制度与人心的平衡三问

  从事管理人力资源工作者,现有都有一个感叹:现在的人越来越难管理。管理员工成为了大家最为头痛的一件大事,特别是对90后的新人类,更是有一种狗咬刺猬——无从下手的感觉

  在职场“资深”的管理层口中听到的最多的就是:我们刚出来工作时,是如何如何的听话,如何如何的遵守公司规章制度。现在的人呢?有制度他(她)不执行,有制度也难以执行下去。你给他们讲制度,他们给你人性;你给他们讲人性,他们给你讲个性,你给他们讲个性,他们给你讲创意……总之,管理越来越难。

  每当遇到管理层或人力资源者向笔者诉苦时,笔者唯有淡然哑笑,在理解他们的苦衷时,也对他们的思想老化,感到无语甚至难过。既然别人向你诉苦也是对你的一种信任,还得要想办法帮帮他们,开化他们思维期许能对他们有所帮助。

  虽然是管理层,肯定都比一般非管理层在职业路上付出了更多,无论是好***,还是一般的朋友或亦网友,对于他们特有的面子还得要为他们保留。如何既能保留住他们的面子,又能帮他们解决问题呢?笔者会引导性的问三个问题:

  其一,你们公司的制度是决策层制订的,还是员工代表或全员参制订的?

  其二,你们制度制订者是研究制度多些,还是研究员工心理多些?

  其三,你是更爱你的员工,还是更受你的制度?

  对于这三个问题,第一个问题的回复基本是各占50%,说明现在很多企业已经开始关注到员工的参与性了。如果针对第一问再问下去,员工参与时是谁引导下参与的?员工有“伪参与”吗?这时,大家很难回答了。参与就是参与啊,怎么还会有“伪参与”一说。是的,目前很多企业的员工虽然参与了公司制度的制订,但是他们真的有决定权吗?没有。没有就是“伪参与”。

  对于传统行业来说,90%以上的都是“伪参与”。其实,“伪参与”比不参与更让他们不爽,因为员工的一种强烈的“被”感,反而会他们感到成为公司“利用”的工具。这也是很多公司出现的另一种抱怨,让员工参与,但他们不参与啊?

  对于第二问,很多朋友的第一反应是困惑,接着马上反应过来,好像对两者的研究都不深。如果要在两者之者选一个的话,100%的回复是“研究制度比研究员工心理多”。这个回答完全符合现在企业的现状。因为,很多公司为了规避风险,都设有法务部门,用来研究法律,审核公司的制度,但却很少有公司设制员工心理辅导室或相关的专业人员,来开导员工心理了解员工的真正需求

  以法律为主导,倾向于公司的制度,员工是反感还是支持呢?在这种的情况下,能做好管理吗?当然是难上加难了。

  第三个问题,很多朋友无法回复,因为他们有一个顾滤:这个原则如何把握?爱员工,但制度也不能破!问题来了,天下哪有两全齐美的事情。古人云:鱼与熊掌,不可兼得。可是现在的管理层基本上都要兼得。在这个时候,笔者会再次引导性的问到:你的员工是活的还是死的?所有人的回复“活的”。那么,你的制度是活的还是死的?答案亦不无分歧,“死的”。再问到:“死制度”如何管理“活人”?

  如何解决这个问题呢?这就对管理层提出了更高的要求:动态引导,注意不是“管理”而是“引导”。以法律为底线、以社会公德为基础,让公司的死的制度活起来,进行动态的引导,问题就迎刃而解了。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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