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雅诗兰黛:当品牌是一种艺术
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雅诗兰黛:当品牌是一种艺术
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Hnoju
182 天 之前
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营销
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品牌管理
品牌策略
品牌效应
2008-02-21 来源:《世界品牌实验室》
它的名字是时尚杂志的常客;它的名声在企业界呼风唤雨;它的产品被全球女人们奉为经典;它的目标是不希望香水闻起来像是玫瑰花、栀子花或是任何一种单独的花香,而是要集最奇妙、最丰富、最和谐的千百种花香于一身。她就是“香水王后”——
雅诗兰黛
据报道:“从来就不拒绝昂贵,但却物有所值”,这是
雅诗兰黛
让世界顶级时尚女人为之倾倒的经典秘诀。
纽约曼哈顿第五大道上的General Motord大楼,是
雅诗兰黛
缔造流行秘密的蓝色帝国。
这座大楼亦是雅诗兰黛的一条光阴隧道,在记载着光辉历史的走廊中的一面墙柜,展示着从签有雅诗兰黛夫妇名字的第一张生意单,到最近一次商业盛事的照片,每一个历史瞬间都在告诉人们,这是一个经典的美丽故事。
经典源自勤奋
艾丝蒂·门泽尔1907年出生在纽约皇后区一个匈牙利犹太移民家庭,父亲经营五金店,她是家里的第九个孩子。艾丝蒂的叔叔是一位药剂师,平日喜欢在实验室里调制各种化学制剂。上世纪30年代,艾丝蒂从叔叔那里获得了一种润肤霜配方,她按配方制作出产品,然后卖给纽约曼哈顿美容沙龙里的那些女顾客。
1946年,已经是劳德夫人的艾丝蒂和丈夫纽瑟夫·劳德在纽约用5万
美元
创办了自己的公司——艾丝蒂·劳德公司,也就是后来中文译名的“雅诗兰黛”公司。这家公司最初只卖4种产品:清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华。
在劳德夫妇创业的前两年时间里,生意做的并不大。但是他们非常勤奋,在艰苦创业的过程中,雅诗兰黛不断地向世人推销她能使人变得优雅、美丽的信念。她用精彩而富有戏剧性的推销术,为当时毫无名气的护肤品创造市场,她还创造了“买即送”的推销策略,在今天已经成为非常流行的手段。
“我一生中工作的每一天,无不与推销有关。假如我相信一样东西,我就会推销它并且不遗余力。”艾丝蒂说。
雅诗兰黛需要那些在闹市中心做生意的、有身份的顾客。艾丝蒂曾为自己立下“每天至少接触50张脸” 的工作量底线,在人流熙熙攘攘的大街上,说服经过身边的女人,尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服工作,在1948年为她赢得了进驻美国最高级的 Saks Fifth Avenue
百货公司
的资格。也因此,从这一年开始,雅诗兰黛的
品牌
赢得了高端美容用品领地的立足点。
雅诗兰黛产品以其传统、品质、创新、时尚、多样性、智慧、宽容、责任的
品牌
理念满足了许多名媛贵妇标新立异的心愿,雅诗兰黛作为高档美容护肤品
品牌
的知名度也像芝麻开花节节高,还成为了与赫莲娜和
伊丽莎白·雅顿
分庭抗礼的美容界三女王之一。并且一举打破了法国香水一统天下的局面。
雅诗兰黛,从此名满天下。
从优秀走向卓越
如果说艾丝蒂时代的雅诗兰黛还只是一家普通的
家族企业
,那么,当艾丝蒂长子莱纳德执掌公司后,雅诗兰黛从根本上实现了从
家族企业
向现代企业的跨越。
1958年莱纳德加入雅诗兰黛时,年仅25岁,雅诗兰黛的销售额也仅有区区80万
美元
,依然是一个小型
家族企业
