搜索相关结果 客户管理

Avatar 发表由 Anson 30 天 之前
分类: 营销 | 标签: 客户资源 客户管理
　　客户资源也不仅仅局限于传统意义上的客户，对企业来说，客户资源往往是变动和相对的。有时竞争对手也可以做企业的客户；企业员工也可看做企业的客户；在同一条生产线上上一环节必须对下一环节负责，否则生产就可能出现问题，因此，下一环节也是上一环节的客户。其实这都是一种站在客户角度思考企业的生存和发展，这对 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 93 天 之前
分类: 营销 | 标签: 营销 客户管理
因为车站买不到票，所以无奈只好与黄牛(票贩子)打交道了，从前只是讨厌黄牛，可是从这两次打交道中，我却对他们肃然起了敬，长了不少见识啊。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 93 天 之前
分类: 营销 | 标签: 营销 客户管理 公关
长期以来，我们一直信奉客户是上帝。其实，客户未必是上帝，公众才是上帝。这次“毒奶”事件，让我们清楚地意识到我们情愿失去一两个象三鹿这样的客户，也不能失去公众，更不能蒙骗公众、坑害公众。我们在考虑客户利益的同时，首先要考虑公众利益。公关不是“零和游戏”，不能只让客户“甜”，却让百姓“苦”。 更多...


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Avatar 发表由 CFIGROUP 249 天 之前
分类: 管理 | 标签: 客户 满意度 客户管理
　　管理者在客户领域到底做了些什么？除了喊几句口号，除了做几份不伦不类的问卷调查，除了为客服人员做一些服务规范的培训，除了用“满意度”考核员工，除了在电脑上安装一套系统….企业还为客户做了什么？“客户”在企业家的脑海中到底占据什么位置？关于客户的各类问题到底花费企业家多少的时间和精力？是否有企业家 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 325 天 之前
分类: 营销 | 标签: 营销策略 客户管理
没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。 更多...


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Avatar 发表由 Hnoju 357 天 之前
分类: 管理 | 标签: 3m 创新 员工 客户 管理
　　在创新已经成为企业持续发展的“发动机”，在无数CEO为如何营造创新文化而绞尽脑汁的今天，有这样一家跨国公司，它历经一百多年成长，非但没有才思枯竭，反而散发着勃勃生机，不断推出创新产品。 更多...


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Avatar 发表由 Tsinghua 367 天 之前
分类: 营销 | 标签: 市场营销 客户关系管理 crm 客户价值管理
　　淘汰不好的顾客。在公司寻求更成熟的方法管理客户关系时，这条建议近年来被广泛接受。其中蕴涵的基本原则非常清晰：低价值顾客给公司带来的成本高于利润。那为什么不放弃这些顾客，而将客户关系的重点放在能带来更多利润的其他人呢？或者从另一个方面来说，为什么不尽量提高低价值顾客对公司的价值呢？不要这么快加入 更多...


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奥运营销
Avatar 发表由 Funwmy 373 天 之前
分类: 管理 | 标签: 企业社会责任 雇主品牌 客户关系管理 供应链管理 奥运营销
2007年虽然没有诞生类似“蓝海战略”那样振聋发聩的管理新学说，但是梳理之后也能发现，中国的企业管理思想和手段在发生新的变化。如果要总结出影响2007年的十大管理关键词，入选者或许应该是它们。 更多...


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Avatar 发表由 Funwmy 406 天 之前
分类: 管理 | 标签: 品牌创建 标准化管理 客户导向
标准化管理，是企业在树立品牌的过程中，从品牌认知度发展到品牌喜好度，进而赢得消费者长期忠诚度的保障。 客户导向，是企业整个战略规划的出发点，也是企业多元化行为模式的指引。 更多...


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