出色的管理者,都擅用“仪式感”

文/袁璐 刘浩

这些天的疫情形势真是一波未平,一波又起,自2020年初以来,大多数的企业都放慢了步伐,甚至只能以“攀岩”模式艰难行进。

许多企业平时就存在创新跟不上、应对变化不及时和发展速度慢等问题,这些缺点在疫情影响下被无限放大,在严峻的市场中更加被突显。

企业发展犹如逆水行舟,但在这样的市场环境中,仍然有的企业逆风翻盘,迅猛发展。

我们不禁好奇:为什么那些企业面对挑战时能够上下一心,勇往直前?

为什么那些优秀的管理者能够让团队始终充满活力,创意一个接着一个,还能吸引越来越多人才的加入?

企业一切问题的根源,其实都是“人”的问题。关于管理,你需要了解一个新的概念——仪式感。

许多出色的管理者,正是在日常工作中加入了适当的“仪式”活动,才让公司氛围更加和谐、融洽,企业内部效率更高、企业竞争力更强大。

下面,让我们体会出色管理者是如何运用“仪式感”,让团队变得更加优秀。

1、一个人的奇思妙想,不如一群人的集思广益

企业每个发展的瓶颈,都需要创新来突破,可以说,创新是当代企业发展的源泉。

如何激发自己以及团队的想象力创造力?如何将创意付诸实践?这是每个团队负责人都关注的问题。

如果你是一个产品开发项目的负责人,需要改进产品的性能,却无从下手;

如果你是一家公司的CEO,需要一个在竞争突出重围的方案,却没有思路;

如果你是一位创业者,面对变幻莫测的市场,需要找到方向,给自己一个定位,却怕自己的认知太过片面……

比起一个人的“奇思妙想”,你更需要一群人的“集思广益”。

通过激发团队成员的集体智慧来解决实际问题,是不少团队负责人“创新”的秘诀。比如用一种“游戏”的方式来带领大家寻找创意,让大家一起思考如何将创意付诸实践。

他们是怎么做的呢?

首次,选择一个合适的会议室,让团队成员依次坐好,尽量围城一圈;

给每个人发放一张纸,并让大家把手中的纸折成3块;

每个人都在纸的第一部分写出自己对于目前面对的问题有什么创新的想法;

写完后,将纸传递给第二个人;

第二个人评估第一个人的想法,在纸的第二部分写出为什么这个想法行不通;

将纸张传递给第三个人;

第三个人评估前两人所写的内容,在最后一部分写出自己的意见

比如,如果第二个人指出了创意所面临的困难,那么第三个人则需要思考,如何解决这些困难,让第一个人所写的创意能够尽可能实现。

当仪式结束,这些写满“创意”和“评论”的纸张将被大家热烈地继续讨论。

在这项纸张上,不仅记录着团队成员的新想法、新创意,也记录着团队其他成员对这个创意的评估以及改进意见。

这个仪式并不用花费太多的时间,形式上也比较轻松有趣,却比一场正式的会议收获更多有用的信息,何乐而不为呢?

用“游戏”代替“会议”,拉近人与人的距离,让团队成员更放松、更随心随遇地表达出自己的看法,这便是“仪式感”为我们带来的意义。

2、交流,让团队成员亲密无间

不管你是团队管理者,还是普通的团队成员,一定都很经常听到“圈层建设”这个词,也常常组织或者参加。

团队成员之间如果有很好的私人关系,团队协作将会更加顺利和高效。

可以想象一下,如果团队成员彼此熟悉,那么沟通上的压力一定不太大,因此大家彼此了解,所以误会也会比较少,担心被责备而产生的焦虑也随之降低。

现在有许多年轻化的公司,他们的团队气氛融洽,同事之间的隔阂也比较少,工作氛围令人羡慕——其实,这样的人际关系氛围就是通过举办一些恰当的“仪式”来实现的。

比如,“背景故事晚宴”这项仪式就其中的一种。

首先,可以为你的团队选择一个舒适、安静、氛围轻松的空间,可以是餐厅也可以是户外,组织大家举办一场“聚餐”。

不过,这不同于一般的员工聚餐,这个仪式的重头戏在于“背景故事”——在享受美食的同时,每位成员都依次分享自己的成长经历和生活故事,而其他人可以边吃东西边听,并畅所欲言地互动

在这样一个舒适的空间中,少了些上下级间的拘谨、同事之间的寒暄,多了些能引起更多人共鸣的生活上、情感上的交流。

也许你会听到某个同事讲述他童年的一件糗事,

也许你会被某人的爱情故事所感动,

也许你会因为某项技能对你的同事刮目相看……

不知不觉中,大家互相了解到了彼此在工作中没有展现过的闪光之处,更加理解和欣赏对方。久而久之,甚至在彼此眼中,同事不仅仅是同事,更是可爱的家人和朋友。

这样珍贵、有趣的交流,正是仪式所带来的惊喜中的一个。

而这样的“团建”,谁会不喜欢呢?

3、机智地化解工作中的矛盾

可以试想一下这样的场景:

你的团队在开项目研讨会,但大家因意见矛盾而产生不愉快的争执,某个问题无法对方达成共识,气氛陷入僵局……

当空气突然宁静,战争一触即发,无处可逃的你该用什么方法化解尴尬呢?

如果你的团队正在商讨一件事情的对策,但每个人都因为没有思路而情绪焦躁,讨论没有任何进展……

不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡,怎么才能把大家从这场讨论中拯救出来?

矛盾无处不在,工作中亦是如此。许多时候,让思路堵塞的不只是问题本身,而是包含整体氛围在内的许多复杂因素,

缓和气氛,拯救尴尬,用“机器人罢工”这个仪式便最好不过了。

这个仪式很有趣:在团队讨论的气氛紧张,无法继续推进时,成员之一可以站起来发出信号,像机器人一样一边僵直地慢慢倒退向后走,一边发出“哔——哔——哔”的声音。

这个信号宣告着讨论到此结束,因此,其他人必须停止讲话,或者陆续也发出“哔——哔——哔”的信号,像机器人一样倒退着走出会议室。

在紧张、充满压力的环境中,很难产出优质的成果,倒不如先把问题暂时搁置一边,等到每个人都调节好心态之后,在更加轻松的氛围中再次讨论,重新寻找解决问题的方法。

“机器人罢工”仪式,就是模仿机器人程序错误而停止工作的场景,用一种幽默的方式暂时停止当下的工作,让所有人都离开压抑的环境,回到正常的工作中去。

当然,如果你对机器人不感兴趣,也可以选择其他的角色进行扮演,自由发挥。

用趣味的方式打破紧张、严肃的气氛,并通过一系列特殊的行为引导大家回归正轨,才是这项仪式的精髓。

你,学会了吗?

其实,上面的三个例子中展现的只是仪式诸多积极作用中的一小部分,研究表明,仪式可以在以下几个方面发挥作用:

缓解人的焦虑感,进而提升人的整体表现;

帮助人们扭转负面情绪

激励内心,使人们更加团结;

提升创造力

提升体验质量

提高人们的掌控感。

管理的本质,在于“人”,而人类学家、社会学家、组织行为学专家学科专家对“人”的研究表明,“仪式”的作用不容小觑。

准备好了吗?请让你的工作,充满仪式感吧!

作者:[土耳其]赫斯特·欧森(Kursat Ozenc);[美]玛格丽特·哈根(Margaret Hagan)。译者:李心怡。比生活需要仪式感更式赋予我们意义和秩序,为工作带来生机、活力,以及圈层归属感社会心理学、人类学、神经科学、组织行为学跨界研究成果,50种仪式方法即学即用。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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