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业务员可能是地球上最多人赖以维生的职业。据专门研究经济史的哈佛商学院学者弗利德曼(W. A. Friedman)估计,以美国为例,每十个就业者当中,就有一、二人是业务员,还不包含企业的高阶业务主管。rn
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销售是被动的应对别人;营销是自己主动的出击;最常见的现象就是,用应对别人的技巧,代替了自己应该采取的行动!销售人员与营销人员最大的区别就在于:销售人员是被动的,总是想着如何去应对别人,包括公司和顾客;营销人员是主动的,只要公司政策和顾客需求发生变化,总是关注自己应该怎样做!
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用诚挚的微笑,把产品放在客户手中来介绍,产生“手摸心会”效果,和店主并排座,计算器摆在他的面前,熟练计算出应得利益,让他“眼见为实”的认可,把售后理货当成职业素养,认真执行,会让大家“鱼水情深”。
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提到销售人员的管理,作为市场一线的资深管理者,有一种难言的感慨。无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍,无一不将销售人员管理列为重点,但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
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如何才能建立一支高效、高素质的销售团队?我想这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环,销售人员把产品推向市场,让产品最终体现出价值,又从市场中拿来信息回馈给企业,他们是离市场最近的人。然而,如何才能保证销售队伍的高质、高效?如何让这支队伍能够形成有凝
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