面对武汉疫情,如何做一个合格的远程参与者?

  • 作者 / 刘润

武汉疫情牵系着每个人,无人可以置身事外。

大家从惊讶到刷屏,从旁观到深陷,从不信到恐慌,从愤怒到帮助,不过一周的时间。

这一周,全国的医生冒着生命危险,奔赴武汉;

无数的企业、个人,捐款捐

孩子在家里教父母如何戴口罩;

段子手在网上给大家减压。

这一周,人性中最善良的一面,无比闪耀。

大年初一,我从深圳卫视的《知识春晚》回到上海,就洗了个开水澡,像死猪一样窝在家里,哪里也不去了。

我取消了大年初六即将出发的,陪同24位企业家前往印度的,“问道全球”的游学之旅。虽然我动用了很多的资源,才把我想看的很多领域都安排好。

但是,大家的安全第一。

我取消了印度回来当天,陪同另外24位企业家前往青岛的,“问道中国”的参访之旅。虽然这次海尔特别为我们准备了,不公开接待参访的无人工厂

但是,大家的安全第一。

这段时间,哪里也不去。待在家里最安全。

对自己安全,也是对别人安全。

中国人终于有这么一次机会,待在家里什么都不做,刷刷新闻,就是为国做贡献了。

以不参与的方式参与,以没有存在感的方式存在,这是我们的价值

但是,不在武汉、不在医院,不在一线,如何才能做好一名合格的,心系前线的,远程参与者?

我有几个小建议分享给大家。

因为我们都是二手、三手甚至七八手信息接受者,我们需要认真分析几件事情,才能帮忙不添乱。

1、事实VS.观点

我们从互联网上接受的信息,有两种:事实,和观点。

什么是事实?

天天气很热,是事实吗?不是。今天31℃,这才是事实。

而热不热,这是观点。

小区楼下来了一辆救护车,这是事实。天啊,一定是发现感染者了!这是观点。但这人可能是心脏病发作了。

如果因此草木皆兵,打电话政府大吵大闹,要求给全小区消毒,将会大量浪费本已不够用的医疗资源

三个人在医院过道上躺着,这是事实。天啊,三具尸体无人收走!这是观点。

最后确认,他们只是在输液。

这样造谣传谣,不但无济于事,还会造成民众恐慌,和对政府、医院的不信任,甚至让一些患者不敢去医院,影响救治。

我们都是远离现场的人。我们都是戴着一副“恐慌”甚至“愤怒”的眼镜,看新闻的人。

因此,我们常常能从一件普通的事实中,读出恐慌,传播愤怒。

但是,这其实是比“肺炎疫情”更严重的“舆论疫情”。

蔓延的谣言,会给本已严峻的疫情防控,增加更大的难度。

做好一名帮忙不添乱的远程参与者的第一步,就是运用自己宝贵的判断力,不要传播谣言。

谣言止于智者。

2、武汉人VS.传播者

一些群里在弥漫一种情绪,武汉人就是毒人。不在武汉的武汉人,似乎就是行走的僵尸。

有的小区不让武汉人进入,有的酒店不让武汉人入住。甚至有人打电话给市长热线,要求不让武汉人进城。

武汉人,这个地域标签,开始受到歧视。

武汉人,和全国人,有什么区别?

你不是刚在朋友圈发过“加油武汉”吗?

你不是刚在微博上转过“武汉人挺住,我们和你们在一起”吗?

前往过武汉的人,有更大概率是病毒携带者。

但这并不代表他们是“坏人”,这只代表他们是“不幸的人”。他们需要的是帮助。

让“无家可归”的武汉人,“无处可去”,不但不符合人道主义精神,给他们在伤口上再施加伤害,更对疫情防控不利。

一些城市,开始为武汉人设定专门的入住酒店。

这才是“加油武汉”,“武汉人挺住,我们和你们在一起”。

那你不是开酒店的呢?

那你至少可以做的,是在微信群里聊天时,留些口德,不要把武汉人当做行走的僵尸一样抨击。

记着,这个群里,很可能还有你前几天称兄道弟的武汉好朋友。

他们,不等于传播者

他们,也没有原罪。

3、影响圈VS.关注圈

待在家里,无所事事,然后每天刷新闻。越刷越焦虑。

为什么?

