管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是组织的预期成效,管理的责任是协调组织的资源并取得这些成效。无论是企业、教堂、大学、医院,还是女权保护组织,管理都是帮助组织在组织外取得成效的工具。

    管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是组织的预期成效,管理的责任协调组织的资源并取得这些成效。无论是企业、教堂、大学、医院,还是女权保护组织,管理都是帮助组织在组织外取得成效的工具。

    所有传统假设都得出一个结论:组织内部是管理的领域。

    这一假设说明了管理与创业精神之间的区别,而假如没有这个假设,这种区别是无法完全被理解的。     在实际的管理实践中,这种区别没有任何意义。如果没有开拓创新的进取精神,没有企业家精神,任何商业企业非营利组织,很快就会被社会淘汰。

    从一开始,我们就应该清楚地认识到,管理和创新精神只是同一项工作的两个不同侧面。不懂管理方法企业家不会有太大的发展前途,不善于创新的管理者也不会在这个工作岗位上呆得太久。事实上,如第3章所述,今天的企业和任何其他组织必须视变革为家常便饭,要主动创造变革,而不是让变革牵着鼻子走。

    但是,就目前的情况来看,创业活动多是从企业外部开始的,而且都以外部为主。因此,它们与关于管理领域的传统假设格格不入,而这种假设也诠释了人们普遍认为的这些活动要么是属于不同范畴的东西,要么是水火不相容的东西的原因。然而,如果任何组织居然认为管理和创新精神属于不同范畴(更不用说水火不相容了),那么它们关门大吉的日子也就不远了。

    随着过去几十年信息技术的兴起,企业愈发重视对其内部的管理。迄今为止,与其说信息技术为管理提供了有力的帮助,不如说对管理造成了巨大的伤害,我们将在第4章予以更深层次的讨论。     传统的假设认为组织的内部是管理的领域,即认为管理不仅要关注成本,而且还要关注行为。因为行为是组织内部唯一存在的事。同样,组织内部的所有组成部分都是一个成本中心。     但是,任何组织的绩效都只能在外部反映出来。

    管理的出发点是对组织内部的关注,这是可以理解的。当大型组织首次出现时,即1870年左右诞生的企业(也是第一个,而且是迄今为止最显而易见的组织形式),对内部的管理作为一项全新的挑战摆在管理者的面前,因为谁都没有管理的经验。然而,虽然“组织的内部是管理的领域”的假设最初是合理的假设,或至少是讲得通的假设,但是随着不断地发展,它的继续存在就不再有任何意义。组织的功能和性质恰恰是一个矛盾的结合体。

    管理必须侧重于组织的成果和绩效。实际上,管理的第一个任务是规定组织的成果和绩效,而任何有这方面经验的人都可以证明,这实质上是一项最艰巨、最有争议的工作,但同时也是最重要的任务。因此,管理的责任是通过有效地协调组织的资源,在组织外取得成效。

    因此,以下最新假设是最新管理范式赖以存在的基础,而最新的管理范式,无论是在理论上,还是在实践上,又都奠定了管理的基础:

  管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是组织的预期成效,管理的责任是协调组织的资源并取得这些成效。无论是企业、教堂、大学、医院,还是女权保护组织,管理都是帮助组织在组织外取得成效的工具。

    摘自《21世纪的管理挑战》第一章《管理的新范式》,彼得•德鲁克/著。


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