。1982年莱纳德在25年的历练后出任集团
CEO
,1995年兼任
董事长
,并于当年策划了雅诗兰黛一个重要的转折事件——
上市
;2004年当莱纳德将
CEO
一职由儿子威廉继承时,雅诗兰黛已是一家年销售额达57.9亿
美元
的
上市公司
,
市值
78.2亿美元。虽已
上市
10年,目前雅诗兰黛家族还是持有集团82%的投票权
股票
,但毕竟,正是上市的决策让雅诗兰黛的运作更透明,更规范,也让其全球扩张有了更多的灵活选择。莱纳德说:“我们的信条是,我们不是家族生意,而是生意场里的一个家族。”
举贤不避亲,雅诗兰黛家族必须有足够的管理能人和创意高手,来运作这盘家族成员积极
参与管理
的“非家族生意”;此外,雅诗兰黛必须保持开放的任人唯贤思维,前任
CEO
(任期为1995-2004年)连翰墨并非家族成员,但这位1975年加盟的老将,莱纳德同样委以掌门重任。虽在2004年连翰墨的CEO一职由莱纳德之子威廉继任,这并不能否定莱纳德在任人唯贤与举贤不避亲之间,所做出的极好平衡。
莱纳德的另一大功劳,就是通过
收购
建立起雅诗兰黛的品牌阵容。上世纪90年代中期,雅诗兰黛开始重视
多品牌
组合及
特许经营
的重要作用。
不管是
收购
彩妆品牌M.A.C.也好,还是收购另一个彩妆品牌Bobbi Brown也好,莱纳德为雅诗兰黛
企业文化
带来的对良性竞争的包容,通过内部良性竞争,激发创新精神和品牌活力,以应对远为无情的外部竞争。不管是内部研发,还是外部收购,目的无非是为了激发雅诗兰黛文化中的创新精神。
“拥有清晰的
愿景
。知道你要往哪里去;如果人们认同你的愿景,他们会带你到那里。”莱纳德带领雅诗兰黛走出美国、走出家族企业的固步自封,走出高端品牌的单一产品阵容,或许正是因为他头脑中清晰愿景的指引。
让生活变成一种艺术
半个世纪以来,雅诗兰黛的美名,在高端化妆品领域的地位牢不可撼。它在全球顶级商业街区绽放的微笑,不知诱惑了多少向往华丽生活的女人的梦想。
在造就雅诗兰黛成功的诸多因素中,对于时代脉搏的把握和对时代潮流追随的品牌精神,是雅诗兰黛不断成功的重要保证。随着时代香水风格的变换,雅诗兰黛也在不停地变换着自己的风格,其于各个时代推出的不同香型的香水,如细水长流,十分怡人,可使你沉浸在欢欣愉悦的氛围中,唤起你甜蜜的回忆。
雅诗兰黛一直追求通过一种个人化的、微观的方式建立起消费者与品牌之间的联系,然后通过与消费者之间的关系来扩大
品牌知名度
。因为雅诗兰黛深信,女性关系中暗藏着一种天然的“推销”逻辑:当你设法把产品塞到她手中,只要产品质量好,女人之间自然会“口口相传”。此后,雅诗兰黛公司凭借销售方面的一贯优势,针对不同时代特点扩大业务范围,逐渐成长为美容业巨头。
其实一直以来,雅诗兰黛非常注重聆听不同地区的各个年龄层次的消费者的需求,并为她们提供优质的产品和服务。正是因为这种精神,雅诗兰黛香水才成为一种时尚品牌而风行世界,从而得到人们的真心推崇和真诚赞美,而它的名字也将随着香水继续撒播华美和芬芳,整个世界也因雅诗兰黛而散发了人性的芳香。
“美丽是一种态度,而没秘密可言。世界上没有丑陋的女人,只有不在乎形象或者不相信自己魅力的女人。”
正因为秉承这一理念,雅诗兰黛香水融合了艺术灵感和完美工艺,精心打造数种经典的香水品牌,把人性里最温暖的情、最真挚的爱、最美好的希望都一一点燃!它给人的感觉,就像电影的背景音乐一样,烘托出每个女人的美丽人生。它也能呼应着你的心情,使你的人生更多姿多彩。其变化万千、神秘莫测的嗅觉体验令香水一如艺术品,每每给不同的人,在不同的时间、场合与情绪中带来特别的感受。
雅诗兰黛,宛若那一缕袅袅香味给我们带来的惊喜,留在我们记忆里的深刻印象,是任何事物都无法比拟的。
原文链接:
http://brand.icxo.com
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