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识人之法

  前不久俱乐部聚会时,结识一位事业成功的企业界朋友,学自哈佛大学,聊得甚是愉快,席间问起在哈佛的几年中,修过的最受益的课程是什么?他不加思索的回答:观人学,听起来好像这公颇通《易经》,几个朋友好奇之余,请他分享了一番,觉得另有一番天地,颇为易学好懂,是为记之:

  1、什么是观人学

  孙子兵法有云,知己知彼,百战百胜;知己不知彼,一胜一负;不知己不知彼,百战百殆;观人学的理论基础是:人是可以通过观察看的懂的;价值观性格能力是观人学三要素,也是企业管理者识人的三扇窗户,向内看,可以把自己看的清楚;向外推,可以把别人认识明白;当然,说起来容易做起来难,所谓知人者智,自知者明,都不是容易做到的事情,法国诗人拉封丹在《褡裢》中说到,每个人的肩膀上都背着个褡裢,前面口袋里面都装着自己的优点,后面口袋里面都装着自己的缺点,所以,每个人很容易看到自己的优点,而不能看见自己的缺点,而看别人正好相反,很容易看到别人后面口袋里面的缺点,看不见别人前面口袋里面的优点。

  2、关于价值观

  价值观是指一个人对周围的客观事(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向价值追求,凝结为一定的价值目标;另一方面表现为价值尺度和准则,成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立,便具有相对稳定性;价值观是人认识世界的观点,个人坚持什么,个人反对什么,决定了一个人的行为,可以简单的分为工人型价值观、商人型价值观、社会型价值观、政治型价值观等;在企业中,工人型价值观的员工工作比较踏实、本分,安于本职工作;商人型价值观的员工特点是比较唯利是图;政治型价值观是善于勾心斗角,玩弄权术;社会型价值观的员工乐于助人,带头奉献。个人的价值观决定了一个人的内在动机行为倾向,做为优秀的管理者对于团队成员是不得不明晰的,所谓道不同,不相与谋。

  3、关于性格

  性格是 一个人对人对事的态度和行为的心理特征,决定了一个人对事物的热爱与否,我们都知道善于搞生产的人不一定适合干销售,善于干销售的人不一定适合干生产,因为这两种工作所需要的人得性格差异性较大,一个要求活泼、善于人际沟通;另一个要求踏实稳重、关注细节;当然个别情况例外,性格有很多种分类方法,例如根据人际关系有人把性格划分为A、B、C、D、E5种;A型性格情绪稳定,社会适应性及向性均衡,但智力表现一般,主观能动性一般,交际能力较弱;B型性格具有外向性的特点,情绪不稳定,社会适应性较差,遇事急躁,人际关系不融洽;C型性格具有内向性特点,情绪稳定,社会适应性良好,但在一般情况下表现被动;D型性格具有外向性特点,社会适应性良好或一般,人际关系较好,有组织能力;E型性格具有内向性特点,情绪不稳定,社会适应性较差或一般,不善交际,但往往善于独立思考,有钻研性;善于识别团队成员的性格,提高人岗匹配度是企业迈向优秀的前提。

  4、关于能力

  能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件;能力是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征能力素质模型是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理思维方式工作方法、操作流程。著名的心理学家哈佛大学教授大卫.麦克里兰博士是国际上公认的能力素质模型方法的创始人,他把能力素质划分为五个层次:知识技能自我概念、特质、动机 ,同时提出,不同层次的能力素质在个体身上的表现形式不同。我们可以把人的能力素质形象地描述为漂浮在海面上的冰山(冰山理论),知识和技能属于海平面以上的浅层次的部分,而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分,而研究表明,真正能够把优秀人员与一般人员区分开的是深层次的部分。因此,麦克里兰把不能区分优秀者与一般者的知识与技能部分,称为基准性素质,也就是从事某项工作起码应该具备的素质;而把能够区分优秀者与一般者的自我概念、特质、动机称为鉴别性素质;

  识人是用人的基础,对于优秀的管理者,定战略、搭班子、带队伍,人是最宝贵的资源,也是最难管理的资源,风险大且难以转移,要做到知人善任,把合适的人放到合适的岗位上,用人所长、容人所短,天下无不可用之人;道德经云:“君子待人,敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也”。

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