陈春花:管理常见的3个误解

导读:在遇到管理不畅、员工能力弱的情况,管理者首先需要检讨的是自己对管理的认知行为是否正确,因为只要管理者具有正确的认知和行为,所有人的绩效就一定会展示出来。

01 管理须用问题作导向,不要用成就作导向

管理对每个人最大的挑战就是,它永远在问题当中,而不是在成就当中。所以每一个优秀的管理者都会告诉你,“我战战兢兢,如履薄冰。”因此,有时我很讨厌做管理,因为它总是完成一个目标就会有新的目标,解决完一个问题还会有下一个问题,没有一个可以终止的时间点,总是在解决问题的路途中。

管理者的定义是——让你的上司和下属获得绩效。如果你发现,因为你的存在,你的上司没有成就,下属没有成就,那你就不是一个好的管理者。从这个意义上讲,管理者自己是没有绩效的,你的绩效来自于上司与下属。

管理具有两个属性:一、实践与经验属性,二、知识(理论)属性。很多管理者没读过多少书,没学过管理,却做得很好,因为管理有实践和经验属性。而有的人从来没做过管理,比如我自己,教管理教着教着,六和创始人让我去当总裁。我没当过总裁,真正去做的时候发现,也还可以,因为具有管理知识的储备。管理的这两个属性,看似对立,实则不然。任何事情,只要能找到规律,就能变为知识,变为知识就可以复制,就可以学。

02 管理中,不要把“人”与“事”混为一谈

管理所面临的主要内容是——处理“人”与“事”。但中国人常常把二者混淆,该面对“事”的时候却面对了“人”,该面对“人”的时候却面对了“事”。

比如,一个企业找了很多老师讲课,老师们讲完课后,这个企业专门找我当面反映,说其中一个老师讲得很烂,千万不能让其再来上课。奇怪的是,我看到大家给这个老师的评分却非常高。我问为什么,对方说:“这个老师人不错,挺刻苦的,课间也挺谦虚,字也写得挺漂亮。我们觉得,也不能砸了人家饭碗,所以我们给他打了89分。” 我说:“你这样打分,我不能批评或换掉他,我甚至还得表扬他。因为学生打的分数很高。”对方说:“反正我们也不上了,至于他要伤害谁就随他去吧。”这件事让我感到哭笑不得,这就是管理中把人和事混淆了。

如果从管理的角度来讲,我们只看一个标准,就是做事。如果他做人不够好,那怎么办?在约定的规则下,他如果没有把事做坏,其实这个人你还得接受

因此,管理者需要养成两个习惯。第一个习惯是不能用个人的价值观来做管理。第二个习惯是在管理当中做人和做事要分开。在管理中我们最怕的一种情况节是,全是好人,但是做不出好事,这个时候你就会陷入很大的被动里面。

03 管理关键在于:问题的发掘是否准确到位

为什么很多管理者陷入到管理中?因为我们在管理上有一个比较大的浪费,就是解决了非常多不是真的管理问题。

我们要特别注意,管理必须是问题导向,但核心是,这个问题必须是一个真的管理问题。这是一个管理难题,需要注意三个问题。

1.要对问题挖掘到位

这对管理者是非常高的要求。比如,员工态度算不算管理的问题?其实不算。但是在实际管理中,我们很在意员工的态度,这就是问题挖掘不到位。

2.公司里的对错不是管理问题

公司里面的对与错,是不是管理的问题?不是。管理没有对错,如果在内部里因为对错的问题做非常多的讨论,或者因此做非常多的调整,坦白讲,问题挖掘就错了。

3.和绩效有关的才是管理问题

一个人调整岗位有非常大的抵触,算不算管理的问题?只需要看一件事情,他对绩效是否有帮助?如果他是有帮助的,这就算管理问题。如果他是抵触的,就不要去管他,不需要做任何沟通

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春暖花开

作者:陈春花,公众号春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),“春暖花开”是管理践行者陈春花的自媒体,内容涵盖最新的管理思想、商业评论、演讲实录、著作连载与人生感悟。

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