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变革程序三步骤是李温(Lewin,1951年)提出的一种企业的再造转型的过程机制中的模式。 解冻(unfreezing) 移离原有的工作场所、资讯来源与社会开怀 放弃原有的价值观、态度与行为 奖励改革者 变革(change) 提供新行为模式 使之学习 再冻结(refreezing) 增强/强化新的行为模式