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核心客户(Focused Customer / Core Customer) 核心客户是指与企业关系最为密切,对企业价值贡献最大的那部分客户群体。 通常情况下,核心客户有两方面的含义,一是它定义了客户范围,这里的客户不仅仅指产品的最终用户,还包括企业供应链上的任何一个环节,如供应商、分销商、经营商、批发商和代理商、内部客户等成员;二是它明确了客户的价值,不同客户对企业利润贡献差异很大,具体是指那些为企业创造超过,"W利润而只占企业所有客户很小比重的一部分客户。