因为你看到的,容易传播的,都是负面新闻。

都是那些让你害怕,但你无能为力的事情。

那怎么办?

少关注你改变不了的事情(关注圈),多关注你能影响、你能改变的事情(影响圈)。

比如,少关注那些某某小区又有人被感染了的消息。多关注,他就好了吗?

这你影响不了、改变不了。

除了在朋友圈骂两句,“这些人,得了病也不去医院,害了多少人”,你什么也影响不了。

那怎么办?

不要出门。出门戴口罩,回来洗手。做好这些,其实你什么都不用怕。

然后,帮助家里的每一个人,都学会正确戴口罩、洗手的方法。

这才是你能影响、你能改变的。

这就是“影响圈”和“关注圈”。

看到武汉的医生没防护服了。你发朋友圈大骂医院领导。这样医院领导就下台了吗?

就算下台了,防护服的问题就解决了吗?

你的关注,什么都影响不了。

那怎么办?

如果你正好有资源,就寄一些防护服给武汉。

对于大部分普通人,没有防护服资源呢?

每看到一次这样的新闻,每一次想骂人,就捐100元给武汉官方账号

这100元,就当是买了一件防护服,送给那个需要的医生。

如果你说100元对你太多了,那就捐10元。

就当买了一盒医用口罩,保护了一位医生,或者是一位病人。

把每一个关注,变为实实在在的影响。

4、情绪VS.行动

人们,总是以为自己可以驾驭情绪。但是疫情来的时候,情绪常常在驾驭我们。

那怎么办?

《了不起的我》的作者陈海贤说,著名心理学家阿德勒(就是“课题分离”理论的提出者),在他的心理咨询室里有个三棱柱,三个面分别写着:

我很可怜
别人很可恶
我怎么办?

很多人面对问题,心中都是情绪:

春节我计划带女朋友回家呢,去不了了,真可怜;
年后的市场活动办不了了,真倒霉;
都怪那些吃野味的人,这些人太可恶了;
早期那些领导都干什么去了,太不负责任了。

但是,这些情绪,并不能解决问题。

解决问题的只有第三面棱镜上的问题:怎么办?

只有“怎么办”,能把情绪,转化为行动。

比如,年后问道全球(印度)、问道中国(青岛)取消了,怎么办?

那就利用着天赐的十几天,把一直拖欠的新书书稿写完吧。

决定,从今天开始,每天早上8:30进书房,22:30离开。写书。

如果年后无法正常上班,怎么办?

如果你是一个老板,现在是时候把注意力,从情绪里抽离,放在你的员工身上了。

他们有没有足够的资源,去买到防护物资

你购买口罩、消毒酒精的时候,有没有帮他们多买一些?

你的员工中,有武汉籍的吗?

需要什么帮助,你问过他吗?

这就是怎么办。

如果你是一个老板,现在是时候把注意力,从情绪里抽离,放在计划年后的在家办公问题了。

年后如果在家办公,怎么操作,才能保证大家的安全的同时,不降低工作效率

要不要设立一个早、晚汇报制度

如何把重要文件与大家协同分享?

要不要买一些视频会议服务,代替现场开会?

要不要把月度目标,拆解为每天的任务?

这就是怎么办。

最后的话

对于创业者来说,除了创业的头8天,每天都是举步维艰。

今天的疫情,可能是你创业路上,一个未来想起来,小到不能再小的插曲。

所有伟大的百年企业,都经历过两次世界大战。

你只不过才经历一次“在家办公”。

在这次危机中,管理好自己,管理好公司。区分事实与观点,区分武汉人与传播者,区分影响圈与关注圈,区分情绪与行动。把这当成是一次修炼。

等到春暖花开,你会发现,当大家刚刚从悲观中醒来时,你自己和你的公司,早已抢跑了一大段路。

祝福武汉。

祝福你。

祝福每一个积极面对,把危机变成转机的你。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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刘润

作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。

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