疫情带来行业困难,自如坚持先有“安全”,再说“经营”

疫情导致的春节假期延长、延迟复工、各地规避大规模人口流动等,对多个行业造成重创。近日有媒体报道称,包括滴滴小米奇虎360、旷视在内的300余家中国企业也在寻求总额超过574亿元人民币银行贷款。其中已经成功上市,跻身中国互联网巨头行列的美团,也向银行申请了40亿元的贷款

可见,无论是中小企业,还是行业“排头兵”,在黑天鹅袭来之下,都受到了不同程度的影响。

作为民生行业的长租公寓市场,同样面临着重重挑战。一方面,要保障用户员工安全,防控压力巨大;另一方面,空置期增加、运营成本上升、资金链压力等各类问题,无不考验着企业的背后支撑实力、反应速度与应对能力。这种考验,甚至已经不是单纯的市场规模用户满意度的比拼,更可能事关企业发展前景。

一、长租公寓:租客安全比什么都重要

面对疫情,承担流动人口疫情期安全的重任,长租公寓企业扛起来了。当前防控任务重,租客在此期间的安置尤为重要,但传统租赁中介、房东因模式或精力问题难以为租客提供帮助。而长租行业模式,平台可对租客、业主提供标准化规范化服务。在疫情期间为通过多项举措确保了租客安全租住。

从近期各类媒体报道和消息来看,在此次防控阻击战中,相比个人房东、传统中介模式,以自如为代表的长租公寓的机构化模式在加强社区防控、资源调度、保障用户安全、防控举措及时落实等方面,无不体现出强大的优势。业内人士认为,长租公寓的模式优势,利于防控工作推进,也让企业能够在当前形势下持续稳定的原因。

从当前的新闻报道来看,自如作为长租公寓的头部企业,防控态度是最坚决、诚恳的,甚至于不惜背上骂名,在配合社区防控工作中发挥了长租平台价值。具体来看,自如对全国150万在住自如客进行了统一信息登记,与社区、片警、卫生和物业单位进行对接。前有自如APP小程序公众号等方便渠道,后有技术数据分析能力支撑,长租公寓平台化的信息收集汇总、及时分类分级管理促进了社区防疫工作更快速、更集中、更精准地开展。

在服务层面,自如推出了业主、租客仅通过线上渠道即可分别满足托管和租房需求的“0接触”服务模式,联合好大夫推出免费在线义诊等防疫举措。这些服务保证了民生,稳定了市场秩序

二、长租公寓在成本经营双重压力下求生

但是,从市场的角度来看,机构化运营模式给市场带来更多服务的同时,其也要背负不小的压力,包括按时支付业主房租;为租客减免租金服务费;安置确诊的租客、武汉返程租客;消毒、退租后的空置期、网络宽带、前端人员服务、后端人员运维等因素形成的较大的隐形成本,让整个行业面临诸多挑战。

看得见的是新增服务、福利措施,看不见的是长租企业所承担的巨大隐形成本支出

以自如为例,我们不妨做一个简单的估算,自如推出的安全举措三中显示,从被列为重点管理城市返回的自如客、自身或是同屋室友有疑似症状的租客,自如会协调14天临时独居房源、免费居住。笔者粗略计算,假设一套整租房源月均价5000元,则每1000人安置14天的成本就超过200万,这样速度。如果坚持安置到2月底,自如仅安置租客承担的房屋空置成本也要超过3000万,还不算人员服务、消毒清洁等。但租客何止1000人呢?这让长租公寓企业的成本支出呈几何倍数增长。

运营成本增加存在挑战,然而对于长租企业而言,面对着百万租客回程返工,租客的安全需要保障,安全成本支出更大。

更何况当前,企业既要保安全又要保经营。近日,同属租赁一环的民宿行业也再面临考验,爱彼迎、小猪、途家、美团民宿等民宿企业、民宿平台日前已暂停北京地区的业务。据外媒报道,爱彼迎在2019年前9个月运营亏损,有可能影响到今年的上市计划,而中国市场影响,更是雪上加霜。根据虎嗅网的报道,朱武祥教授的对995家中小企业的调查报告数据显示:34%的受访企业只能维持1个月,33.1%的企业可以维持2个月,17.91%的企业可以维持3个月。就是说,67.1%的企业可以维持2个月,85.01%的企业最多维持3个月,只有9.96%的企业能维持6个月以上。现在看长租公寓行业,更是如此。

总体而言,现在这种特殊时期下的长租企业,一边是安全举措下的用户认可,一边是租金下的吐槽。长租企业想将不良影响降到最低,且继续保持良好的发展态势,既需要国家政策的加持,自身积极落地应对举措,而更需要大众理性看待房租减免、正常范围内的市场价格波动等情况,真正做到提高安全保障重要性意识,只有我们团结起来共克时艰才能迎来最终的胜利。

先有“安全”,再说“经营”让我们看到了自如的诚意。

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江瀚Daniel

微信公众号:江瀚视野观察(ID:jianghanview);财经专栏作家,中国人民大学硕士。从事互联网金融、房地产经济研究。