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医药产品(Medicinal Products) 医药产品是指能够提供给医生/患者使用,并能满足某种利益和需要的具有特殊功能的有形物质和服务。医药产品不仅仅是指有形商品,从广义上讲医药产品包括有形物品、定义、概念、服务、设计、质量、组织或者这些实体的组合。 顾客购买的药品一般有这几个层次:核心层、形式层、附加层、期望层、潜在层。