个分析。

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服装企业如何做好O2O电商 .pdf

实现O2O需要做的变革:
1.打破泾渭分明的组织结构,线上线下销售渠道不再分离,成立独立高阶部门,负责协调商品信息线下、PC手机三个平台的共享;
2.建立公司级别的REP系统,改变线下门店ERP电商ERP独立的局面,实现线上线下信息流资金流、货品的打通;
3.改革物流体系,线下、线上、手机端统一管理库存物流,节省重复投入成本,提高运转效率

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